20xx銷售部文員工作參考總結(jié)通用-資料下載頁
2025-01-14 22:14本頁面
【正文】 務(wù)工作中，首先本人能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次本人經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在咨詢題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，本人能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?！ 】傊?，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于XX四個月限產(chǎn)的妨礙，加之本人對市場的瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳?！ 《?、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨 工作中本人時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時理解客戶還款才能，考慮并補充完善?！ ∪?、正確對待客戶投訴并及時、妥善處理 銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因而銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。本人在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意?！ ∷?、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。本人在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司消費的涂料產(chǎn)品的用處、功能、參數(shù)根天性做到有咨詢能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品根天性掌握用處、價格和施工要求。
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