20xx物業(yè)維修年終工作參考總結(jié)模板-資料下載頁(yè)
2025-01-17 02:43本頁(yè)面
【正文】 如下： 一、治理處的日常治理工作。 自公司進(jìn)展“三定”和分治理處，構(gòu)成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。治理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、治理、效勞機(jī)構(gòu)，推進(jìn)各項(xiàng)工作朝著公司既定目的前進(jìn)的一保障部門(mén)。 治理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、根底設(shè)備設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案治理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作認(rèn)識(shí)，留意加快工作節(jié)拍，提高工作效率，平復(fù)辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過(guò)失，至今根本做到了事事有下落。 二、日常投訴處理維護(hù)工作 處理投訴方面?！ ∪旯步哟幚硗对V1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起，投訴164起。 全年投訴主要集中在16樓頂層住戶(hù)房屋漏水，7樓業(yè)主對(duì)3樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。12021樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，通過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善?！ ∈召M(fèi)工作工作。 全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣故拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng)收。 日常維護(hù)?！ 〗衲臧凑展灸瓿豕局贫ǖ墓ぷ饔?jì)劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等根底設(shè)備設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作?！ …h(huán)境衛(wèi)生?！ ≡诰S護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變治理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶(hù)營(yíng)建了一個(gè)溫馨、溫馨的家園?！ ∷娋S護(hù)。 主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常治理工作。%，嚴(yán)格操縱在同意范圍內(nèi)。轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)備運(yùn)作正常，無(wú)平安事故發(fā)生?！ ⊙b修治理?！ “凑漳瓿醯墓ぷ鞑渴鸷陀?jì)劃，今年裝修治理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，施行了公司統(tǒng)一編制新的裝修效勞協(xié)議及治理規(guī)定，合理的堵住往常未完善的裝修治理破綻，并實(shí)行每日必須到裝修戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到覺(jué)察征詢(xún)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴?！ ∑桨仓卫?。 今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車(chē)被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車(chē)輛。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)忽略、麻痹和幸運(yùn)思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入治理多下功夫，防止類(lèi)似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生?！ ∪?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)征詢(xún)、才能和閱歷與各任職有一定的間隔，因此總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，如此下來(lái)明顯感遭到今年有了一定的進(jìn)步?！ ⊥ㄟ^(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷、知識(shí)，均已具備了一定的工作根底，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)征詢(xún)題，在組織治理才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語(yǔ)表達(dá)才能等方面，通過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高本身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量?！ ∷摹⒋嬖诘恼髟?xún)題和今后努力方向 一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作，獲得了一些成績(jī)，但也存在一些征詢(xún)題和缺乏，主要表現(xiàn)在： 第一，治理處多數(shù)員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊探究，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高?！ 〉诙行┕ぷ鬟€不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位?！ 〉谌嚓P(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。 第四，車(chē)輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿(mǎn)了車(chē)輛，給行人、車(chē)輛通行存在特別大的平安隱患，主要是中心腸下停車(chē)場(chǎng)滲漏水嚴(yán)峻，共有125個(gè)車(chē)位，其中有53個(gè)車(chē)位漏水，故車(chē)主不愿將車(chē)停放進(jìn)去?！ 〉谖澹蟊緺I(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)峻，主要緣故是管線表老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視治理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)峻?！ 〉诹?，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)根底設(shè)備設(shè)備已有特別多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)?！ 〉谄?，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)治理本錢(qián)較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類(lèi)物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司開(kāi)展。
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