【導(dǎo)讀】由營(yíng)銷管理機(jī)能外部的行動(dòng)者與力量所組成,維持同目標(biāo)顧客進(jìn)行成功交易的能力。公司宏觀環(huán)境分析。人口老齡化現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)。受教育程度在逐步提高。恩格爾系數(shù)59%以上為貧困狀態(tài);50%一59%為度日狀態(tài);40%一50%為小康;20%一40%為富裕;20%以下為最富裕。國(guó)人高儲(chǔ)蓄的原因:一受文化傳統(tǒng)的影響,注重勤儉節(jié)約,二是社會(huì)轉(zhuǎn)型期陣痛的影響。由于改革,職業(yè)穩(wěn)。技術(shù)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向相結(jié)合。技術(shù)開發(fā)的投入日益加大。技術(shù)壟斷的現(xiàn)象日益明顯。新技術(shù)所帶來的破壞性增加。政治體制與市場(chǎng)體制。法制體系的建立與完善。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)——全球經(jīng)濟(jì)。短期行為——中長(zhǎng)期行為。等級(jí)制度——網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一元或兩元結(jié)構(gòu)——多元結(jié)構(gòu)。競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)策略。如獲利能力、市場(chǎng)占有率、現(xiàn)金流量、成本降。戰(zhàn)略群體的劃分有助于認(rèn)識(shí)以下三個(gè)問。不同戰(zhàn)略群的進(jìn)入與流動(dòng)障礙不同。同一戰(zhàn)略群內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)類型類型。模仿領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)品、價(jià)格、廣告等,完全不進(jìn)行任何創(chuàng)新。模仿領(lǐng)導(dǎo)者的主要方面,如目標(biāo)