【正文】 是促進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作順利健康開展是運(yùn)營(yíng)工作的光滑劑和助推劑，抓好精神文明建立工作，對(duì)大廈各項(xiàng)工作至關(guān)重要，作為市級(jí)精神文明單位，今年接著抓好各項(xiàng)精神文明工作，落實(shí)各項(xiàng)市級(jí)精神文明單位標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受辦事處文明辦的工作指導(dǎo)，按時(shí)參加例會(huì)，填報(bào)材料。確保大廈精神文明工作的順利開展?！　×?、員工餐和員工宿舍治理　　做好員工生活根本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅依照季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超本錢的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即防止的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生治理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生適應(yīng)，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)展檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員治理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍30間，其中男員工宿舍19間，女員工宿舍11間，住宿舍人員共計(jì)41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活適應(yīng)，共同營(yíng)建潔凈、　溫馨的住宿環(huán)境。　　七、組織協(xié)調(diào)工作本文來自文秘　　在開展各類活動(dòng)和召開各種會(huì)議時(shí)，人事部能做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會(huì)議、活動(dòng)順利開展，同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)開工作，在今年的各類會(huì)議和大廈活動(dòng)的開展以及在大型宴會(huì)的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項(xiàng)工作組織協(xié)調(diào)得力，沒有出現(xiàn)征詢題?！　“?、存在的征詢題和改良的方法　　在獲得輝煌成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到部門還存在有特別多征詢題有待于改良，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：　　人事部人員在社會(huì)閱歷和治理經(jīng)歷方面還不成熟，理解行業(yè)市場(chǎng)、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地點(diǎn)政府單位(如市旅游局)均實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報(bào)文件和接受文件要到商務(wù)中心進(jìn)展，有時(shí)會(huì)造成一些行業(yè)通知不能及時(shí)傳到達(dá)人事部和上報(bào)工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時(shí)將人事部人員派到其他酒店見習(xí)培訓(xùn)，逐步提高治理水平。　　酒店人事部年終總結(jié)5篇文章酒店人事部年終總結(jié)5篇出自://.gkstk/article/，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保存此鏈接!員工崗位技能培訓(xùn)工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓(xùn)材料，目前在效勞技能培訓(xùn)方面只能是老員工帶新員工的方式進(jìn)展，造成員工業(yè)務(wù)技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會(huì)或酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得聯(lián)絡(luò)，對(duì)主管、經(jīng)理進(jìn)展本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，之后再由各部門主管、經(jīng)理對(duì)所屬員工進(jìn)展培訓(xùn)。　　部門人員缺乏溝通認(rèn)識(shí)，不能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，針對(duì)這方面，今后還要加強(qiáng)部門人員的教育，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)工作請(qǐng)示匯報(bào)力度?！　T工就餐治理制度落實(shí)不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費(fèi)現(xiàn)象，今后要加大對(duì)員工餐就餐制度的檢查和落實(shí)力度，做到監(jiān)視和處分相結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量?！　∽テ綍r(shí)日常檢查工作力度不夠，對(duì)違紀(jì)人員的處理不及時(shí)，造成治理松懈，今后要加強(qiáng)日常工作檢查力度，并實(shí)行檢查考核記分制，對(duì)發(fā)覺的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理，并做好統(tǒng)計(jì)，每季度對(duì)部門統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)展通報(bào)?！　【频耆耸鹿ぷ骺偨Y(jié)2021(五)　　一、一年來人力資源部工作的回憶　　****年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深化貫徹落實(shí)B總在2021年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店治理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新方式下，通過本部門全體員工的共同努力，獲得了一定的成績(jī)。　　(一)深化學(xué)習(xí)B總****年度工作報(bào)告精神，不斷加強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。　　B總在04年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外情勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的根本經(jīng)歷，進(jìn)一步說明了在人事治理中，資源開發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目的，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。B總的報(bào)告完畢后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)展了學(xué)習(xí)，協(xié)助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等方式，在原本來本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的根底上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美妙遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總2021年度報(bào)告精神的根底上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡開展。　　(二)加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”到達(dá)質(zhì)的統(tǒng)一　　宣傳工作是社會(huì)精神文明建立的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高治理人員、一般員工的競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí)，關(guān)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的開展，具有特別強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)相結(jié)合謀取報(bào)答率比，使酒店有更為寬闊的開展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在方式邏輯中，它違犯了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說明我們酒店對(duì)運(yùn)營(yíng)、治理的不同視角，從酒店的效勞對(duì)象而言，所以以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從治理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的珍貴財(cái)富，只有領(lǐng)先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是根底，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩from本文來自高考資源網(wǎng)://.gkstkend人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素養(yǎng)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，往常只用比本人矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了完全的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氣氛，暢通了員工向治理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。　　在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤效勞，女士為先生效勞，先生為先生效勞”，提高員工的地位，樹立了員工在效勞過程中的自決心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”到達(dá)了質(zhì)的統(tǒng)一?！　?三)重點(diǎn)效勞環(huán)節(jié)、效勞質(zhì)量再提高工程獲得新成效　　為確保重點(diǎn)效勞環(huán)節(jié)的效勞質(zhì)量到達(dá)酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店施行了效勞質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的效勞質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)注重、全體員工積極參與下，獲得了較好的成效?！　《Y節(jié)禮貌再提高工程　　禮節(jié)禮貌是酒店效勞質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，所以不能成為一流的酒店，但假如有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)效勞，那華麗堂皇、齊全配套的設(shè)備也只能是好像虛設(shè)，在設(shè)備條件一樣情況下，效勞就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性要素，而酒店要提高效勞質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語(yǔ)道“主賢客來勤”，大家都明白，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)