【文章內容簡介】 第三產業(yè)創(chuàng)收5000余元。在“三為三爭”主題實踐活動中，領導干部黨員模范帶頭經常到食堂幫廚、擇菜、洗碗、打掃衛(wèi)生、到菜地幫助翻地整壟、插薯、除草、積肥，到收費區(qū)清洗車道?；仡櫳习肽甑?，我們雖然取得了一定的成績，但我們必須清醒地認識到下半年征費形勢更加嚴峻。整治征費環(huán)境的成果還須不斷鞏固。標準還需要進一步提高等等，這些問題都有待于我們在下半年的中努力加以改進、完善和提高。收費站工作心得體會總結3一、基本情況：__站現(xiàn)有干部職工61人，其中事業(yè)編12人，參照5人，同制44人。黨員8人。站機關17人，其中站長1名、副站長2名、綜合辦14人。一線44人，其中收費班長4名、收費員、監(jiān)控員40人。多年來，在全站干部職工的共同努力下，先后獲得了省交通運輸廳和省高速公路管理局授予的“五星級收費站”、“五星級黨支部”、“文明單位”等集體榮譽稱號。2006年至2016年，連續(xù)10年被上級單位授予了“最佳收費站”的榮譽。二、收費工作：(一)2017年收費情況：截止2017年12月25日，有效收費日365天，，%。全年拆分后費額數(shù)據(jù)還未出來。出入口總車流量為186萬臺次，平均日流量為5097臺次。其中出口車流量日均為2652臺次。入口車流量日均為2445臺次。影響收費額的因素：有利因素：一是一面坡地方道破損嚴重，往來車輛無法正常行駛，去往一面坡鎮(zhèn)、老街基鄉(xiāng)方向車輛改走__站。二是哈牡客專項目工程建設，拉運建材車輛增加，尤其五型車，%。三是夏季去亞布力水上樂園旅游車輛較多，增加部分費額。四是嚴厲打擊墊秤、闖崗等逃費行為以及鮮活車輛的查驗力度，最大限度減少費額流失。不利因素：一是今冬異常天氣多，霧霾，雪天等共計封道289小時，減少了費額的主要因素。二是隨著治理超限工作力度的深入，長途貨運車輛減少。(二)文明服務情況：按照“四零”服務承諾創(chuàng)建活動的工作部署，我們以規(guī)范服務標準，提升服務質量，改進窗口服務形象為目標，嚴抓收費考評管理。組織收費等相關人員認真學習《黑龍江省高速公路管理條例》、《__處收費管理獎罰辦法》等規(guī)章制度，全年，以集中班組的方式累計20次。(三)治理逃繳車輛：2017年，發(fā)現(xiàn)不符合免費政策的鮮活農產品車輛25臺，共計征收3396元。今年10月11日，__站認真落實會戰(zhàn)要求，強化收費管理，嚴肅收費紀律，加大力度嚴厲打偷逃漏通行費行為。成功查獲一起墊板逃費車輛。于11月5日，又查獲一起闖崗逃繳通行費車輛，通過這兩次查獲的車輛，對試圖逃繳通行費等車輛起到了震懾作用。(四)保通保暢工作：一是充分利用好ETC車道，緩解通行壓力。當車流量大時，及時采取措施將ETC車道轉換為人工車道，同時做好對ETC車輛的解釋放行工作，避免出現(xiàn)因收費通道不足而發(fā)生的堵車現(xiàn)象。二是站內完善了各項應急預案，值班領導能夠及時處理站內出現(xiàn)的突發(fā)情況，尤其是節(jié)假日期間的保通工作，確保了收費工作的有序進行。三是為更好的完善收費站的服務功能，制定了《__站車隊統(tǒng)一交費快速放行預約服務申請單》，進一步提升服務理念和車輛通行效率。四是積極做好站區(qū)除雪工作。在人力、機械有限的情況下，利用緊鄰__市的有力資源，協(xié)調地方清雪辦，幫助__站第一時間完成積雪清理，保障往來車輛安全通行。五是及時巡檢、維護收費設備，全年共巡檢24次，維護日常大小故障100余次，處理電纜漏電、軟件中毒、設備間電瓶等突發(fā)故障3起。有效了保障收費秩序。(五)后勤保障方面：一是切實加強家園文化建設。開辟了“小菜園”，讓職工吃上自己親手種植的綠色蔬菜。開設“醫(yī)療角”，備有常用的藥品和血壓計，隨時隨地解決職工在工作中出現(xiàn)的健康小問題。二是站食堂精心管理，設立食堂伙食委員會，著力在飯菜的質量上下功夫，飯菜多樣化，營養(yǎng)搭配均衡，每逢節(jié)日，增加菜譜，職工對站里的伙食非常滿意，也得到了上級領導的一致認可。三是__站共有倒班寢室6間，其中男寢室2間，女寢室4間，__站對一線倒班寢室，實行半軍事化管理，要求物品按照示意圖定位擺放，并由站領導班子隨時對室內衛(wèi)生情況進行抽查。一線收費人員在下崗之后得到良好的休息。四是在辦公區(qū)創(chuàng)造綠色、環(huán)保、整潔的工作環(huán)境，對辦公樓合理設計裝修，購置盆景，制作公示欄、宣傳欄，警示牌，布置于辦公樓走廊、會議室、職工活動室、食堂等，為職工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。五是購置維修工具，站內老職工主動承擔了辦公及收費設施日常保養(yǎng)的維修工作。為站里節(jié)約了很多經費開支，充分體現(xiàn)了老職工的優(yōu)良素質，帶動了其他職工的工作熱情。2017年，門鎖、燈、管道等大大小小維修項目共計30余次，為職工的正常工作生活提供了堅實保障。(六)內業(yè)管理方面：規(guī)范了收費、收發(fā)、黨辦、安全、宣傳等各類檔案25卷，收費內業(yè)檔案20卷，文件材料裝訂150余份，使內業(yè)檔案達到標準化、規(guī)范化。(七)支部工作：站黨支部結合本單位工作特點和黨員實際，開展學習活動，制定相關的學習計劃，采取黨支部集中學、黨員自學的形式，重點學習十九大的重要講話，《中國共產黨黨章》、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《習近平總書記系列重要講話讀本》、《習近平總書記系列重要講話文章節(jié)選》等讀本，支部通過召開會議傳達，發(fā)放學習材料以及自學和集中學習的方式相結合，提高了黨員學習實效。二是加強黨風廉政建設，形成好的思想作風，與處黨委簽訂了2017《黑龍江省__高速公路管理處黨風廉政建設責任狀》，并時刻要求全體黨員干部、工作人員不斷增強廉潔自律意識，做到廉潔、勤政，扎扎實實為群眾做好事。(八)開展各項活動：年初因為天氣原因導致道路封閉，滯留在的車輛也比較多，__站積極開展“便民服務”活動，在封道期間為滯留旅客提供力所能及的幫助，為司乘人員準備了充足的熱水，提供方便面等食品并開放樓內衛(wèi)生間。二是我站以實際行動迎接今年的環(huán)境保護日，組織干部職工開展了衛(wèi)生大掃除活動。大家一起清掃垃圾死角，全面清掃了收費通道、院區(qū)綠化帶里的果殼紙袋垃圾和邊坡積存的垃圾等。通過大掃除活動，增強了全體職工的衛(wèi)生意識和團結互助精神。(九)安全工作：一是__站按照管理處文件中對安全管理的各項要求，加強對辦公室、收費區(qū)域等部位的安全管理，做好安全檢查并每月做到對站內自檢自查，全年共排查隱患5處，整改5處。二是以開展組織職工進行安全防火演練，熟悉掌握滅火器的使用和消防知識。三是加強了值班工