661營銷管理-營銷提供物的差異化和定位(ppt32)-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-17 06:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ： 是指賣方向買方無償或有償?shù)靥峁┯嘘P(guān)資料、信息系統(tǒng)和提出建議等服務(wù) ?維修： 是指購買本公司產(chǎn)品的顧客所能獲得的修理服務(wù)的水準(zhǔn) ?多種服務(wù)： 公司還能找到許多其他方法提供各種服務(wù)來增加價(jià)值 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 渦輪營銷 許多公司正在努力通過加快速度來取得競爭優(yōu)勢。它們正成為渦輪式營銷企業(yè)，正在進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)間濃縮或時(shí)間加速藝術(shù)，并將渦輪營銷應(yīng)用于 4個(gè)領(lǐng)域：創(chuàng)新、制造、后勤和零售。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 人員差異化 ?稱職 ： 雇員具有所需要的技能和知識(shí) 。 ?謙恭： 雇員熱情友好 ， 尊重別人 ， 體貼周到 。 ?誠實(shí)： 雇員誠實(shí)可信 。 ?可靠： 雇員能終如一 、 正確無誤地提供服務(wù) 。 ?負(fù)責(zé)： 雇員能對顧客的請求和問題迅速作出反應(yīng) 。 ?溝通： 雇員力求理解顧客并清楚地為顧客傳達(dá)有關(guān)信息。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 渠道差異化 ?公司可通過它們的分銷渠道方法來取得差異化： ? 渠道的覆蓋面 ? 專業(yè)化 ? 績效 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 形象差異化 ?個(gè)性 ： 公司確定它自己使公眾容易認(rèn)識(shí)的一種方法 ?形象： 公眾對公司的看法 ?標(biāo)志： 一個(gè)強(qiáng)烈的形象包括一個(gè)或幾個(gè)識(shí)別公司或品牌的標(biāo)志 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 形象差異化 ?文字和視聽媒體 ： 所選的標(biāo)志必須通過各種廣告來傳播公司或品牌的個(gè)性 ?氣氛： 一個(gè)組織生產(chǎn)或傳送其產(chǎn)品或服務(wù)的場所是另一個(gè)產(chǎn)生有力形象的途徑 ?事件： 一家公司可以通過由其資助的各類活動(dòng)營造某個(gè)形象 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 二、開發(fā)定位戰(zhàn)略 ?有效的差異化 ?重點(diǎn)定位戰(zhàn)略 ?推出多少差異 ?推出哪種差異 ?傳播公
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