20xx汽車站售票員個(gè)人年終參考總結(jié)-閱讀頁(yè)
2025-01-17 00:52本頁(yè)面
【正文】 、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，獲得了較大成效。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率?！ 腦X年6月售票班組施行崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的相貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大才能打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益?！ ±^全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在車間開展的“做文明職工、評(píng)效勞明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為效勞明星。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深化的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。班組人員在效勞態(tài)度上有特別大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。 為了營(yíng)建售票班組朝氣蓬勃的氣氛，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河競(jìng)賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分表達(dá)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、爽朗、不驕不躁的作風(fēng)?！ ≡谕卵劾?，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票員。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說(shuō)，確實(shí)是“從沒煩心事”。別人一見堵車，內(nèi)心總有點(diǎn)不爽快。”“遇事本人先別煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好處理了?！ ≌沁@種效勞和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了朋友。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。兩位老人拉著他的手說(shuō)：“賣了一輩子的票，真不容易。”就如此，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車?！爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，能夠照顧家，我挺知足的。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)展交接班，做好班前交接、預(yù)備工作。按規(guī)定程序進(jìn)展電腦售票及收銀設(shè)備的操作。參加每日晨會(huì)，理解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)預(yù)備。恪守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室?！ ∪⒘粢庥^察客流淌態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。 五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的
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