20xx酒店前廳部工作參考計劃模板-資料下載頁
2025-01-15 22:03本頁面
【正文】 表、語言技巧、各分部操作程序，接待細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)流程、外語、分部根底知識、市內(nèi)和酒店應(yīng)知應(yīng)會知識、案例分析講評等等。同時進(jìn)展了員工業(yè)務(wù)知識的實(shí)操考核，PP知識考核，應(yīng)知應(yīng)會知識考核，禮貌禮儀的考核等。 (2)將關(guān)心員工，努力做好員工的保障工作，為員工制造輕松愉快的工作氣氛?！ ∏皬d部對員工的綜合素養(yǎng)要求較高，工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大。針對這一特點(diǎn)，前廳部將不斷強(qiáng)調(diào)部門和治理人員做好員工堅實(shí)后盾，實(shí)在處理員工在工作和生活上的困難。同時要求治理人員以身作那么，起到表率作用。員工在工作中提出的征詢題和合理化建議，部門都會認(rèn)真考慮或采納，不斷完善本部工作。部門各級治理人員均要求在效勞一線為客效勞，現(xiàn)場督導(dǎo)，鼓舞員工，減輕員工的工作壓力，同時培養(yǎng)員工之間同心協(xié)力的良好風(fēng)氣?！ ×?、提高員工平安認(rèn)識，加強(qiáng)部門平安治理?！ ∏皬d部作為一線部門，由于接待客人多，信息交換量大、業(yè)務(wù)涉及面廣，因此，平安工作關(guān)于前廳部格外重要，前廳部平安工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李存放、總機(jī)火警監(jiān)控和緊急廣播治理、部門消防平安等等。為此，部門將制定和強(qiáng)調(diào)入住登記及戶籍傳送制度，嚴(yán)格按照桂林市公安局出入境治理處要求，前臺員工嚴(yán)把入住登記關(guān)，保存好入住客人的登記材料，系統(tǒng)存檔，在及時向公安機(jī)關(guān)傳輸客人材料。將完善了住店客人查詢訪客制度，防止不法分子對客人損害。另外，部門將對禮賓部行李存放制度和交接班制度進(jìn)展了修正，并對進(jìn)出行李房人員嚴(yán)格限制，從各方面加強(qiáng)員工的平安認(rèn)識?！ 【庉嬐扑]： 小編推薦：工作計劃如何樣寫？ 2020年下半年工作計劃匯總 教師工作計劃匯總 班主任工作計劃匯總
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1