【正文】 燃放點，由專人負責巡查。節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)備設(shè)備進展了完全的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)備設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。為營建節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修效勞卡、張貼了溫馨提示，同時慰征詢了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫和、快捷的效勞確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安。正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺，精彩的表演、熱烈的掌聲、愉快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮?！　π^(qū)存在的征詢題進展整治，共用設(shè)備設(shè)備進展系統(tǒng)維修　　為了完全改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了完全處理小區(qū)多年來存在的一些征詢題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)備、設(shè)備進展維修，對環(huán)境進展完全的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進展維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)處理。　　建全檔案，對各類手續(xù)進展年檢　　為了加強公司內(nèi)部治理，便于更好地效勞業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案材料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進展年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢?！　π^(qū)進展綠化美化　　為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，點綴假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對往常種上的花草樹木進展除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)相貌煥然一新?！　〖訌娦麄髁Χ龋浜铣枪?、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作　　物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查征詢卷及200多本。廣大業(yè)主通過這些言論宣傳，本身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”認識得到了特別大的提高?！　∨c此同時我們也注重了公司文化的建立，我們發(fā)動廣大員工認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，理解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的認識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)治理方面的稿件，其中一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表?！　∨浜霞瘓F公司完成c區(qū)奠基開工典禮的預(yù)備工作及善后工作　　10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，特別好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊效勞技能得到了鍛煉，團隊的本身素養(yǎng)得到了特別好的展示?！　區(qū)的前期介入　　(1)人員的招聘　　我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進展招聘，嚴格選擇，擇優(yōu)錄用，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進展?！　?2)新員工的培訓(xùn)　　我們對新入司員工進展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為標準，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗根本技能迅速掌握，團隊的效勞才能得到了保障。　　(3)交房材料的預(yù)備工作　　我們整齊了、等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進展著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)備設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立?！　T工的著裝　　6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少榮耀?！　《?、體會與缺乏　　在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與協(xié)助。我們會緊緊圍繞在集團公司的四周，努力為xxx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xxx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會接著努力提升效勞質(zhì)量，力爭把xxx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添榮耀。　　因此，我們在這半年的工作中也存在著一些缺乏，如：員工的效勞技能不夠精熟，平安防范認識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部治理方面還做的不夠科學(xué)、標準，員工的整體素養(yǎng)還有待提高?！　∪⑾乱荒甑墓ぷ饔媱潯　∪σ愿皩區(qū)工程的接收工作完成好?！　∨囵B(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌認識xxx市的房產(chǎn)開發(fā)及xxx房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的開展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度?！　∽龊梦覀兊幕卦L我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的效勞永遠是我們工作的主線?！　〖訌奱、b、d各工程，各部門的內(nèi)部治理，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高本身素養(yǎng)。接著完善和標準各項治理制度，為公司的各項工作的展開打好根底?！　∨浜霞瘓F公司完成c區(qū)的前期介入工作?！　∽龊闷桨仓卫矸矫娴墓ぷ鳎桨彩瞧髽I(yè)永久的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強平安教育，實行群防群治的原則，通過平安教育，不斷加強小區(qū)業(yè)主和員工的平安認識和自我防護才能，為小區(qū)創(chuàng)作一個平安、溫馨的環(huán)境。　　結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。　　總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶著下，重治理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新效勞理念。重品牌，拓市場，加強競爭實力。重人才，創(chuàng)機遇，擴大開展空間。勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)xxx物業(yè)輝煌。