20xx客服年終工作總結(jié)經(jīng)典模板「」-資料下載頁
2025-03-29 02:16本頁面
【正文】 有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反 饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。 二、工作中的收獲 在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：服務態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及 幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。 三、今后需要加強的地方 對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度， 加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性 。多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。 2021客服年終工作總結(jié)經(jīng)典模板 x5 篇相關文章： ★ 普通員工年終工作總結(jié)經(jīng)典模板 x20215 篇 ★ 年終個人工作總結(jié)優(yōu)秀模板最新 20215 篇 ★ 2021最新個人工作總結(jié)模板 (各行業(yè)通用 )精選 5 篇 ★ 關于 2021 公司員工年終工作總結(jié) x 最新五篇精選 ★ 萬能個人工作總結(jié) 2021 模板 5 篇精選 ★ 工作總結(jié)精辟簡短個人 x2021 最新 5 篇 ★ 客服工作心得 2021 ★ 萬能個人年終工作總結(jié) 2021 五篇 ★ 2021以六穩(wěn)六保為主題的個人工作總結(jié)心得體會 5 篇 ★ 2021疫情期間個人工作總結(jié)怎么寫五篇
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