導(dǎo)游的口才技巧-資料下載頁(yè)
2024-12-07 04:03本頁(yè)面
【正文】 為力。這種先是后非的拒絕法可以緩解對(duì)方的緊張感，使對(duì)方感到你的拒絕與他們的意愿并不是完全對(duì)立的，在心理上容易被接受。 婉言謝絕 以委婉的、模糊的語(yǔ)言予以拒絕。例如：一個(gè)旅行團(tuán)正按預(yù)定的日程觀光游覽，有幾位客人途中要求增加幾個(gè)觀光點(diǎn)，但因時(shí)間關(guān)系，又不可能滿足。這位導(dǎo)游員說(shuō)：這個(gè)意見(jiàn)很重要，如果有時(shí)間，我們將盡量予以安排。這位導(dǎo)游員沒(méi)有給予明確答復(fù)，只是用模糊語(yǔ)言暗示了拒絕之意。又如，一位美國(guó)客人表示要介紹陪同他們的導(dǎo)游員到國(guó)外一個(gè)既能施展才干又能賺錢的職位，這位導(dǎo)游員謝絕說(shuō)：謝謝您的一片好心。我扎在中國(guó)的根太深了，一下拔不出來(lái)啊。這位導(dǎo)游員沒(méi)有直截了當(dāng)?shù)乇砻魇峭膺€是不同意，而是用謝謝您的一片好心表示了否定的意思，隨后又作了委婉拒絕的補(bǔ)充?！ ?dǎo)游的口才技巧四、幽默 幽默的跟游客溝通想必是最好的出游方式。
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