4s店客服部工作計劃范本(編輯修改稿)
2024-12-06 00:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解) 本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的市場定位?！ χ苓叧鞘刑貏e是同行4S店的價格、政策也應(yīng)及時了解。 開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細計劃) 五、完成銷售目標。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展?！ ‘斎?，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領(lǐng)團隊一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)?！ 酒俊 ?一)負責本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計相應(yīng)的活動，提高客戶保留率?！ ?二)負責本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運作?！ ?三)負責預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析?！ ?四)負責處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴?！ ?五)負責所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃?！ ?六)負責預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化?！ ∪温氋Y格： (一)具備大專以上學(xué)歷?！ ?二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗?！ ?三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位
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