【正文】 季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風(fēng)前抓緊查險搶險、暴雨前修補(bǔ)低洼路面、節(jié)日前重點(diǎn)疏通窨井化糞池)等等，均值得大力推行?！　∥飿I(yè)治理總結(jié)(五)：　　光陰飛逝，***年馬上成為歷史，不知不覺中我已經(jīng)來到**集團(tuán)**年了，調(diào)到總公司物業(yè)也已經(jīng)***。到剛?cè)牍緯r我還只是一個什么都不明白的毛頭小孩，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都給了我非常大的幫助，讓我的崗位技能得到了提高，使我對這份工作得到了更深的理解，在此我把***年來所做的工作做出以下總結(jié)：　　一、考勤治理　　記錄好每一天各員工的出勤情況?！　∮涗浐脝T工的存工、加班與未打卡的情況?！　∶吭?*號把記錄好的出勤、加班、存工、未打卡情況表報到集團(tuán)辦公室人事處?！　《旆恐卫怼　∥锲啡霂烨罢J(rèn)真核對供貨商的物品清單?！　°∈毓疽?guī)章制度，出、入庫時嚴(yán)格填寫出庫單、入庫單，并進(jìn)展登記?！　∶吭略鲁踅o治理部與物業(yè)部保潔員出保潔備品?！　∪?、日常工作　　日常、接待來訪工作。　　接到業(yè)戶報修的材料第一時間通知客服　　領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作?！　∷?、工作態(tài)度　　熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，恪守各項(xiàng)公司制度，嚴(yán)格要求本人，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛，慎重，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)和同事們的幫助下，一直勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，一直勤奮工作，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅決信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)　　五、工作中的缺乏　　內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合效勞的工作。具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕貴重，即要完成文書處理、事務(wù)治理、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。盡管在工作中已經(jīng)有了非常大提高，但依然有許多缺乏之處，工作時常馬虎、大意，不夠認(rèn)真細(xì)心，以后我會熟悉和掌握公司的各種制度，不斷提高、更新本人的知識構(gòu)造?！　〗Y(jié)合兩年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，有進(jìn)步也有缺乏，在以后的工作中要彌補(bǔ)缺乏，汲取教訓(xùn)。加以改善。努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，發(fā)奮工作把工作做的更好，為公司的開展做出一份奉獻(xiàn)?！　∥飿I(yè)治理總結(jié)(六)：　　我從20xx年6月1日xx物業(yè)正式成立后，接收xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的治理工作。歷時7個月，從探究到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這x個月來，我們應(yīng)對了非常多壓力，克服了非常多困難，但我們卻十分愉快和充實(shí)。由于我們有一只高素養(yǎng)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)治理人。我們扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，詳細(xì)情況如下：　　一、標(biāo)準(zhǔn)行為，強(qiáng)化內(nèi)部治理，本身建立質(zhì)量提高?！　≈卫硖巻T工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗?！　ψ?、客戶效勞按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑效勞，適時贊美等工作規(guī)程?！　T工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)?！　T工分工明確，工作材料落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程?！　《?、標(biāo)準(zhǔn)效勞　　認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清晰?！　〗⒘饲鍧崱⒕S修日巡檢表，落實(shí)*工作記錄本?！　】头M每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的根底上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作?！　∶吭聦ψ魜黼妬碓L進(jìn)展月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶征詢155件，意見推薦43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它效勞26件，表揚(yáng)23件?！　∞k理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張?！　〗⑼晟频臋n案治理制度，對搜集各類材料等文件分類歸檔完好，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步施行了電子化治理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息材料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱?！　∪?、房屋治理深化細(xì)致　　及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修征詢題，半年居家維修效勞量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，同時還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，細(xì)心講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預(yù)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影，無數(shù)次地感動了我，各種嚴(yán)重維修、夜晚維修都是隨叫隨到，感激他們在本人的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。　　四、對房屋治理維護(hù)　　對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進(jìn)展裝修，裝修申請、裝修人員施行ab卡的治理，杜絕違章情況的發(fā)生?！　π^(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，治理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由校園集中處理，一方面報校修建中心，一方面用心聯(lián)絡(luò)施工單位。針對住戶反映的征詢題，落實(shí)維修?！　∥濉⑷粘ＴO(shè)備養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度　　對公共區(qū)域日常設(shè)備、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗(yàn)、修繕、排除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等征詢題及時打報告校園籌建。　　六、標(biāo)準(zhǔn)保潔效勞過程，滿足清潔溫馨的要求?！　”O(jiān)視指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)視流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作材料，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其用心性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量?！　∑摺⒕G化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)展修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量?！　“?、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批判與自我批判，打造和諧、禮貌、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)效勞質(zhì)量，宣傳物業(yè)的工作及中心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的效勞理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主帶給平安知識、健康常識，天氣預(yù)告、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)治理工作的理解和支持?！　【?、業(yè)主的滿意確實(shí)是物業(yè)治理效勞工作的最終目的　　通過7個月的工作，熟悉了基層治理工作流程，根本可以將所學(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合，構(gòu)成了本人的工作方式，也對中心理念有了更深化的認(rèn)識。我在工作中越來越感遭到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給本人帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。不管是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事依然對住戶，老實(shí)本身確實(shí)是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)治理工作的理解程度加深和關(guān)注度的提高，必定要求提高治理上的透明度，使物業(yè)治理行為更加標(biāo)準(zhǔn)。因而，誠信決不僅僅僅是個口號，而是我們開展和生存的前提?！　∵@七個月的工作，也暴露了本身存在的征詢題和缺陷，如在設(shè)備治理上比擬薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改善和學(xué)習(xí)。同時，期望能有時機(jī)到比擬成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高本身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)展橫向聯(lián)絡(luò)。　　新的一年，馬上來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。期望我們的團(tuán)隊(duì)每一個珍惜在一齊的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、效勞無缺憾、治理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目的，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!