【正文】 季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節(jié)日前重點疏通窨井化糞池)等等，均值得大力推行?！　∥飿I(yè)治理總結(五)：　　光陰飛逝，***年馬上成為歷史，不知不覺中我已經來到**集團**年了，調到總公司物業(yè)也已經***。到剛入公司時我還只是一個什么都不明白的毛頭小孩，在此期間公司領導和各位同事都給了我非常大的幫助，讓我的崗位技能得到了提高，使我對這份工作得到了更深的理解，在此我把***年來所做的工作做出以下總結：　　一、考勤治理　　記錄好每一天各員工的出勤情況?！　∮涗浐脝T工的存工、加班與未打卡的情況?！　∶吭?*號把記錄好的出勤、加班、存工、未打卡情況表報到集團辦公室人事處?！　《?、庫房治理　　物品入庫前認真核對供貨商的物品清單?！　°∈毓疽?guī)章制度，出、入庫時嚴格填寫出庫單、入庫單，并進展登記?！　∶吭略鲁踅o治理部與物業(yè)部保潔員出保潔備品?！　∪?、日常工作　　日常、接待來訪工作?！　〗拥綐I(yè)戶報修的材料第一時間通知客服　　領導臨時安排的其他工作?！　∷?、工作態(tài)度　　熱衷于本職工作，嚴以律己，恪守各項公司制度，嚴格要求本人，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛，慎重，律己”的工作態(tài)度，在領導的關懷培養(yǎng)和同事們的幫助下，一直勤奮學習，用心進取，努力提高自我，一直勤奮工作，履行好崗位的職責。堅持理想，堅決信念。不斷加強學習　　五、工作中的缺乏　　內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合效勞的工作。具有協(xié)調左右，聯(lián)絡內外的紐帶作用。內勤位輕貴重，即要完成文書處理、事務治理、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作。盡管在工作中已經有了非常大提高，但依然有許多缺乏之處，工作時常馬虎、大意，不夠認真細心，以后我會熟悉和掌握公司的各種制度，不斷提高、更新本人的知識構造?！　〗Y合兩年的內勤工作經歷，有進步也有缺乏，在以后的工作中要彌補缺乏，汲取教訓。加以改善。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，發(fā)奮工作把工作做的更好，為公司的開展做出一份奉獻?！　∥飿I(yè)治理總結(六)：　　我從20xx年6月1日xx物業(yè)正式成立后，接收xx物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的治理工作。歷時7個月，從探究到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。在這x個月來，我們應對了非常多壓力，克服了非常多困難，但我們卻十分愉快和充實。由于我們有一只高素養(yǎng)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)治理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到效勞，完成了各級領導交辦的工作任務，詳細情況如下：　　一、標準行為，強化內部治理，本身建立質量提高?！　≈卫硖巻T工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗?！　ψ?、客戶效勞按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑效勞，適時贊美等工作規(guī)程?！　T工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準?！　T工分工明確，工作材料落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程?！　《?、標準效勞　　認真書寫各項工作日志，文件、記錄清晰?！　〗⒘饲鍧?、維修日巡檢表，落實*工作記錄本。　　客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的根底上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。　　每月對住戶來電來訪進展月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶征詢155件，意見推薦43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它效勞26件，表揚23件。　　辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。　　建立完善的檔案治理制度，對搜集各類材料等文件分類歸檔完好，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步施行了電子化治理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息材料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。　　三、房屋治理深化細致　　及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修征詢題，半年居家維修效勞量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，同時還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，細心講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影，無數(shù)次地感動了我，各種嚴重維修、夜晚維修都是隨叫隨到，感激他們在本人的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水?！　∷摹Ψ课葜卫砭S護　　對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進展裝修，裝修申請、裝修人員施行ab卡的治理，杜絕違章情況的發(fā)生?！　π^(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，治理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由校園集中處理，一方面報校修建中心，一方面用心聯(lián)絡施工單位。針對住戶反映的征詢題，落實維修。　　五、日常設備養(yǎng)護建立維修巡查制度　　對公共區(qū)域日常設備、設備進展保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等征詢題及時打報告校園籌建?！　×?、標準保潔效勞過程，滿足清潔溫馨的要求?！　”O(jiān)視指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)視流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作材料，每周定期檢查制度，有效地調動其用心性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。　　七、綠化工作。生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進展修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量?！　“?、宣傳文化工作方面團結合作，共同進步，開展批判與自我批判，打造和諧、禮貌、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)效勞質量，宣傳物業(yè)的工作及中心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的效勞理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主帶給平安知識、健康常識，天氣預告、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)治理工作的理解和支持。　　九、業(yè)主的滿意確實是物業(yè)治理效勞工作的最終目的　　通過7個月的工作，熟悉了基層治理工作流程，根本可以將所學知識與實踐相結合，構成了本人的工作方式，也對中心理念有了更深化的認識。我在工作中越來越感遭到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給本人帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。不管是對物業(yè)領導，對同事依然對住戶，老實本身確實是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)治理工作的理解程度加深和關注度的提高，必定要求提高治理上的透明度，使物業(yè)治理行為更加標準。因而，誠信決不僅僅僅是個口號，而是我們開展和生存的前提。　　這七個月的工作，也暴露了本身存在的征詢題和缺陷，如在設備治理上比擬薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改善和學習。同時，期望能有時機到比擬成熟的社區(qū)學習，掌握更好的技能，提高本身的專業(yè)水平，多與同行進展橫向聯(lián)絡?！　⌒碌囊荒?，馬上來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。期望我們的團隊每一個珍惜在一齊的和諧氣氛，制造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、效勞無缺憾、治理無盲點、工程無隱患”為工作目的，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!