供電所實習工作個人總結范文(編輯修改稿)
2025-12-06 04:31 本頁面
【文章內容簡介】 費18058萬元，完成年計劃11%，與去年同期相比增加179萬元。 完成綜合平均單價為0、5148元/kw。h；與去年同期相比綜合平均單價增加0、0024元/kw。h。電費回收率完成100%?！ 《┚€損管理 綜合線損率為75%，與年計劃相比下降8%；與去年同期相比綜合線損率下降0、95%?！ ?900戶用電開展了用電檢查和營業(yè)普查，查處違約用電用戶2戶，收取違約電費19400元。對有超負荷的及小容量電能表客戶表計進行更換，更換單相電能表467只；維護負荷終端124臺，其中專變30臺，公變94臺；另安裝移動基站終端20臺（更換表計20只）?！ ∪I(yè)擴報裝及優(yōu)質服務 全年共完成業(yè)擴531戶，其中新裝一戶一表425戶，新增專用變壓器16臺，其他90戶，無一例超時，無一例因我所員工原因造成客戶投訴，都嚴格按社會時限進行辦理完成?！ ∵M行各種形式的用電宣傳18次，發(fā)放宣傳資料及圖片累計8000余份，為用戶提供上門報修服務260次?！ I業(yè)廳建設方面，根據(jù)年初局客戶服務中心對營業(yè)廳服務提升的要求，對營業(yè)廳外部環(huán)境和內部環(huán)境進行了整治，并加強了業(yè)務受理員的綜合素質的提高，及時組織營業(yè)廳服務人員參加縣局組織的業(yè)擴報裝知識培訓。 四）落實服務，提高服務質量 今年以來，我所繼續(xù)堅持“以客為尊、和諧共贏”的服務理念，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措： 為推進城鎮(zhèn)建設，松廟公路建設等項目，我所積極與Xx政府聯(lián)系，為Xx鎮(zhèn)蔡家灣老街改造，松廟公路建設提供綠色通道，為蔡家灣老街改造整改線路0、6km，松廟公路建設搬遷電桿25基，加快了地方建設步伐?！ 闊煵菘偩种攸c項目——綠竹壩水庫施工用電設計、安裝變壓器2臺，共計815kVA。為丁臺村來路組安裝架設烤房工程用電400V線路5公里，變壓器增容1臺，緩解了烤房用電難問題?！ ∥澹﹩T工服務管理 有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，上半年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。 一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄、意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通?！ 〖哟罅藢ζ髽I(yè)的服務力度，對特殊重點用戶開通綠色通道，簡化辦事程序?！ 《ㄆ谧咴L重要用戶，共走訪50戶?！ ￠_展了第三方客戶滿意度“一帶十客戶關懷”活動，廣泛收集用戶信息?！ ×╇妰r宣傳 嚴格按照國家電價政策執(zhí)行，無亂加價和亂收費現(xiàn)象，杜絕了因亂加價和亂收費現(xiàn)象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會重要用戶發(fā)放”發(fā)改價格（20XX）2617號”文件、貴州省物價局文件“黔價（20XX）150號”、貴州省物價局文件“黔價（20XX）254號”，并簽字留存。 七）重要客戶服務及保供電 今年來，我所除對全年各種節(jié)假日的保電工作外，還完成了Xx中學中考點等活動的保電工作，實行了所長帶班制，全面落實到位，保證了各種會議、活動的正常召開，制定了詳盡的保供電任務，在特別重要時段未發(fā)生停電事故?！ “耍┐咫姽步胺乾F(xiàn)金繳費 1）、為方便用戶交費，解決用戶交費難的問題，我所在Xx郵政開設了郵政收費，建設的“村電共建”實用點有：丁臺村、中南村、新莊村，每月為用戶解決往返車費達萬余元?！ ?）、目前，按照我局市場營銷部的工作安排，我所已開展就對用戶非現(xiàn)金繳納電費的宣傳力度，有待在20XX年全面開展非現(xiàn)金繳費工作，確保電費資金的風險。 一）抓安全管理、落實安全生產責任制。20XX年來，我所組織員工每周一對事故快報、操作規(guī)程等
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