【文章內(nèi)容簡介】 納游客量的矛盾上。很多旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。 (2)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。 (3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給本事不足，需要很多向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。 (4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。 任何一方利益得不到保障都會帶負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施。社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。 關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考： 全國旅游及旅行行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織世界旅游及旅行理事會積中國未XX年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。 XX年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著完美的前景，可是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。 這主要表此刻我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主本事差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)的團隊，并且雖然旅行社的數(shù)量很多，可是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。 以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。 ：對市場進行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，可是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。 ：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距所以有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個前景完美的國際市場，這樣就能夠增加華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.。 ：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應(yīng)變本事，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。 實習(xí)體會： 。我異常留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要很多的人力物力財力，花費成本很大。 并且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。 。導(dǎo)游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都十分豐富。他們的學(xué)歷相對于其他地方說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，都為中文導(dǎo)游，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。 ： (1)旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所構(gòu)成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引很多的休閑旅游者前觀光、度假，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。 (2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，應(yīng)對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待本事的閑置和各種旅游資源的浪費。 在實習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)本事，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。 旅游實習(xí)報告 第5篇： 我叫XX，是XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生，今年大一，我實習(xí)的地點是在XX的一個景點實習(xí)的，叫云夢山，很美麗的一個景點，我很喜歡我的實習(xí)單位。(介紹一下自我的實習(xí)單位) 首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)有的素質(zhì)和帶團的技巧 在日常生活中，在旅*業(yè)中，導(dǎo)游一向是個敏感而又熱門的話題。 導(dǎo)游是什么 導(dǎo)游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿。走遍山山和水水”。 一張嘴要說。說什么要說山要道水。怎樣說要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮。要指點江山，激揚文字。要熱情洋溢，慷慨激昂。要俠骨柔情，蕩氣回腸。 兩條腿要走。怎樣走即不走回頭路，不走重復(fù)路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。 導(dǎo)游是“五大員”。 是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚文化，促進精神禮貌的建設(shè)。 是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。 是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識。要會處理旅途中突發(fā)的事件。 是服務(wù)員要解決吃住行游娛購等事宜。 所以要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。 旅游六要素 食一民以食為天，要明白一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜。以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。 宿一要明白你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn)，房間設(shè)施和服務(wù)資料和服務(wù)范圍等。 行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。 游一要明白各地的名勝古跡，山水風(fēng)光。各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。 娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術(shù)性。 購一要不誤導(dǎo)，不賣假，不上當(dāng)受騙。 有人說，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。 正因為導(dǎo)游如此重要，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也可是份的。 導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。 如果有人問我下輩子干什么我會十分自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當(dāng)導(dǎo)游。為付么呢因為我是真的喜歡，真的熱愛。 常言道，“三百六十行，行行出狀元”，此刻看是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了?！盃钤敝甘裁茨厥侵改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。 何為佼佼者就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。具體表此刻那里呢主要表此刻思維方式，表達本事，辦事效率，應(yīng)變本事等方面的與眾不一樣。就是我們平時所說的要有“大將風(fēng)度”。 大將風(fēng)度：要膽大心細(xì)，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定。要臨危授命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?，遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨擋一面。因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。 導(dǎo)游是一種形象 形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭。別著BP機，拿著大哥大。身扎大腰包，嘰哩又哇啦。 精神的：干干凈凈，大大方方。雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。 作風(fēng)的：走路風(fēng)風(fēng)大大，說話響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。 艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水。從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，感情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。所以，要以苦為樂，苦中作樂。 導(dǎo)游是門技術(shù) 任何工作都有自我的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。 首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什么事，也無論大小，僅有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。 除了“認(rèn)真’’了，還要“熟練”。要“熟”僅有一個方法，那就是要多練!練到什么程度呢要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。僅有“熟”了才能“生巧”，也僅有“熟能生 做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負(fù)有心人。還要一專多能，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是個藏龍臥虎之地，所以不管你是什么原因進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時間的增長，經(jīng)驗的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍，如有機會還要進一步的深造。 導(dǎo)游更是門藝術(shù) 要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們明白，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情景下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。 對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是，哪怕你是市長部長。 對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。 要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。 要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著。 要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮。感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自我的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。 要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導(dǎo)游工作將大有幫忙。 要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自我的強項，往往能超常發(fā)揮。 如果說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。 為什么這么說呢因為這不可是種工作本事的提高，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。 導(dǎo)游是種素質(zhì)。 從事每樣工作都需要具備必須的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首先人要正派。心理素質(zhì)要好，承受本事強。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。 導(dǎo)游是種本事。 導(dǎo)游工作是綜合本事的體現(xiàn)，或者說是各種本事的綜合。說法不一樣，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有本事。 要有社交本事：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。 要有說話本事：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。 要有組織本事，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變本事。 導(dǎo)游是種風(fēng)格。 風(fēng)格即人，即人的個性。要親切自然，同游客談話，如敘家常。還要幽默風(fēng)趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。 當(dāng)我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢首先要問自我! 為什么要問自我因為僅有自我把自我問明白了才不會誤人子弟?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械?。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。 出發(fā)前要備課：做到心中有數(shù)。要一種方案多種準(zhǔn)備，寧可備而不用。也不要臨時抱佛腳倉促應(yīng)戰(zhàn)，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自我都不相信自我，那別人還會相信你嗎問同行!過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了!因為時代不一樣了。該將那些陳腐的觀念和陋習(xí)扔到東洋大海里去。不要閉關(guān)自守，孤陋寡聞。要互相學(xué)習(xí)，互相交流。揚長避短，取長撲短。掌握最新動態(tài)，采取拿主義，為我所用。問社會!社會是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習(xí)慣，都會頑強的表現(xiàn)出。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味。奇花異草，靚女麗人。什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發(fā)事件，也有天災(zāi)人禍。有時真是上天無路，入地?zé)o門。叫天天不應(yīng)，叫地地不靈。 怎樣辦靠自我!開動腦筋，走出困境，因為天無絕人之路。路就在你自我腳下。 怎樣才能做到這一點呢就是平時要多做有心人。 怎樣才算有心人就是平時要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負(fù)有心人。這個皇天就是你自我。從就沒有什么救世