20xx客服年終工作總結(jié)經(jīng)典模板「」-資料下載頁(yè)
2025-03-29 02:16本頁(yè)面
【正文】 有耐心，記錄業(yè)主來(lái)電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反 饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。領(lǐng)取及入庫(kù)物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。 二、工作中的收獲 在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少我認(rèn)為做好客服最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開門及 幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來(lái)找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。 三、今后需要加強(qiáng)的地方 對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度， 加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性 。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。 2021客服年終工作總結(jié)經(jīng)典模板 x5 篇相關(guān)文章： ★ 普通員工年終工作總結(jié)經(jīng)典模板 x20215 篇 ★ 年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀模板最新 20215 篇 ★ 2021最新個(gè)人工作總結(jié)模板 (各行業(yè)通用 )精選 5 篇 ★ 關(guān)于 2021 公司員工年終工作總結(jié) x 最新五篇精選 ★ 萬(wàn)能個(gè)人工作總結(jié) 2021 模板 5 篇精選 ★ 工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短個(gè)人 x2021 最新 5 篇 ★ 客服工作心得 2021 ★ 萬(wàn)能個(gè)人年終工作總結(jié) 2021 五篇 ★ 2021以六穩(wěn)六保為主題的個(gè)人工作總結(jié)心得體會(huì) 5 篇 ★ 2021疫情期間個(gè)人工作總結(jié)怎么寫五篇
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