20xx衛(wèi)生院20xx年護(hù)理工作總結(jié)-資料下載頁
2025-01-11 22:58本頁面
【正文】 理工作落實(shí)到人，接受患者監(jiān)督。
各項(xiàng)護(hù)理制度上墻，接受患者對(duì)護(hù)理工作落實(shí)情況的監(jiān)督。
病人量增加，病床緊張，醫(yī)院臨時(shí)增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個(gè)整潔干凈的就醫(yī)環(huán)境。
科室為病人免費(fèi)提供水杯，免費(fèi)打電話，為病人訂餐，免費(fèi)用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務(wù)的開展，拉近了護(hù)患距離，減少了護(hù)患糾紛，更好的體現(xiàn)了一切為了病人的服務(wù)宗旨。
科室開展醫(yī)護(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，評(píng)選每月服務(wù)明星，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：德35分、能20分、勤25分、績(jī)20分，這使醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會(huì)，也提升了護(hù)理質(zhì)量滿意度。
我們的服務(wù)承諾：接待熱心、治療細(xì)心、護(hù)理精心、解釋耐心、征求意見虛心。
八、存在問題：
由于護(hù)理人員少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者和家屬不滿。
護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠缺。
個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度不夠好。
護(hù)士安全意識(shí)太差，存在一定的安全隱患。
護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，醫(yī)護(hù)、醫(yī)患協(xié)作溝通能力薄弱。
九、下一步打算：
加強(qiáng)護(hù)士急救知識(shí)和實(shí)際操作能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查。
加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)。
提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理水平。
加強(qiáng)院內(nèi)感染管理。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)并記錄規(guī)范。
7
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1