20xx客戶經(jīng)理年終工作參考總結(jié)五篇合集-資料下載頁
2025-01-16 22:56本頁面
【正文】 積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他一直堅持對本人高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為本人交了一份滿意的答卷?！ ?yōu)秀的客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五 光陰如電，轉(zhuǎn)眼即逝，彈指一揮間，20XX年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在本身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想認識方面也獲得了不小的進步?，F(xiàn)將20XX年工作情況匯報如下： 一、在工作中 20XX年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)懷指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高本身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)歷、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我一直“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大本身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的效勞和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒買賣中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，盡管目前賬面奉獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的打破?！ 《慰蛻艚?jīng)理以來，我深化體會和感觸到該崗位的職責和使命 客戶經(jīng)理是我行對公眾效勞的一張名片，是客戶和我行聯(lián)絡(luò)的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作確實是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，訪問客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進展日常維護，哪怕是一條短信祝愿與咨詢候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心腸為客戶答疑解惑，沉著地用輕松地姿勢和親切的微笑來面對客戶，快速、明晰地向客戶傳達他們所要理解的信息，與客戶良好的溝通并獲得特別好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，材料及時提交審查及歸檔。20XX年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信譽不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安?！ ∪?、存在的咨詢題 在過去的一年，盡管我在各方面獲得了一定的成績，然而，我也清晰地看到了本身存在的缺乏?！ ?一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市開展動態(tài)，有時跟不上步伐?！ ?二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待加強。 (三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高本人，以上缺乏我正在努力改正?！ ∷摹⒔窈笈Φ攸c向 在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改良工作方式方法，積極努力工作，加強效勞主旨認識，拿出十分的勇氣，拿出開辟的魄力，夯實本人的業(yè)務(wù)根底，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難
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