中國(guó)人壽保險(xiǎn)柜員培訓(xùn)與輔導(dǎo)課件-資料下載頁
2025-05-10 04:52本頁面
【導(dǎo)讀】¶柜員的銷售特質(zhì)分析。培訓(xùn)是指有組織、有計(jì)劃地組織學(xué)習(xí)，促進(jìn)和幫助銀行柜面人員獲取工作所需的技。能和知識(shí)，從而發(fā)揮最大的潛能以提高工作。機(jī)的指導(dǎo)與訓(xùn)練，幫助他們獨(dú)立作業(yè)，獲得。（二）培訓(xùn)形式的選擇。集中與分散相結(jié)合。班前與班后相結(jié)合。成人教育的最大障礙就是思維。是否需進(jìn)一步進(jìn)行培訓(xùn)；柜員思想觀念有沒有轉(zhuǎn)。的意見和建議，對(duì)今后的培訓(xùn)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)。公司其他各種產(chǎn)品的條款、責(zé)任、附加。訓(xùn)的繼續(xù)和深化。
【正文】 一對(duì)一溝通交流 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、演練 26 （五）日常輔導(dǎo)的內(nèi)容 專業(yè)知識(shí) 產(chǎn)品特點(diǎn) 銷售技巧 業(yè)務(wù)流程 柜面人員銷售能力 27 專業(yè)知識(shí) ? 分紅保險(xiǎn)的功用； ? 產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)； ? 紅利的來源與分配； ? 投資渠道與收益分析； 28 產(chǎn)品特點(diǎn) ? 鴻泰、鴻星、鴻豐、美滿人生等產(chǎn)品的特點(diǎn) ? 公司其他各種產(chǎn)品的條款、責(zé)任、附加功能等 29 業(yè)務(wù)流程 ? 各種單證的填寫規(guī)則 ? 銀保通系統(tǒng)的操作 ? 單證交接實(shí)務(wù) ? 客戶服務(wù) 30 銷售技巧 ? 目標(biāo)客戶分析 ? 推銷說明話術(shù)及技巧 ? 促成技巧 ? 柜面作業(yè)技巧 31 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)比集中性的 大規(guī)模培訓(xùn)更有成效。 日常輔導(dǎo)是集中培 訓(xùn)的繼續(xù)和深化。 結(jié) 論
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