20xx實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)工作參考總結(jié)通用-資料下載頁(yè)
2025-01-16 22:53本頁(yè)面
【正文】 提早走上社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，習(xí)慣社會(huì)?！ ∽叱鰧W(xué)校，踏上社會(huì)。我們書寫了一份滿意的答卷。盡管，這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些非常簡(jiǎn)單的工作。關(guān)于我們?nèi)绱说脑谛４髮W(xué)生，每個(gè)人都是可以做的。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有非常多詳細(xì)的咨詢題需要我們?nèi)?yīng)對(duì)，需要我們?nèi)ヌ幚怼＿@些咨詢題，事實(shí)上也確實(shí)是我們生活中常常遇到的咨詢題。只是，往常在學(xué)校，這些咨詢題有父母，有老師去幫我們處理。通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我明白了：在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自我的一份熱忱的心來(lái)應(yīng)對(duì)這份工作。 在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品行。人要實(shí)現(xiàn)本身的價(jià)值必需要有堅(jiān)韌堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，同時(shí)還需要隨時(shí)都有一個(gè)進(jìn)取向上的心態(tài)。如此你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即便遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)歷教訓(xùn)，再次站起來(lái)?！ ∶献釉唬骸疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。因此我想這種經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一向受益?！ ?shí)習(xí)感悟(五)： 懷著一顆誠(chéng)摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門。通過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)天源有了或多或少的一些感受，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、美麗，張秘書可愛(ài)、親切，同事也非常熱誠(chéng)、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無(wú)疑給我們大家都制造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境?！ 〈送猓瑢?duì)工作的感悟是“態(tài)度決定一切”。由于做了三天的客服，主要的工作確實(shí)是打給潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每一天大概都要打100個(gè)以上，難免會(huì)有疲乏的感受。但只要學(xué)會(huì)自我調(diào)理，以正面的思維去對(duì)待客服，那客服也是一件非常快樂(lè)的事，同時(shí)置身其中也能學(xué)到非常多?！ 〉谝惶?，由于好奇心、新穎的驅(qū)使，打一天下來(lái)一點(diǎn)都不累的感受，同時(shí)非常還有成就感。由于學(xué)到非常多打的技巧、練習(xí)與人交流、溝通。還記錄了非常多潛在客戶的號(hào)碼。因此第一天就非常簡(jiǎn)便、愉悅的完畢了?！ 〉诙?，這是感悟頗多的一天，由于沒(méi)了第一天的激動(dòng)、興奮，也沒(méi)了新東西可學(xué)，因此一開場(chǎng)還慢郁悶的。但是想想自我不能那么頹喪，就想到一個(gè)小方法——把每一個(gè)都當(dāng)做是一個(gè)面試應(yīng)對(duì)。如此使打的效率非常高，記錄的潛在客戶竟然有14個(gè)，比前一天還多了5個(gè)。同時(shí)也鍛煉了一下自我。也許這個(gè)確實(shí)是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧! 第三天，這是趨于平淡的一天，這一天自我可以用比擬平常，正確的心態(tài)、方法去應(yīng)對(duì)一天的工作了?！ 】傮w而言，實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期收獲頗多，自我也會(huì)再接再厲?！ ∽鳛橐幻头谌藛T，首先要堅(jiān)持好本身的心態(tài)，才能效勞好每一位客戶。 在效勞的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：第一效勞決定一切。由于效勞是企業(yè)的靈魂，效勞的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意?？蛻舻臐M意就代表我們贏得消費(fèi)者的心，我們以自我的誠(chéng)心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的效勞。得到客戶的放心、滿意、動(dòng)心、舒心、歡心。為了到達(dá)這一切我們企業(yè)必須提高本身員工關(guān)于效勞的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，如此才能讓客戶更加滿意。第二團(tuán)隊(duì)的用心效勞決定效勞的力度。團(tuán)隊(duì)的精神的強(qiáng)大是對(duì)付客戶的重要法寶，古時(shí)候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅(jiān)持，還有他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才使他們完成了移山。假如我們想要提高我們團(tuán)隊(duì)的效勞心，就要合理設(shè)立團(tuán)隊(duì)目的要培養(yǎng)團(tuán)員之間的互愛(ài)，互相尊重。還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，和多元文化團(tuán)隊(duì)的溝通。更重要的確實(shí)是培養(yǎng)團(tuán)員的創(chuàng)新本領(lǐng)，如此就能更好的理解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了本身的品牌價(jià)值。由于我們培養(yǎng)好了團(tuán)隊(duì)的精神，明白僅有站在客戶的立場(chǎng)上去行動(dòng)才能贏的雙贏的成就。以一份真誠(chéng)的效勞態(tài)度和對(duì)客戶一份親情的關(guān)愛(ài)，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三效勞是成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場(chǎng)上贏得必須的地位，我們就必須與市場(chǎng)去競(jìng)爭(zhēng)，去迎接市 場(chǎng)上每一位客戶對(duì)我們出的難題，關(guān)鍵確實(shí)是我們員工關(guān)于效勞的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。我們采取的措施確實(shí)是：，2.“利他”，要不斷為客戶供應(yīng)效勞，要讓客戶明白有我們的存在，讓他們得到必須的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細(xì)節(jié)，如此才能真正贏得社會(huì)上的雙贏! 既然我是一名客服效勞人員，我就以這些措施來(lái)帶著我的團(tuán)隊(duì)，將我的團(tuán)隊(duì)開展成一個(gè)可以為客戶效勞時(shí)刻關(guān)懷客戶的需求。以效勞客戶為主要核心，來(lái)提高企業(yè)的效勞員工的綜合素養(yǎng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益?！ ≡谖覀儐挝坏氖钇趯?shí)習(xí)已悄然完畢，一個(gè)月不長(zhǎng)不短，剛好夠我們完全熟悉工作，剛好夠我們完全融入團(tuán)體，剛好夠我們留下一段難忘而完滿的回憶?！ 』叵肫疬@一個(gè)月來(lái)，欣喜不斷地替代著我們的煩悶。我被分到的是傳說(shuō)中非常悶非常繁瑣非常沒(méi)人氣的檔案部，但是通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)覺(jué)事實(shí)上檔案部也可以如此可愛(ài)。初來(lái)報(bào)到的時(shí)候，當(dāng)我們看到堆積如山的文件就已做好打一場(chǎng)硬戰(zhàn)的心理預(yù)備。當(dāng)我們確實(shí)開場(chǎng)整理文件、歸檔、還有裝裱的時(shí)候，由于文件數(shù)量過(guò)多，因此一點(diǎn)煩悶是難免的，但這是部長(zhǎng)卻給我們送來(lái)了午時(shí)茶，讓我們休息、吃點(diǎn)心，這欣喜把剛剛所有的煩悶一掃而光。這些間或的午時(shí)茶光陰還有單位組織的活動(dòng)給我們的實(shí)習(xí)生活帶來(lái)不少樂(lè)趣，使得我們整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程都懷著一種愉悅的心境，真正的干一行愛(ài)一行最終都愛(ài)上檔案部的工作了?！ 」ぷ髦蟛胖ぷ鞑蝗菀?，細(xì)心和耐性是必須的，除此還要有個(gè)好身體，要不然還有可能經(jīng)不住工作場(chǎng)所強(qiáng)勁的空調(diào)。
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