【導(dǎo)讀】（一）數(shù)據(jù)和語(yǔ)音布線-----------------------------------------------------------------------４。（二）監(jiān)控布線--------------------------------------------------------------------------------５。（一）各樓層功能介紹-----------------------------------------------------------------------７。六、背景音樂系統(tǒng)-------------------------------------------------------------------------------２０。（一）公共區(qū)域背景廣播-----------------------------------------------------------------２０。（二）緊急廣播-----------------------------------------------------------------------------２１

　　

【正文】 定成能開所有客房門和打開指定區(qū)域的門。 ☆ 領(lǐng) 班卡：可開指定區(qū)域的門鎖，可暫時(shí)廢掉有逃帳意圖的客人卡。 ☆ 樓層服務(wù)員卡：客房部服務(wù)可分各個(gè)級(jí)別，分別規(guī)定開門時(shí)間和區(qū)域。 ☆ 緊急卡：緊急情況下取用，可開反鎖，能開某一個(gè)或所有房門。 ☆ 一次性開門卡：可用于門房或銷售部使用的一次性有效卡。 管理卡： ☆ 前臺(tái)管理卡：可在指定工作日的工作時(shí)段內(nèi)辦制卡機(jī)有權(quán)發(fā)個(gè)人卡。 ☆ 系統(tǒng)管理顯卡：可進(jìn)行制卡機(jī)的各種操作，調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置。 ☆ 編程卡：可對(duì)鎖進(jìn)行程序變更。 ☆ 授權(quán)卡：可開指定門鎖，使客人能用食用卡開指定房門。 ☆ 初始化卡：可對(duì)鎖具進(jìn)行初始化。 ☆ 客人卡：客人在有效住宿期間，用以打開某一房門的門鎖。 ☆ 退房卡：又名清除卡，用以清除鎖中設(shè)置的全部客人卡，當(dāng)某客人卡丟失、損壞或客人提前退房，應(yīng)使用退房卡。 ☆ 時(shí)鐘卡：又名時(shí)間設(shè)置卡、時(shí)鐘校準(zhǔn)卡，用以設(shè)置和校準(zhǔn)某一個(gè)房間的門鎖時(shí)鐘。 ☆ 應(yīng)急卡：又名緊急卡、火災(zāi)卡、長(zhǎng)命卡，用以打開所有門鎖，并且永不斷電，直到耗盡鎖中所有電能供應(yīng)，如要停止應(yīng)急狀況，可插入任何一種智能卡鑰匙。 ☆ 維修卡：在有效維修期間內(nèi)（某段時(shí)間），用以打開某個(gè)維修區(qū)域內(nèi)的門鎖。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ２７ ☆ 清潔卡：在有效清潔期間內(nèi)（一天的某段時(shí)間），用以打 開某個(gè)清潔區(qū)域內(nèi)的門鎖。 ☆ 數(shù)據(jù)卡：又名開鎖記錄統(tǒng)計(jì)卡，用以取出鎖中最近 180 次的開鎖記錄。每次開鎖情況在鎖中均有記錄，包括開鎖時(shí)間、鑰匙卡號(hào)、房間號(hào)等。一旦事故發(fā)生，可以追查肇事人。 十、 VOD 點(diǎn)歌系統(tǒng) （一）系統(tǒng)介紹 JOYOK綜合娛樂服務(wù)系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)第一套將 DVD 級(jí)別（ MPEG2）的 VOD（視頻點(diǎn)播）技術(shù)應(yīng)用于娛樂行業(yè)的全自動(dòng)點(diǎn)歌系統(tǒng)，同時(shí)，該系統(tǒng)將 VOD系統(tǒng)與經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)完美地融合在一起，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使用該系統(tǒng)可大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本，充分保護(hù)投資者利益。 JOYOK 系統(tǒng)采用專用視 頻服務(wù)器替代了傳統(tǒng)的 LD、 VCD 播放機(jī)，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)將MPEG2 技術(shù)應(yīng)用于 VOD 的成熟產(chǎn)品，系統(tǒng)從 1999年正式推出后的短短 3 年時(shí)間內(nèi)，北至哈爾濱，南到廣州，用戶遍布國(guó)內(nèi)各地，而且， JOYOK VOD 點(diǎn)播系統(tǒng)還遠(yuǎn)銷南半球的澳大利亞，是國(guó)內(nèi)第一套出口海外的 VOD 點(diǎn)歌系統(tǒng)。在同類產(chǎn)品中占有絕對(duì)第一的市場(chǎng)份額。 JOYOK系統(tǒng)采用了 MPEG2 技術(shù)，畫面清晰、聲音細(xì)膩，即點(diǎn)即播的零等待響應(yīng)速度更可滿足任何客戶的苛刻要求，系統(tǒng)全自動(dòng)運(yùn)行、無人值守。另外，系統(tǒng)融點(diǎn)歌系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)于一體，更是其他同類點(diǎn)播系統(tǒng)所無 法比擬的。 JOKOK 綜合娛樂服務(wù)系統(tǒng)由 全自動(dòng) VOD 點(diǎn)歌系統(tǒng) 和 經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 兩大部分組成。 （二） JOYOK 系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn) （ 1）全自動(dòng)的 DJ 控制系統(tǒng) ☆ 全電腦操作，全自動(dòng)運(yùn)行，無人值守，無需人工干預(yù)，避免人為錯(cuò)誤。 ☆ 即點(diǎn)即播，零等待響應(yīng)速度。 ☆ 采用專用視頻服務(wù)器替代了傳統(tǒng)的 LD播放設(shè)備，無需購(gòu)買大量的 LD設(shè)備、盤片。 （ 2） DVD 的視頻播放質(zhì)量 ☆ 視頻播放質(zhì)量高達(dá) DVD 水平、聲音雙聲道立體聲，可達(dá) AC3 質(zhì)量的音質(zhì) ☆ 采用高品質(zhì)的原唱曲庫(kù)，使賓客除了唱歌外，還多了聽歌、看歌的樂趣。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ２８ （ 3）功能強(qiáng)大、 性能穩(wěn)定的電腦化管理 ☆ 管理系統(tǒng)齊全，開房結(jié)帳、酒水小吃、經(jīng)理查詢、報(bào)表生成、庫(kù)存管理、會(huì)員管理等功能模塊極大簡(jiǎn)化管理復(fù)雜度并防止各類令人頭痛的跑冒滴漏現(xiàn)象。 ☆ 自動(dòng)追蹤記錄經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，如營(yíng)業(yè)收入、房間使用頻度、酒水消費(fèi)等情況，實(shí)時(shí)反饋經(jīng)營(yíng)狀況，并自動(dòng)形成統(tǒng)計(jì)圖表，為經(jīng)營(yíng)者提供第一手經(jīng)營(yíng)資料，是經(jīng)營(yíng)管理的好幫手。 （ 4）節(jié)省成本的 JOYOK卡拉 OK 系統(tǒng) ☆ 運(yùn)營(yíng)成本幾乎為零，一次投入終生受益 （ 5）多種點(diǎn)歌方式 ☆ 點(diǎn)歌形式多樣，支持遙控器、專用小鍵盤、軌跡球鼠標(biāo)、觸摸屏等多種點(diǎn)歌形式。 ☆ 無需翻閱點(diǎn)歌 本，只需通過電腦點(diǎn)播，多種分類檢索方式使點(diǎn)歌易如反掌 .可按歌 名拼音、語(yǔ)種、演唱者、主題、年代或按歌曲序號(hào)進(jìn)行點(diǎn)歌，使用極其方便。 ☆ 擬人化的遙控點(diǎn)播界面，客戶只需按屏幕提示，輕松方便地操作，便可完成點(diǎn)播過 程，無需學(xué)習(xí)。 （ 6）曲庫(kù)維護(hù)方便，維護(hù)成本低廉 ☆ 全中文界面的曲庫(kù)管理系統(tǒng)，使用極其方便。 ☆ 可隨時(shí)隨意更改曲庫(kù)內(nèi)容而無需再投入，增加曲庫(kù)內(nèi)容只需將歌曲內(nèi)容輸入到曲庫(kù)中，無需購(gòu)買、更換影碟，極大降低經(jīng)營(yíng)成本。 （三） JOYOK 系統(tǒng)組成 （ 1）中央播控系統(tǒng) ☆ 視頻服務(wù)器 ☆ 播控系統(tǒng)及片源管理系統(tǒng) ☆ 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 功能 ： 響應(yīng)顧客點(diǎn)播請(qǐng)求，調(diào)度影片播放，片源錄入及管理 硬件 ： 專業(yè)視頻服務(wù)器，播控調(diào)度 /片源管理電腦，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，大容量硬盤組 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ２９ 軟件 ： 片源管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，播控調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 2）包房點(diǎn)播系統(tǒng) 功能 ： 提供各類曲目檢索查詢方式，播放顧客點(diǎn)播內(nèi)容，點(diǎn)酒水小吃，呼叫服務(wù)等 硬件 ： 客戶端電腦，遙控點(diǎn)播器 /點(diǎn)歌專用小鍵盤及 DVD 視頻播放卡 軟件 ： 客戶端點(diǎn)播軟件，網(wǎng)絡(luò)通訊軟件 （ 3）前臺(tái)開房結(jié)帳系統(tǒng) 功能 ： 開房、結(jié)帳等功能，可選增短消息發(fā)布系統(tǒng)，可 向包房廣播發(fā)布或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)布祝福、找人等消息的功能，特有火警警報(bào)功能 硬件 ： 電腦，打印機(jī) 軟件 ： 開房結(jié)帳管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 4）吧臺(tái)服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng) 功能 ： 實(shí)時(shí)響應(yīng)顧客呼叫服務(wù)和點(diǎn)酒水需求，自動(dòng)打印酒水單，通知服務(wù)員顧客消費(fèi)請(qǐng)求 硬件 ： 電腦，打印機(jī) 軟件 ： 實(shí)時(shí)服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 5）散桌管理系統(tǒng) 功能 ： 負(fù)責(zé)大廳或餐廳散桌點(diǎn)酒水、點(diǎn)菜需求，自動(dòng)打印酒水單、菜單并記帳 硬件 ： 電腦，打印機(jī) 軟件 ： 散臺(tái)管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 6）桑拿管理系統(tǒng) 功能 ： 負(fù)責(zé)記錄顧客在桑拿中心消費(fèi)情況，處理顧客服務(wù)、點(diǎn)酒水需 求以及結(jié)帳 硬件 ： 電腦，打印機(jī) 軟件 ： 桑拿管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ３０ （ 7）經(jīng)理查詢、報(bào)表生成系統(tǒng) 功能 ： 經(jīng)理可隨時(shí)查詢當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)情況和經(jīng)營(yíng)歷史記錄，統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)情況，自動(dòng)生成各類報(bào)表，包括日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等 硬件 ： 電腦，打印機(jī) 軟件 ： 經(jīng)營(yíng)管理、報(bào)表生成系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 8）庫(kù)存管理系統(tǒng) 功能 ： 庫(kù)存統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)負(fù)責(zé)庫(kù)房進(jìn)貨、銷貨管理和統(tǒng)計(jì)，設(shè)有商品庫(kù)存最低限額報(bào)警，保證運(yùn)行中既不會(huì)出現(xiàn)物品短缺現(xiàn)象，也能控制庫(kù)存量，可徹底杜絕各類跑冒滴漏現(xiàn)象 硬件 ：電腦，打印機(jī) 軟件 ： 庫(kù)存管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通 訊系統(tǒng) （ 9） VIP 會(huì)員管理系統(tǒng) 功能 ： 可建立、記錄和統(tǒng)計(jì) VIP 會(huì)員消費(fèi)情況，實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理 硬件 ： 電腦，打印機(jī) 軟件 ： VIP 會(huì)員管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 10）遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 功能 ： 可遠(yuǎn)程查閱各類經(jīng)營(yíng)情況，使老板足不出戶即知經(jīng)營(yíng)情況 硬件 ： 電腦，調(diào)制解調(diào)器，打印機(jī) 軟件 ： 遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) （ 11）存酒管理系統(tǒng) 功能 ： 可為顧客提供保存酒水的服務(wù) 硬件 ： 電腦，打印機(jī) 軟件 ： 存酒管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ３１ （四） JOYOK 與現(xiàn)有各種卡拉 OK 系統(tǒng)比較 （ 1）傳統(tǒng)卡拉 OK 之一： 包房?jī)?nèi)直接使用卡拉 OK 機(jī) 采用客戶端放置專用卡拉 OK 影碟的形式 (例如，韓國(guó)練歌房設(shè)備等 )，點(diǎn)播響應(yīng)速度較快，不用專人維護(hù)，但同時(shí)存在較多缺點(diǎn) ： ☆ 歌曲音質(zhì)差： 目前由于技術(shù)所限，卡拉 OK影碟機(jī)只能提供 MIDI水平的電子音樂，無法提供原人原唱、伴唱等功能； ☆ 視頻內(nèi)容枯燥： 在整個(gè)客戶消費(fèi)過程中，系統(tǒng)只能提供很短的一段視頻； ☆ 曲庫(kù)內(nèi)容更新困難： 過一段時(shí)間后，沒有新歌可唱。 主要指標(biāo)對(duì)比表（一） 對(duì)比項(xiàng)目 卡拉 OK 機(jī) JOYOK 卡拉 OK 綜合娛樂服務(wù)系統(tǒng) 點(diǎn)歌形式 只有按號(hào)碼點(diǎn)歌一 種形式 極豐富，可按歌名拼音、語(yǔ)種、演唱者、主題、年 代或按歌曲序號(hào)進(jìn)行點(diǎn)歌 響應(yīng)速度 快 快 音質(zhì) MIDI 電子音樂，音質(zhì)差 DVD 音質(zhì) 視頻圖 像內(nèi)容 很短且與歌詞內(nèi)容無關(guān)，循環(huán)播放，容易使人厭煩 豐富，采用原人原唱，高品質(zhì)畫面，情景交融 曲庫(kù)能否 及時(shí)更新 比較困難，需要新的投資 隨時(shí)更新，無需投資 是否需要 人工操作 不需要 不需要 自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 無 有 是否有 真人原唱 無 有 性能價(jià)格比 低 高 增加曲庫(kù)是否 需要 不需要 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ３２ 需要再投資 經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 無 功能強(qiáng)大 可投資性 無法 升級(jí)，無法保護(hù)投資者利益 一步到位， DVD 視頻水平，保護(hù)投資者利益 （ 2）傳統(tǒng)卡拉 OK 之二： 包房?jī)?nèi)采用遙控點(diǎn)播，由 DJ 室專人負(fù)責(zé)播放 由于采用 LD 或 VCD 影碟機(jī)，克服了卡拉 OK 機(jī)的部分缺點(diǎn)，音質(zhì)可達(dá)到 CD 水平，視頻畫面也很豐富，而且新歌可由歌廳自己隨時(shí)加入，但也存在難以克服的缺點(diǎn) ： ☆ 響應(yīng)速度慢： 由于采用人工播放，響應(yīng)速度較慢、容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)、響應(yīng)速度常常讓顧客無法忍受； ☆ 運(yùn)營(yíng)成本高： 為滿足不同客戶點(diǎn)播同一曲目的要求和補(bǔ)充盤片的磨損，還需要不斷購(gòu)置大量的 VCD、 LD 視盤，增大了經(jīng)營(yíng)成本 和管理難度； ☆ 最主要的是： 顧客仍然需要手工查閱歌單，沒有改變陳舊的點(diǎn)歌形式，無法體現(xiàn)歌廳的檔次。 主要指標(biāo)對(duì)比表（二） 對(duì)比項(xiàng)目 遙控點(diǎn)播盒 JOYOK 卡拉 OK 綜合娛樂服務(wù)系統(tǒng) 點(diǎn)歌形式 只有按號(hào)碼點(diǎn)歌一種形式 極豐富，可按歌名拼音、語(yǔ)種、演唱者、主題、年代或按歌曲序號(hào)進(jìn)行點(diǎn)歌 響應(yīng)速度 慢 快 音質(zhì) CD 音質(zhì) DVD 音質(zhì) 視頻圖像內(nèi)容 豐富 豐富，采用原人原唱，高品質(zhì)畫面，情景交融 曲庫(kù)能否 及時(shí)更新 比較困難，需要新的投資 隨時(shí)更新，無需投資 是否需要人工操作 需要 不需要 自動(dòng)計(jì)費(fèi) 系統(tǒng) 無 有 是否有真人原唱 無 有 性能價(jià)格比 中 高 增加曲庫(kù)是否需 需要 不需要 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ３３ 要再投資 經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 無 功能強(qiáng)大 可投資性 無法升級(jí)，無法保護(hù)投資者利益 一步到位， DVD 視頻水平，保護(hù)投資者利益 （ 3）傳統(tǒng)卡拉 OK 之三： 包房?jī)?nèi)使用電腦點(diǎn)歌，由 DJ 室專人負(fù)責(zé)播放 客戶端采用電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)， DJ 室仍采用影喋機(jī)，由專人負(fù)責(zé)播放客戶的點(diǎn)播要求。 與以上兩種方案相比，改變了陳舊的點(diǎn)歌形式，但由于在 DJ 室播放系統(tǒng)成本無法降低的前提下又增加了客戶端的點(diǎn)播電腦，整套系統(tǒng)成本大幅度上升。而且仍然無法解決 點(diǎn)播響應(yīng)速度慢和降低經(jīng)營(yíng)成本的問題。 主要指標(biāo)對(duì)比表（三） 對(duì)比項(xiàng)目 普通電腦點(diǎn)歌 JOYOK 卡拉 OK 綜合娛樂服務(wù)系統(tǒng) 點(diǎn)歌形式 豐富 極豐富，可按歌名拼音、語(yǔ)種、演唱者、主題、年代或按歌曲序號(hào)進(jìn)行點(diǎn)歌 響應(yīng)速度 慢 快 音質(zhì) CD 音質(zhì) DVD 音質(zhì) 視頻圖像內(nèi)容 豐富 豐富，采用原人原唱，高品質(zhì)畫面，情景交融 曲庫(kù)能否及時(shí)更新 比較困難，需要新的投資 隨時(shí)更新，無需投資 是否需要人工操作 需要 不需要 自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 無 有 是否有真人原唱 有 有 性能價(jià)格比 中 高 增加曲庫(kù)是否需要再投資 需要 不需要 經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 可能有 功能強(qiáng)大 可投資性 無法升級(jí)，無法保護(hù)投資者利益 一步到位， DVD 視頻水平，保護(hù)投資者利益 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ３４ 北京視點(diǎn) JOYOK 紅外點(diǎn)歌遙控器圖片 北京視點(diǎn) JOYOK點(diǎn)歌專用小鍵盤（白色）圖片 北京視點(diǎn) JOYOK 點(diǎn)歌專用小鍵盤（彩色）圖片 視點(diǎn)點(diǎn)歌專用豪華控板 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) ３５ 北京視點(diǎn) JOYOK 工業(yè)規(guī)格視頻服務(wù)器圖片（注：非工業(yè)規(guī)格視頻服務(wù)器外型與此圖不一致） （五）視點(diǎn) JOYOK VOD 系統(tǒng)技術(shù)說明 （ 1）分布式的數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 方案 北京視點(diǎn)電子技術(shù)有限公司在設(shè)計(jì) JOYOK VOD 點(diǎn)歌系統(tǒng)時(shí)，充分考慮到娛樂行業(yè)要求系統(tǒng)具備極強(qiáng)穩(wěn)定性的特點(diǎn)，為了確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)的安全性，選擇和采用了分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的方案，將整個(gè) VOD 系統(tǒng)拆分成若干個(gè)相互獨(dú)立，但又有