【正文】 又體面又有穩(wěn)定的收入，而且將來(lái)可以給你教育孩子，最重要的是有寒暑假，這對(duì)女人比較好。問(wèn)事那個(gè)女同志就講了，我們家孩子才不講老師呢，當(dāng)教授有什么意思，“教授教授，越教越瘦”。還說(shuō)了一點(diǎn)比較難聽(tīng)的話，過(guò)了一會(huì)兒他就問(wèn)我，
你在什么地方高就，我說(shuō)我就是那越教越瘦的。她其實(shí)缺點(diǎn)在哪兒呢？這個(gè)女主人她忘了介紹了，其實(shí)她要先給我們說(shuō)說(shuō)話，張三和李四，那就不至于，禮和儀有時(shí)候你不能缺。實(shí)際上我講什么呢，就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。
比如我現(xiàn)在開(kāi)始給各位出個(gè)小問(wèn)題，我和我們現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾進(jìn)行一個(gè)良性的互動(dòng)，大家都不必高聲做答，你可以捫心自問(wèn)，倘若遇到這個(gè)問(wèn)題怎么辦？打電話時(shí)誰(shuí)先掛？我們?cè)诒容^正式的場(chǎng)合和別人通電話，你也別管是座機(jī)還是手機(jī)，請(qǐng)問(wèn)打電話時(shí)誰(shuí)先掛？
這個(gè)問(wèn)題就是其實(shí)就是禮和儀的問(wèn)題，我遇到的同志經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，他經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，是誰(shuí)先打誰(shuí)先掛，還是誰(shuí)先接誰(shuí)先掛，這是第一個(gè)錯(cuò)誤。
第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤犯什么錯(cuò)誤呢？就是更省事，金老師懷疑我們智商，這還不容易嗎，對(duì)方掛，不就齊了嘛。不知道在座的和電視機(jī)前的有沒(méi)有人說(shuō)對(duì)方掛呢？倘若哪位說(shuō)對(duì)方掛的，我現(xiàn)在建議你把手放在腿上肉厚的地方掐自己一下算了，因?yàn)檫@個(gè)沒(méi)有操作性。你想想我在人民大學(xué)，我人民大學(xué)規(guī)定打電話對(duì)方掛，你中央電視臺(tái)也規(guī)定打電話對(duì)方掛，人大和中央臺(tái)兩家通話將出現(xiàn)何種狀態(tài)？?jī)蛇叾疾粧?，死扛，大說(shuō)其廢話。誰(shuí)先掛呢？
交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛，地位高者先掛。
我在單位里上班，我不管我的上司是男士是女士，是年齡大是年齡小，是我的學(xué)生還是我的同事。職業(yè)道德，尊重上級(jí)是一種天職，這不叫溜須拍馬，這叫游戲規(guī)則，我和我上司通話，上司先掛。我是一個(gè)北京市教育局教委的工作人員，我和國(guó)家教育部通話，我也不要管教育部的那個(gè)人是部長(zhǎng)還是科員，他是上級(jí)機(jī)關(guān)，上級(jí)機(jī)關(guān)的人先掛?，F(xiàn)在我們國(guó)家和政府強(qiáng)調(diào)立黨為公，執(zhí)政為民，那么群眾給我們政府的公務(wù)員打電話，不討論，群眾先掛?，F(xiàn)在在商務(wù)交往中講客戶是上帝，不討論，服務(wù)行業(yè)其企事業(yè)單位和客戶通話，客戶先掛。我經(jīng)常跟別人開(kāi)玩笑，我說(shuō)金老師沒(méi)本事怕老婆，一般和老婆打電話都是老婆先掛，否則怎么能夠證明她是我家老大。地位高者先掛，誰(shuí)知道我講的禮和儀，你要尊重別人，你就得表現(xiàn)出來(lái)，否則你說(shuō)什么叫尊重，沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容。
如果要讓我講禮儀，我喜歡從三個(gè)角度講禮儀，第一個(gè)角度來(lái)講是什么呢，禮是交往藝術(shù)。
因?yàn)槲覀儸F(xiàn)代社會(huì)發(fā)達(dá)，生產(chǎn)力發(fā)達(dá)，交際圈擴(kuò)大，現(xiàn)代交通和現(xiàn)代通信技術(shù)使我們可以“坐地日行八萬(wàn)里，巡天遙看一千河”。那么我們交際圈大了以后，拿自己跟自己村的人打交道的游戲規(guī)則可能就沒(méi)有用。比如國(guó)家人事部，頒布《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》八條，八條你的第八條最后一句話四個(gè)字，講普通話，為什么要講普通話？因?yàn)槠胀ㄔ捠菄?guó)家法律規(guī)定要推廣的，講普通話有助于全國(guó)人民之間的有效地溝通，你講方言土語(yǔ)有時(shí)候聽(tīng)不懂，你比如開(kāi)個(gè)玩笑，我上大學(xué)的時(shí)候，七、八個(gè)人住一個(gè)宿舍，大學(xué)開(kāi)學(xué)頭一天，七個(gè)人報(bào)道準(zhǔn)時(shí)，第八個(gè)四川來(lái)的，來(lái)晚了。那時(shí)候也沒(méi)有什么夜班車(chē)，早班車(chē)，他來(lái)晚了。好不容易我們睡著了，學(xué)校怕我們淘氣，拉閘，把閘給拉了。拉了閘之后，結(jié)果大概凌晨?jī)?、三點(diǎn)，四川這兄弟進(jìn)村了，好不容易找到門(mén)他挺累了，結(jié)果開(kāi)燈，開(kāi)燈，開(kāi)不著，拉閘。他自己就嘟嘟，講了四川話，老子床在哪里？老子床在哪里？他亂摸，把我們摸醒了，還當(dāng)我們老子，我們就不高興，我們?cè)诤诎抵懈Q視他。不吭氣。他后來(lái)急了，龜兒子，你們說(shuō)話呀，結(jié)果龜兒子就聯(lián)合起來(lái)把老子給打了一頓，當(dāng)然年輕人也淘，也不是真打他，反正挺不高興了，就是罵罵咧咧地給了他幾下。時(shí)間長(zhǎng)了才知道他有點(diǎn)冤，因?yàn)樗拇ㄔ挳?dāng)?shù)胤窖酝琳Z(yǔ)里什么“老子”、“龜兒子”，跟北京話什么哥們兒、兄弟姐妹什么差不多，沒(méi)有什么裝你大人，裝你長(zhǎng)輩的意思，也沒(méi)有把你當(dāng)晚輩諷刺的勁。它實(shí)際上就是沒(méi)有有效溝通，禮儀是交往藝術(shù)，現(xiàn)代人交際圈大了，交往藝術(shù)有時(shí)候不講很麻煩。
比如問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，倘若你們想問(wèn)金教授要張名片，怎么要比較方便，請(qǐng)問(wèn)？
這個(gè)要愣了不太好，那天我在那兒一個(gè)同志過(guò)來(lái)了，金教授你有片子嗎？倒挺直奔主題，但你說(shuō)實(shí)話，是不是有點(diǎn)糙，現(xiàn)代人你要講教養(yǎng)。
金教授喜歡講一句話，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。
現(xiàn)代人打交道的話，有的時(shí)候這個(gè)細(xì)節(jié)你要不注意，你很麻煩，那天我到一個(gè)大學(xué)去了，大學(xué)有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟我講了，說(shuō)一個(gè)博士生被推薦到一個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)去面試去了，考試成績(jī)都沒(méi)得說(shuō)了，公務(wù)員考試也過(guò)了，去面試了，最后一圈了，人家一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要見(jiàn)他，晚到十分鐘，沒(méi)有別的原因，就是因?yàn)橥淼绞昼?，人家這個(gè)機(jī)關(guān)不要他了，因?yàn)檎l(shuí)求誰(shuí)，教養(yǎng)其實(shí)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，你這個(gè)不注意好麻煩的，其實(shí)在人際交往中索取名片很省事的辦法是有的。一般來(lái)講我們有四個(gè)辦法比較常用。
第一個(gè)辦法最簡(jiǎn)單了，把自己名片遞給對(duì)方就可以了。
所謂將欲取之，必先予之，來(lái)而不往非禮也。想要金教授名片最省事，把名片遞給金教授就行了，不管金教授愿意不愿意他得回你一張，我不至于告訴你收到。是吧，我在舞會(huì)上我碰到一個(gè)女生，我是一個(gè)男生，我想認(rèn)識(shí)她，我也不至于傻兮兮上去問(wèn)，同學(xué)你叫什么名字，這位女士你怎么稱呼？你這樣問(wèn)你太愣，你要聰明的話，你會(huì)做自我介紹，比如坐飛機(jī)我們倆坐一塊了，這位女士認(rèn)識(shí)您很高興，我是人民大學(xué)的老師，我叫金正昆。我把我自報(bào)家門(mén)一次你就得回。你不會(huì)說(shuō)，嗯。不可能，來(lái)而不往非禮也，這是游戲規(guī)則。所以禮儀是講交往藝術(shù)的，那么你要索要名片其實(shí)還有第二個(gè)辦法。
第二個(gè)辦法那就是明示法，第一個(gè)辦法我們叫交易法，互相交易。
第二個(gè)辦法叫明示法，就明著說(shuō)，金教授認(rèn)識(shí)您很高興，能換一下名片嗎？明著說(shuō)。第三個(gè)謙恭法。
倘若這個(gè)人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個(gè)過(guò)門(mén)，金教授，聽(tīng)你剛才這個(gè)講座很受啟發(fā)，我本人呢，也深感自己在交往藝術(shù)方面呢，有待提高，跟你相見(jiàn)恨晚，現(xiàn)在知道你很累了，不便打擾你，你看金教授以后有沒(méi)有機(jī)會(huì)繼續(xù)向你請(qǐng)教，以后有沒(méi)有機(jī)會(huì)繼續(xù)向你請(qǐng)教，實(shí)際上就是暗示老金，能不能把電話留下來(lái)，就等于問(wèn)我要名片，我要給你就給你，我要不給你，你也有面子。比如說(shuō)給張片子吧，不給，兩個(gè)都挺傻，但是你要倒過(guò)來(lái)說(shuō)有時(shí)候這招不能用，比如金教授我今年46歲了，對(duì)面坐一個(gè)女中學(xué)生也就是16歲，我要說(shuō)想要你名片，我不至于說(shuō)以后如何向你請(qǐng)教，你什么感覺(jué)，碰上壞人了，說(shuō)實(shí)話太夸張，我要跟一個(gè)晚輩或者跟一個(gè)平輩，我想要他名片，我有說(shuō)法，比如是位小姐或者是位先生認(rèn)識(shí)你很高興，希望以后能夠保持聯(lián)絡(luò)，希望下次到北京來(lái)還能你再見(jiàn)，不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。實(shí)際上言下之意還是要你名片，你要愿意給我，我謝謝，不愿意給我，咱倆都不傷面子，如果你要不想給我，其實(shí)很容易，你可以這樣講，金教授以后還是我跟你聯(lián)系吧，言下之意，我就不跟你聯(lián)系了。這個(gè)是有退路的，其實(shí)，我在這兒講的是交往藝術(shù)，大家都不傷臉面，沒(méi)必要讓人家過(guò)不去，也沒(méi)必要把自己交代了，禮儀是交往的藝術(shù)。
第二我們講禮儀其實(shí)是個(gè)非常重要的溝通技巧，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。人和人打交道溝通是比較難的一條，溝通有時(shí)候你要不注意，它就比較麻煩，比如我這兒舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，你說(shuō)人家穿衣服，誰(shuí)愿意穿的衣服讓人你覺(jué)得你老土，對(duì)待客人待人接物，誰(shuí)愿意讓人說(shuō)自己糊涂、傻，沒(méi)有吧，我那天跟一個(gè)同志講我深信我國(guó)人民不管是城市的還是鄉(xiāng)村的，不管是企業(yè)家，知識(shí)分子還是農(nóng)民、工人，都有學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀的欲望，因?yàn)闆](méi)有人愿意讓人家覺(jué)得自己沒(méi)有教養(yǎng)，沒(méi)人覺(jué)得丟人現(xiàn)眼，更沒(méi)有人愿意傷害別人，他之所以弄巧成拙是他不懂，不知禮你怎么去講禮，不知禮就沒(méi)辦法去講，你比如我跟各位舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，出入電梯，電梯有多種，我們現(xiàn)在弄一種簡(jiǎn)單的，就是無(wú)人駕駛電梯，現(xiàn)在高樓、大廈、賓館、酒店一般都是無(wú)人駕駛電梯，請(qǐng)問(wèn)各位你是主人你陪同多位客人出入電梯時(shí)，請(qǐng)問(wèn)出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序，主人和客人應(yīng)該怎么走，假定你是主人請(qǐng)問(wèn)主人是要先進(jìn)還是先出，還是后進(jìn)
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