20xx質(zhì)量管理工作參考計劃范文5篇-資料下載頁
2025-01-15 22:02本頁面
【正文】 檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設(shè)計、治理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心?！ 〖訌?qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直截了當(dāng)關(guān)系員工的質(zhì)量認(rèn)識、崗位技能的提升，也直截了當(dāng)關(guān)系質(zhì)量好壞。因而在今年要加大治理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)絡(luò)專家給予指導(dǎo)和交流。(詳見某年《員工培訓(xùn)打算》) 加強(qiáng)顧客滿意： 營銷部門今年要組織對重點客戶進(jìn)展一次回訪，理解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、效勞的意見，調(diào)查市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的運營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反響，要認(rèn)真研究，分類排隊整理，提出改良的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、質(zhì)量部協(xié)助逐項處理落實?！ ?強(qiáng)化客戶投訴的治理。營銷部門要加強(qiáng)對客戶投訴、客戶效勞的治理工作，明確對客戶的退貨懇求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)展必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修效勞的方式處理咨詢題，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴咨詢題進(jìn)展分類匯總，在1小時之內(nèi)上報技術(shù)、消費、質(zhì)量部門。由質(zhì)量治理者代表或質(zhì)量部長牽頭在46小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進(jìn)展專題研究，提出整改措施、方法。并在810小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋。在1214小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責(zé)任部門，落實到設(shè)計、消費現(xiàn)場和包裝工序的直截了當(dāng)操作人員，并對執(zhí)行落實情況直截了當(dāng)上報、反響給總經(jīng)理?！ ≠|(zhì)量治理工作打算(五) 作為慣例，公司在1月4日公布了新年的第1號文件，推出了《xxxx年質(zhì)量工作打算》。 與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目的和務(wù)實務(wù)確實工作要求。 xx年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)工作流程、強(qiáng)化設(shè)計驗證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強(qiáng)調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部要素、過程和效果?！ ∑滟|(zhì)量方針更用了精練的語言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。從而突出地強(qiáng)調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度?！ ∧敲唇衲暌竭_(dá)的質(zhì)量目的是什么? 一是要全面完成4項質(zhì)量KPI指標(biāo)?！ 《谴_保3C認(rèn)證和質(zhì)量治理體系運轉(zhuǎn)有效并順利通過第三方監(jiān)視審核?！ ∪峭瓿?項公司級質(zhì)量改善課題。四是提升效勞質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件結(jié)合中心庫。五是要讓顧客滿意度到達(dá)75%以上?！ 榇_保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達(dá)成公司事業(yè)打算和質(zhì)量KPI目的，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)打算部、綜合治理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量治理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了詳細(xì)的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
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