20xx物業(yè)前臺年終工作參考總結(jié)范文通用-資料下載頁
2025-01-17 01:07本頁面
【正文】 一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時，個人也在不同方面獲得了一定的成績，主要表達(dá)在一下幾個方面： 一、提高認(rèn)識 酒店行業(yè)作為一項效勞工作，本質(zhì)確實是為來賓提供優(yōu)質(zhì)溫馨的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺效勞人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，一直牢記“來賓至上，效勞第一”和“讓客人完全滿意”的效勞主旨，一直面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個效勞環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展?！ 《?、扎實工作 一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺效勞職責(zé)，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人可以禮貌熱情，友善微笑，對提出征詢題和建議可以耐心解答和謙虛接受，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和處理，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，可以做到團結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種征詢題。 三、加強學(xué)習(xí) 扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店治理、法律、會計等方面的進(jìn)展了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)才能多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能習(xí)慣不斷變化開展的酒店行業(yè)。 所以，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局認(rèn)識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高?！ 】傊?，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和協(xié)助下，獲得了一些成績，但面對新情況新征詢題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，接著認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面開展奉獻(xiàn)本人的光和熱。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1