收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作心得體會與收費(fèi)站監(jiān)控員上半年工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，緊緊圍繞征收通行費(fèi)這個中心,確保了收費(fèi)站通行費(fèi)征收秩序的正常，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：一、 強(qiáng)化教育抓管理，帶好隊(duì)伍增素質(zhì)。XX年是我站開征的第一年，所有的工作都要從頭做起，特別是提高征收人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)已成為迫切需要。我們監(jiān)控班立足于本職工作的需要，加大了培訓(xùn)力度，在監(jiān)控員上崗前開設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來；拓展學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，積極鼓勵組員通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育。在進(jìn)行科學(xué)文化學(xué)習(xí)的同時也不放松對組員的思想道德素質(zhì)的教育，“十年樹木，百年樹人”，我班堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持思想教育先收費(fèi)站行，始終把加強(qiáng)組員思想政治教育放在重要位置。通過組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想及上級有關(guān)文件精神，結(jié)合監(jiān)控崗位的實(shí)際特點(diǎn)，開展一系列怎樣做好監(jiān)控工作的討論，讓組員認(rèn)識到做好監(jiān)控工作的積極意義及重要性。二、 開展崗位練兵，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。監(jiān)控工作是一個需要一定技術(shù)能力才能勝任的工作，如果業(yè)務(wù)不熟悉，技能不嫻熟，想做好工作就成為一句空談，針對我們監(jiān)控班的實(shí)際情況，站部要求每個監(jiān)控員能夠熟練操作監(jiān)控室的一些監(jiān)控設(shè)施，并能對設(shè)備出現(xiàn)的一些簡單情況進(jìn)行應(yīng)急處理，這就需要監(jiān)控員本身具有一定的計(jì)算機(jī)知識及高度的工作責(zé)任心，我班定期召開全體監(jiān)控員會議，讓監(jiān)控員之間互相交流業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得及平時的工作經(jīng)驗(yàn)，通過交流從而大大的提高了監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責(zé)的能力。三、 加強(qiáng)監(jiān)控管理，完善規(guī)章制度。監(jiān)控室的主要工作職責(zé)是對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行24小時監(jiān)控，對收費(fèi)道口發(fā)生的各類情況，及時做好查詢、記錄、錄像、報(bào)告的工作。并負(fù)責(zé)監(jiān)督收費(fèi)班上崗期間的遵章守紀(jì)情況。因此加強(qiáng)監(jiān)控室的日常管理，制定完善的規(guī)章制度，對整個收費(fèi)站的征收有著重要和積極的意義。為加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，站部制定了一系列的規(guī)章制度，如：《監(jiān)控室工作職責(zé)》、《監(jiān)控班長崗位職責(zé)》、《監(jiān)控員崗位職責(zé)》、《監(jiān)控室管理制度》、《行政值班人員審帶制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了監(jiān)控管理體系，充分發(fā)揮了監(jiān)控的作用。四、 加大督察力度，做好自査自糾。監(jiān)控室作為收費(fèi)站的眼睛，在收費(fèi)站的日常管理中起著十分重要的作用，為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，塑造我站良好的窗口形象，給過往的駕乘人員留下良好的印象，確保通行費(fèi)征收工作“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，對一線工作人員的監(jiān)督顯得尤為重要，因此這就要求每位監(jiān)控員要有端正的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，不要怕會得罪人而不去糾正一些小的錯誤，堅(jiān)決做到實(shí)事求是，不瞞報(bào)、不虛報(bào)。站部還健全了一系列管理制度，如站長審帶制度及行政值班人員審帶制度，堅(jiān)持每天一審，并做好記錄。以制度管人，提高了工作效率，有力的帶動了通行費(fèi)的征收。五、 存在的一些問題。 有個別監(jiān)控員工作責(zé)任心不高，還未能意識到監(jiān)控工作的重要性。 票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷有待進(jìn)一步的規(guī)范。 上下班交接過程不規(guī)范，需制定專門的制度進(jìn)行規(guī)范。 還需進(jìn)一步健全和完善各種規(guī)章制度制度。六、 明年的工作思路。
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