【文章內(nèi)容簡介】 《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色?！　∥覅⑴c接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺?！　∪?、真誠辦案，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題　　信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪到省政府，接到省信訪局交辦的案件后，我及時把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局，并限期辦理此案，在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。　　在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)?！　∷?、存在的不足　　對自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己?！　」ぷ魉悸凡粔蜷_，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。　　業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠?！　∵^去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù)?！　〗衲晡逶拢M織安排我到區(qū)政府辦公室進(jìn)行為期半年的掛職鍛煉。半年來，在區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我始終珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，在政治素質(zhì)、待人接物、公文處理等方面得到了全面提升。現(xiàn)將掛職鍛煉情況向組織作如下總結(jié)匯報：　　一、嚴(yán)于律己，坦誠待人，思想政治素質(zhì)明顯提高　　修身行為先。半年來，我自覺遵守區(qū)府辦的各項(xiàng)規(guī)章制度，從思想上、行動上嚴(yán)格要求自己。一是自覺規(guī)范言行。做到了自重、自省、自警、自勵、自律，用自己實(shí)際行動維護(hù)好本人、派出單位和掛職單位形象。二是嚴(yán)格作息時間。做到了不遲到，不早退，有事先請假，自覺參加組織的各種活動、各項(xiàng)會議。三是坦誠待人。在日常工作中，始終堅持以誠待人，以心換心的為人原則，尊重領(lǐng)導(dǎo)，善待同事，踏實(shí)工作，建立了和諧的工作氛圍，對日常工作的開展起到了有效的推動作用?！　《?、虛心學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，各方面能力顯著增強(qiáng)　　千里之行始于足下。半年來，我主要從事秘書科和信息科相關(guān)工作。自掛職伊始，我始終甘當(dāng)小學(xué)生，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了環(huán)境、進(jìn)入了角色。一是提高了公文處理和寫作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，掌握了的黨政機(jī)關(guān)公文格式、寫法，夯實(shí)了公文寫作基礎(chǔ)，共擬辦公文52件。二是提高了信息編寫能力。認(rèn)真閱讀了市、區(qū)信息刊物，研究格式及寫作風(fēng)格，不斷對比、優(yōu)化，編寫《大足快訊》、《領(lǐng)導(dǎo)參閱》、《信息周報》等期刊，共參與編輯10余期。三是提高了辦會接待能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦會流程及接待禮儀，協(xié)助做好相關(guān)行政工作，服務(wù)會議10余次。四是努力做好領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的其它任務(wù)，一絲不茍保質(zhì)保量完成。其中，在“國企杯”我身邊的人民好公仆征文活動中，所寫《無悔的選擇》被市委組織部采用。　　三、正視不足，不斷完善，進(jìn)一步提高工作水平　　學(xué)然后知不足。此次掛職鍛煉，讓我在府辦這個綜合性平臺上得到了很多珍貴的收獲和體會，也站在一定的高度上全面認(rèn)識和了解了政府系統(tǒng)的工作，在思想和業(yè)務(wù)方面獲得了較大提高與進(jìn)步。同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，諸如文字功底不厚，工作經(jīng)驗(yàn)不足，分析解決實(shí)際問題的能力和水平不夠等。這些不足也將使得我在今后的工作和學(xué)習(xí)過程中，不斷反思，揚(yáng)長避短，從而更進(jìn)一步完善自己，提高自己?！　^(qū)政府辦公室掛職鍛煉是一個為我們基層工作者提供提高自我綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的良好平臺。能在這里學(xué)習(xí)半年，我倍感榮幸。掛職任務(wù)的到期，不僅僅是一項(xiàng)工作任務(wù)的結(jié)束，更是我人生道路上一個新的起點(diǎn)。在今后的工作中，我將倍加珍惜人生中這次難得的機(jī)遇，充分運(yùn)用在府辦學(xué)到的豐富知識和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在民政工作崗位上，努力工作，勇于創(chuàng)新，為基層民政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和力量?！　「鶕?jù)前方指揮部的安排，于4月來到了上海進(jìn)行掛職鍛煉工作，在此期間，在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)同志的關(guān)心和幫助下，我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、主動參與、深入思考，得到了較為全面的鍛煉，無論在政治素質(zhì)、思維方式，還是在知識積累、能力提高等方面都有了不少的收獲?，F(xiàn)將掛職工作以來的心得體會匯報如下?！　∫?、掛職期間主要工作　　學(xué)習(xí)鍛煉期間，我除了協(xié)助做好中心日常工作以外，還參加了以下具體工作：　　參加了上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)品牌建設(shè)管理體系專題講座。通過專題講座，初步了解了上海市品牌園區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀及發(fā)展方向，還全面了解了創(chuàng)建品牌園區(qū)建設(shè)管理體系的內(nèi)容及建設(shè)的著重方面；參加了上海市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心工作例會。通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心領(lǐng)導(dǎo)的講解，初步了解了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心的人員構(gòu)成、工作情況及20XX年工作計劃。在與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心的對接過程中，商討了如何建設(shè)信息服務(wù)平臺及招商引資對接會，將巴楚縣招商信息通過信息平臺發(fā)布到長三角洲地區(qū)。　　參加了上海工業(yè)區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)服務(wù)工作。包括收集與整理相關(guān)電子商務(wù)材料；做好20XX中國（上海）國際網(wǎng)絡(luò)購物大會的會務(wù)準(zhǔn)備工作；參與接待了廈門、青島、寧波、重慶、山西等地的電子商務(wù)考察團(tuán)，等等。通過上述工作，初步了解了目前工業(yè)區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展階段和規(guī)劃，加深了對國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的了解，掌握了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國目前的發(fā)展情況和特點(diǎn)，同時也了解了不同省市地區(qū)的電子商務(wù)開展的情況，以及在不同地區(qū)在發(fā)展電子商務(wù)過程中存在的各類問題及解決辦法?！　⑴c申報“上海市爭創(chuàng)國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”工作會議及材料準(zhǔn)備。通過工作會議初步了解到上海市目前各開發(fā)區(qū)申報國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地情況及工業(yè)區(qū)的準(zhǔn)備情況?！　⒓恿松虾Ｊ虚_發(fā)區(qū)協(xié)會組織的部分活動，通過開發(fā)區(qū)協(xié)會這一全市的服務(wù)平臺，開拓了對上海市各園區(qū)及其工作模式、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的把握和了解，尤其對于上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地基本情況、今年上海市開發(fā)區(qū)協(xié)會的招商工作及服務(wù)工作加深了認(rèn)識?！　≡谌罕娋€路方面我也借地區(qū)搞“零距離、大走訪”主題實(shí)踐日活動。實(shí)地了解當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)在黨的建設(shè)、社會建設(shè)、社會管理上的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)了當(dāng)?shù)厥侨绾渭皶r解決人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；在帶隊(duì)老師的指導(dǎo)下了解了組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作開展情況。為我以后在實(shí)際工作把招商引資跟群眾路線有機(jī)的結(jié)合起來?！　‰m然我在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，但還是由于對本地業(yè)務(wù)工作流程的不熟悉，遇到很多困難與困惑，但在帶教老師的悉心指導(dǎo)和鼓舞下，工作能力也很快得到了極大的提高。帶教老師的工作能力和工作作風(fēng)對我產(chǎn)生極大影響，觸動很大，受益匪淺?！　《炻氈械捏w會感受　　一方面，對投資服務(wù)工作的業(yè)務(wù)知識加深了認(rèn)識。通過在工業(yè)區(qū)的學(xué)習(xí)和工作，使我不但較全面地掌握了投資服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，而且進(jìn)一步明確了當(dāng)前招商引資工作的要求，為今后進(jìn)一步做好投資企業(yè)服務(wù)工作指明了方向?！　×硪环矫?，增長了見識，提高了工作水平。工業(yè)區(qū)以較重的工作任務(wù)和嚴(yán)格的要求，磨礪我的意志，釋放我的潛能,提升我的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)與磨煉，我在表達(dá)能力、文字能力、宣傳策劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等各方面都有了明顯的提高。工作中我與工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們結(jié)下了深厚的友誼，我同時也深刻感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和工業(yè)區(qū)的溫暖。在工作的過程中我感受到了工業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)無私敬業(yè)、艱苦拼搏、精益求精的優(yōu)良作風(fēng)。在今后的工作中，本人將會一如既往地嚴(yán)格要求自己，把所學(xué)到的好經(jīng)驗(yàn)、好方法應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中。真摯的感謝工業(yè)區(qū)！　　9月份在市教育局和教研院的安排下到四十五中學(xué)掛職鍛煉。一年以來，本人認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動地開展工作，得到了四十五中學(xué)全體教職員工的關(guān)心和支持，得到了校長和潘校長的精心指導(dǎo)?，F(xiàn)已順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定的成效，具體工作總結(jié)如下：　　一、四十五中學(xué)辦學(xué)特色和經(jīng)驗(yàn)　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)