20xx20xx服務顧問個人年底工作總結(jié)范文-資料下載頁
2025-01-10 22:02本頁面
【正文】 )。，一定要懇定。(例如：不能說“你做不做XXX”，“你需要做XXX嗎?”，應該說“你做以下XXXX吧”，或者“你一定要做XXX了”) ，語氣堅定有力。 。 、儀表、公司的形象，環(huán)境衛(wèi)生。
六、平衡法則 一個出色的售后服務顧問一定能很專業(yè)地平衡好公司和客戶地關(guān)系。售后服務顧問在維護好公司的利益和聲譽的同時也要注重客戶的需求和感受。但當客戶需求和公司利益發(fā)生沖突時，充分利用你和客戶的“友情”，你的個人魅力，巧妙地向客戶解釋好，當無法個人處理時，及時匯報，必要時為了公司聲譽和長遠發(fā)展，要敢于讓公司“吃小虧 ”，去賺長遠的錢。
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