【導(dǎo)讀】赴日進(jìn)行了為期8天的考察。考察對(duì)象為日本富士通株式會(huì)社、NTT研究所和NTT. 統(tǒng)和網(wǎng)管運(yùn)維系統(tǒng)、日本3G的政策及發(fā)展、以及富士通的現(xiàn)狀和NTT研究機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀等。截止2020年3月31日，富士通財(cái)政年度銷售收入完成了5萬億日?qǐng)A（約合376. 下表是摘自富士通2020年年報(bào)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。同圖表中可以看到，通信設(shè)備業(yè)務(wù)在整個(gè)富士通的。在整個(gè)交流過程中，我們對(duì)富士通在中國的發(fā)展和富士通的決策制定過程非常感興趣。截止到2020年，在中國累計(jì)投資金額已達(dá)5億美元，對(duì)手，2020年以來更由于整個(gè)市場環(huán)境的惡化，其銷售額下降到近年來的谷底。標(biāo)，在限期內(nèi)完成。為完成目標(biāo)，富士通中國已經(jīng)采取了一系列的措施，其中最重要的就是。一直以來，面對(duì)中國用戶，富士通沒有明。整合后的富士通將在中國以統(tǒng)一的“FUJITSU”品牌為核心，集結(jié)五個(gè)業(yè)務(wù)。和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力爭為中國客戶提供最優(yōu)秀的因特網(wǎng)整體解決方案。規(guī)劃小部門隸屬于各業(yè)務(wù)單元，直屬的本部門對(duì)其的管理權(quán)限更大。

　　

【正文】 想?yún)⒂^館林 IDC，并通過董事等高層人事進(jìn)行協(xié)調(diào)，但富士通都婉據(jù)了，在 1998 年， NEC 成立了系統(tǒng)中心，由于商務(wù)、安全、秘密等原因，不太了解其他公司 IDC 的情況。對(duì)于運(yùn)營商（ NTT 等一類運(yùn)營商） IDC，差異是其客戶更多的是大客戶，而富士通 IDC 中小客戶較多一些，目前運(yùn)營商 IDC 處于上升發(fā)展。 全外包服務(wù)（ Total Outsourcing Service） 富士通公司可以提供全外包服務(wù)（ Total Outsourcing Service），涵蓋信息系統(tǒng)生命周期的各個(gè)過程，包括：系統(tǒng)評(píng)估（ Assessment）、規(guī)劃（ Planning）、實(shí)施（ Implementation）、運(yùn)營（ Operations）和管理（ Administration）等。 2． 1 外包咨詢（ Outsourcing Consulting） 富士通公司的外包咨詢服務(wù)包括信息系統(tǒng)生命周期的系統(tǒng)評(píng)估（ Assessment）和規(guī)劃（ Planning）過程，主要是運(yùn)營管理咨詢師和專家級(jí)的系統(tǒng)工程師（ SE）根據(jù)客戶當(dāng)前信息技術(shù)的運(yùn)用和將來的需求，評(píng)估客戶當(dāng)前信息系統(tǒng)的運(yùn)營情況和成本情況，以及分析外包服務(wù)和交易為客戶帶來的運(yùn)營情況影響、成本和收 益影響情況，為客戶的商業(yè)運(yùn)營規(guī)劃最有效的服務(wù)組合，為提高客戶運(yùn)營的質(zhì)量和可靠性規(guī)劃其運(yùn)營過程和基礎(chǔ)實(shí)施，形成的文本和報(bào)告包括：切實(shí)可行的運(yùn)營規(guī)劃（ Operation Planning）、實(shí)施時(shí)的切換規(guī)劃（ Transition Planning）等。通過外包咨詢，客戶將能清楚地了解哪些是其最需要、最能獲得收益的外包服務(wù)，客戶能準(zhǔn)確決策是否需要外包服務(wù)，同時(shí)客戶能了解在不影響其商業(yè)運(yùn)營的情況下外包的實(shí)施過程規(guī)劃。外包咨詢過程如圖 8。 圖 8 外包咨 詢過程 2． 2 外包集成（ Outsourcing Integration） 富士通公司的外包集成服務(wù)包括信息系統(tǒng)生命周期的系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ Design）、實(shí)施（ Implementations）和切換（ Transitions）過程，主要是運(yùn)營管理專家和系統(tǒng)工程師（ SE）進(jìn)行運(yùn)營設(shè)計(jì)、構(gòu)建必要的運(yùn)營控制基礎(chǔ)設(shè)施，為客戶創(chuàng)建高效地、高度標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營管理系統(tǒng)（如監(jiān)視、遠(yuǎn)程操作、自動(dòng)運(yùn)行及其他高級(jí)功能等），實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化；準(zhǔn)備運(yùn)營手冊(cè)和其他相關(guān)的符合 ISO 標(biāo)準(zhǔn)的文檔，其內(nèi)容規(guī)定與外包服務(wù)水平、級(jí)別相關(guān)的各種協(xié)議項(xiàng) 目；在將客戶的各種系統(tǒng)資源（硬件、軟件組件等）轉(zhuǎn)移到外包中心時(shí)，確保外包服務(wù)實(shí)施的平滑切換。外包集成過程如圖 9。 圖 9 外包集成過程 2． 3 外包運(yùn)營（ Outsourcing Operation） 富士通公司的外包運(yùn)營服務(wù)包括信息系統(tǒng)生命周期的系統(tǒng)運(yùn)營（ Operation）、控制（ Control）過程。 富士通公司提供四種外包運(yùn)營服務(wù)模式： Data Center Outsourcing、 Distributed Systems Outsourcing、 Application Outsourcing、 Network Outsourcing。 以上四種服務(wù)模式可由更小的服務(wù)單元組成，這些服務(wù)單元包括： System Operation、Remote Monitoring Service、 Application Maintenance、 Network Service、 Trouble Shooting Service、 Desktop Service、 End User Help Desk、 End User Training Service。 一種服務(wù)模式可以由 基本服務(wù)單元和可選服務(wù)單元組成，如圖 10 和下表。 Service Model Basic Services Option Services Data Center Outsourcing ? System Operation Service ? Trouble shooting service ? Desktop service ? End user help desk ? Network service ? Application maintenance ? End user training Distributed Systems Outsourcing ? Remote Monitoring Service ? Trouble shooting servie ? Desktop service ? End user help desk ? Network service ? Application maintenance ? End user training Application Outsourcing ? Trouble shooting service ? Application maintenance ? Remote monitoring Service ? System operation ? End user help desk ? End user training ? Desktop service ? Network service Network Outsourcing ? Network Services ? Dedicated line service ? ATM service ? INS packet service ? Frame relay service ? Remote LAN access service ? Intra service ? VPO （ Virtual Private Office ） service ? Remote monitoring Service ? 圖 10 系統(tǒng)管理外包 數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)模式 如圖 11。 圖 11 數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)模式 分布式系統(tǒng)外包服務(wù)模式 如圖 12。 圖 12 分布式系統(tǒng)外包服務(wù)模式 應(yīng)用外包服務(wù)模式 如圖 13。 圖 13 應(yīng)用外包服務(wù)模式 網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)模式 如圖 14。 圖 14 網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)模式 館林 IDC 設(shè)計(jì)情況 3． 1 基本情況 館林 IDC 的平面圖如圖 15，占地面積約 126,。 。 計(jì)算機(jī)樓占地面積約 10,000 m2，共 2 層，總面積 20, m2，兩層的設(shè)計(jì)基本相同。中心 1～ 3 是實(shí)際存放用戶各種設(shè)備、系統(tǒng)、應(yīng)用資源的地方，具有嚴(yán)格的保密措施，一般來說進(jìn)入中心 1~3 需要經(jīng)過四道關(guān)卡，對(duì)于銀行、金融等安全要求嚴(yán)格的用戶，需要經(jīng)過六道關(guān)卡才能接入，而且同時(shí)進(jìn)入的人必須是兩個(gè)人，每個(gè)人具有一把鑰匙（指紋），只有兩把鑰匙同時(shí)匹配才能進(jìn)入，在出去時(shí)，也必須兩個(gè)人同時(shí)出去，兩把鑰匙同時(shí)匹配才能關(guān)上門，這樣避免有人單獨(dú)行動(dòng)，而這樣的兩人小組也是經(jīng)常掉換的。綜合管理室的任務(wù)是對(duì)中心 1～ 3 的設(shè)備、系統(tǒng)、應(yīng)用資源進(jìn)行不間斷實(shí)時(shí)監(jiān)視，而在 發(fā)生故障時(shí)，通報(bào)給運(yùn)行事務(wù)所，決定采取的控制、操作措施。各中心基本按 IDC 客戶分類進(jìn)行設(shè)備、系統(tǒng)、應(yīng)用資源的放置，主要分為 B to B、 B to C、 linB 等幾類，它們通過 LAN 進(jìn)行連接，并基于富士通公司的 SP 平臺(tái) @nifty 之上，據(jù)富士通介紹， @nifty 是日本最大的 ISP，約有 700 萬用戶。 S 樓占地面積 9, m2。 衛(wèi)星樓主要提供備用的傳輸電路，采用 VSAT，確保傳輸?shù)陌踩?。另外按日本的?NTT法》，富士通只具有二類運(yùn)營商資質(zhì)，因此其 IDC 的傳輸電路必須租用一類運(yùn)營商的傳輸電路，富士通 從 2～ 3 家一類運(yùn)營商租用主用電路，都是有線方式。 圖 15 館林 IDC 平面圖 3． 2 安全性和可靠性 安全性和可靠性是 IDC 最基本的要求之一，館林 IDC 具有日本頂級(jí)的外包服務(wù)設(shè)施和能力，確保外包服務(wù)的安全性和可靠性，如下表。 Key Feature Description Disaster Control Power Supply (1)Duplicate circuit from mercial power source Power Failure Control (1)UPS facility with battery for full 5 minute operation。 1,000KVA (2)Independent power generator with 4,000KVA 3 (power output 8,000KVA) (3)Fuel storage tanks with 70kl(18,500 gallon) 4 Earthquake Resistant Measure (1)Reinforced earthquake resistant walls(tolerance of 600 gal) (2)Double bottom floor(tolerance of 980 gal on the first floor and 1300 gal on the second floor) (3)Reinforced anchoring and earthquakes proofing with safety measures on facilities and equipment. (4)Ceiling reinforcement (on piping, ducts, lighting fixtures etc) Water Supply (1)Water storage tank for heating equipment(1,200t) (2)Air cooling refrigeration system(1,000USRT) (3)Suction type refrigeration system (1,000USRT 3) and air cooling refrigeration system (1,000USRT 1) (4)Approximately 160 air conditioning devices Water Leakage Control (1)Separation of air conditioning equipment zone。 separation of piping routes (2)Installation of leak detectors。 waterproofing。 water levees Fire Prevention (1)Installation of carbon gas extinguishers。 Computer Room。 USP Room and Energy Center (2)Installation of super sensitive fire detectors in the Computer Room Lightning Control (1)Extra high tension facilities and installation of arresters (2)Low voltage facilities and installation of arresters and surge absorbers Equipment Failure Control amp。 Maintenance (1)UPS backup (1,000KVA 4) (2)Heat source backup equipment (3)Duplicate interior wiring from extra hightension transformers (4)Transformer(18 MVA 1, backup:18 MVA 1) Burglary and Crime Control Damage and Entry Control (1)No windows on the lower floor (2)No window between the partitions in the centre Unauthorized entry prevention (1)Entry/Exit control automatic equipment (2)Circular lock doors (3)Fingerprint sensors (4)Infrared sensors (5)Separation of central space and machine rooms Burglary Surveillance (1)Installation of TV monitors Protection of Stored Data (1)Exclusive data storage space with entry/exit control equipment 計(jì)算機(jī)運(yùn)行管理系統(tǒng) 目前館林 IDC 存放有約 200 家公司的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、系統(tǒng)、應(yīng)用資源，因此需要功能完善的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理系統(tǒng)，館林 IDC 的通用控 制中心（ General Control Center）具有最先進(jìn)的控制系統(tǒng)（ the most ad