20xx天貓客服年終工作總結(jié)怎么寫-資料下載頁
2025-01-12 01:06本頁面
【正文】 是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價格購買到的產(chǎn)品。”您絕對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的。二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售。三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。客戶自然就不會討價還價了。
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