20xx汽車站售票員個人年終參考總結(jié)-資料下載頁
2025-01-17 00:52本頁面
【正文】 上飯了就晚點(diǎn)吃，沒事?！薄坝鍪卤救讼葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好處理了?！薄 ⊥聜?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，確實(shí)是努力做到“十點(diǎn)”：報(bào)站清晰點(diǎn)、熱情效勞周到點(diǎn)、解答咨詢題耐心點(diǎn)、處理咨詢題恰當(dāng)點(diǎn)、說話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、清掃車廂潔凈點(diǎn)、為乘客效勞辛苦點(diǎn)。 正是這種效勞和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們效勞了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不容易。今天我們不去晨練了，陪著你坐一圈?！本腿绱?，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有特別屢次能夠當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的時機(jī)，但都被他回絕了?！爱?dāng)售票員有半天的休息時間，能夠照顧家，我挺知足的?！薄 ∑囌臼燮眴T個人年終總結(jié)篇五： 在XX景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑效勞，對客人主動熱情，也特別熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)?！ ∶刻彀词燮碧庮I(lǐng)班的指示工作。嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)展交接班，做好班前交接、預(yù)備工作。正確估計(jì)當(dāng)日的游客量，預(yù)備好門票及散鈔。按規(guī)定程序進(jìn)展電腦售票及收銀設(shè)備的操作。售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢咨詢。參加每日晨會，理解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)預(yù)備?！ ∫?、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)治理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、出售、保管工作。恪守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室?！ 《?、依照不同旅客的特點(diǎn)，采納多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)?！ ∪⒘粢庥^察客流淌態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班?！ ∷?、純熟掌握售票工具和設(shè)備功能及操作技術(shù)、保護(hù)設(shè)備、器具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生?！ ∥濉⒂龅骄o急情況，能及時應(yīng)對和處理。 另外，在工作中也有一些缺乏，需要改良，比方對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識理解不夠，需要加強(qiáng)本身的學(xué)習(xí)，以便更好的效勞于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的XX人。
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