【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色?！　∥覅⑴c接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺?！　∪?、真誠(chéng)辦案，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題　　信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪到省政府，接到省信訪局交辦的案件后，我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局，并限期辦理此案，在案件辦理過(guò)程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意?！　≡谛旁L工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。　　四、存在的不足　　對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己?！　」ぷ魉悸凡粔蜷_(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多?！　I(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠?！　∵^(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù)。　　今年五月，組織安排我到區(qū)政府辦公室進(jìn)行為期半年的掛職鍛煉。半年來(lái)，在區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我始終珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，在政治素質(zhì)、待人接物、公文處理等方面得到了全面提升?，F(xiàn)將掛職鍛煉情況向組織作如下總結(jié)匯報(bào)：　　一、嚴(yán)于律己，坦誠(chéng)待人，思想政治素質(zhì)明顯提高　　修身行為先。半年來(lái)，我自覺(jué)遵守區(qū)府辦的各項(xiàng)規(guī)章制度，從思想上、行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己。一是自覺(jué)規(guī)范言行。做到了自重、自省、自警、自勵(lì)、自律，用自己實(shí)際行動(dòng)維護(hù)好本人、派出單位和掛職單位形象。二是嚴(yán)格作息時(shí)間。做到了不遲到，不早退，有事先請(qǐng)假，自覺(jué)參加組織的各種活動(dòng)、各項(xiàng)會(huì)議。三是坦誠(chéng)待人。在日常工作中，始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以心換心的為人原則，尊重領(lǐng)導(dǎo)，善待同事，踏實(shí)工作，建立了和諧的工作氛圍，對(duì)日常工作的開(kāi)展起到了有效的推動(dòng)作用?！　《?、虛心學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，各方面能力顯著增強(qiáng)　　千里之行始于足下。半年來(lái)，我主要從事秘書(shū)科和信息科相關(guān)工作。自掛職伊始，我始終甘當(dāng)小學(xué)生，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了環(huán)境、進(jìn)入了角色。一是提高了公文處理和寫作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，掌握了的黨政機(jī)關(guān)公文格式、寫法，夯實(shí)了公文寫作基礎(chǔ)，共擬辦公文52件。二是提高了信息編寫能力。認(rèn)真閱讀了市、區(qū)信息刊物，研究格式及寫作風(fēng)格，不斷對(duì)比、優(yōu)化，編寫《大足快訊》、《領(lǐng)導(dǎo)參閱》、《信息周報(bào)》等期刊，共參與編輯10余期。三是提高了辦會(huì)接待能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦會(huì)流程及接待禮儀，協(xié)助做好相關(guān)行政工作，服務(wù)會(huì)議10余次。四是努力做好領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的其它任務(wù)，一絲不茍保質(zhì)保量完成。其中，在“國(guó)企杯”我身邊的人民好公仆征文活動(dòng)中，所寫《無(wú)悔的選擇》被市委組織部采用。　　三、正視不足，不斷完善，進(jìn)一步提高工作水平　　學(xué)然后知不足。此次掛職鍛煉，讓我在府辦這個(gè)綜合性平臺(tái)上得到了很多珍貴的收獲和體會(huì)，也站在一定的高度上全面認(rèn)識(shí)和了解了政府系統(tǒng)的工作，在思想和業(yè)務(wù)方面獲得了較大提高與進(jìn)步。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，諸如文字功底不厚，工作經(jīng)驗(yàn)不足，分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平不夠等。這些不足也將使得我在今后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，不斷反思，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而更進(jìn)一步完善自己，提高自己。　　區(qū)政府辦公室掛職鍛煉是一個(gè)為我們基層工作者提供提高自我綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的良好平臺(tái)。能在這里學(xué)習(xí)半年，我倍感榮幸。掛職任務(wù)的到期，不僅僅是一項(xiàng)工作任務(wù)的結(jié)束，更是我人生道路上一個(gè)新的起點(diǎn)。在今后的工作中，我將倍加珍惜人生中這次難得的機(jī)遇，充分運(yùn)用在府辦學(xué)到的豐富知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在民政工作崗位上，努力工作，勇于創(chuàng)新，為基層民政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和力量?！　「鶕?jù)前方指揮部的安排，于4月來(lái)到了上海進(jìn)行掛職鍛煉工作，在此期間，在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)同志的關(guān)心和幫助下，我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與、深入思考，得到了較為全面的鍛煉，無(wú)論在政治素質(zhì)、思維方式，還是在知識(shí)積累、能力提高等方面都有了不少的收獲?，F(xiàn)將掛職工作以來(lái)的心得體會(huì)匯報(bào)如下?！　∫弧炻毱陂g主要工作　　學(xué)習(xí)鍛煉期間，我除了協(xié)助做好中心日常工作以外，還參加了以下具體工作：　　參加了上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)品牌建設(shè)管理體系專題講座。通過(guò)專題講座，初步了解了上海市品牌園區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀及發(fā)展方向，還全面了解了創(chuàng)建品牌園區(qū)建設(shè)管理體系的內(nèi)容及建設(shè)的著重方面；參加了上海市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心工作例會(huì)。通過(guò)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心領(lǐng)導(dǎo)的講解，初步了解了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心的人員構(gòu)成、工作情況及20XX年工作計(jì)劃。在與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心的對(duì)接過(guò)程中，商討了如何建設(shè)信息服務(wù)平臺(tái)及招商引資對(duì)接會(huì)，將巴楚縣招商信息通過(guò)信息平臺(tái)發(fā)布到長(zhǎng)三角洲地區(qū)。　　參加了上海工業(yè)區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)服務(wù)工作。包括收集與整理相關(guān)電子商務(wù)材料；做好20XX中國(guó)（上海）國(guó)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大會(huì)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作；參與接待了廈門、青島、寧波、重慶、山西等地的電子商務(wù)考察團(tuán)，等等。通過(guò)上述工作，初步了解了目前工業(yè)區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展階段和規(guī)劃，加深了對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的了解，掌握了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)目前的發(fā)展情況和特點(diǎn)，同時(shí)也了解了不同省市地區(qū)的電子商務(wù)開(kāi)展的情況，以及在不同地區(qū)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中存在的各類問(wèn)題及解決辦法?！　⑴c申報(bào)“上海市爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”工作會(huì)議及材料準(zhǔn)備。通過(guò)工作會(huì)議初步了解到上海市目前各開(kāi)發(fā)區(qū)申報(bào)國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地情況及工業(yè)區(qū)的準(zhǔn)備情況?！　⒓恿松虾Ｊ虚_(kāi)發(fā)區(qū)協(xié)會(huì)組織的部分活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)發(fā)區(qū)協(xié)會(huì)這一全市的服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)拓了對(duì)上海市各園區(qū)及其工作模式、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的把握和了解，尤其對(duì)于上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地基本情況、今年上海市開(kāi)發(fā)區(qū)協(xié)會(huì)的招商工作及服務(wù)工作加深了認(rèn)識(shí)。　　在群眾線路方面我也借地區(qū)搞“零距離、大走訪”主題實(shí)踐日活動(dòng)。實(shí)地了解當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)在黨的建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、社會(huì)管理上的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)了當(dāng)?shù)厥侨绾渭皶r(shí)解決人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；在帶隊(duì)老師的指導(dǎo)下了解了組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作開(kāi)展情況。為我以后在實(shí)際工作把招商引資跟群眾路線有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。　　雖然我在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，但還是由于對(duì)本地業(yè)務(wù)工作流程的不熟悉，遇到很多困難與困惑，但在帶教老師的悉心指導(dǎo)和鼓舞下，工作能力也很快得到了極大的提高。帶教老師的工作能力和工作作風(fēng)對(duì)我產(chǎn)生極大影響，觸動(dòng)很大，受益匪淺?！　《?、掛職中的體會(huì)感受　　一方面，對(duì)投資服務(wù)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)加深了認(rèn)識(shí)。通過(guò)在工業(yè)區(qū)的學(xué)習(xí)和工作，使我不但較全面地掌握了投資服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，而且進(jìn)一步明確了當(dāng)前招商引資工作的要求，為今后進(jìn)一步做好投資企業(yè)服務(wù)工作指明了方向?！　×硪环矫妫鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了工作水平。工業(yè)區(qū)以較重的工作任務(wù)和嚴(yán)格的要求，磨礪我的意志，釋放我的潛能,提升我的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)與磨煉，我在表達(dá)能力、文字能力、宣傳策劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等各方面都有了明顯的提高。工作中我與工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們結(jié)下了深厚的友誼，我同時(shí)也深刻感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和工業(yè)區(qū)的溫暖。在工作的過(guò)程中我感受到了工業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)無(wú)私敬業(yè)、艱苦拼搏、精益求精的優(yōu)良作風(fēng)。在今后的工作中，本人將會(huì)一如既往地嚴(yán)格要求自己，把所學(xué)到的好經(jīng)驗(yàn)、好方法應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中。真摯的感謝工業(yè)區(qū)！　　9月份在市教育局和教研院的安排下到四十五中學(xué)掛職鍛煉。一年以來(lái)，本人認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，得到了四十五中學(xué)全體教職員工的關(guān)心和支持，得到了校長(zhǎng)和潘校長(zhǎng)的精心指導(dǎo)?，F(xiàn)已順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定的成效，具體工作總結(jié)如下：　　一、四十五中學(xué)辦學(xué)特色和經(jīng)驗(yàn)　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)