【文章內容簡介】 在心中，強化“馬上就辦、辦就辦好”的意識；二是工作程序上，是否流程規(guī)范、環(huán)節(jié)簡化、時限合理；三是工作作風上，是否雷厲風行、真抓實干、積極作為；四是工作實效上，是否效率提高、服務到位、群眾滿意。對本單位梳理出的問題，要認真整改，整改面要達到xxx%，并將自查整改情況于7月底前送縣效能辦。　?。ㄈ嵭锌己嗽u估。將推行“馬上就辦”，促進投資環(huán)境改善情況納入xx年度縣政府工作部門績效評估、項目服務推進考評及治理“庸懶散奢”活動考評體系，作為作風建設、工作落實、公眾評議等考評項目的重要依據(jù)，嚴格實行考核；對在落實“馬上就辦”工作要求中，被發(fā)現(xiàn)問題的單位和個人，以及在公眾滿意度測評中排名靠后的單位，將予以相應扣分?！　。ㄋ模┐罱ūO(jiān)督平臺。縣效能辦依托機關效能投訴中心投訴電話，設立“馬上就辦”監(jiān)督電話，建立違反”馬上就辦”快速反應查處機制，對企業(yè)和群眾反映的機關（單位）及其工作人員“不作為、慢作為、亂作為”行為的投訴舉報，及時組織調查處理到位；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直各單位也要設立“馬上就辦”咨詢投訴電話，明確專人、落實責任，建立投訴受理臺帳，對投訴人姓名、聯(lián)系電話、受理時間、承辦人（科室）、辦理結果、投訴人意見等逐一做好登記，對投訴反映的問題認真調查，嚴肅處理。　?。ㄎ澹┘哟髥栘熈Χ取＝⑼菩小榜R上就辦”促進投資環(huán)境改善“一把手”負責制，對不落實“馬上就辦”各項措施要求的部門和單位，對其主要負責人進行問責，并在全縣進行通報；對違反“馬上就辦”規(guī)定的單位和個人，依據(jù)《xx省機關工作人員效能問責辦法》、《xx縣領導干部和工作人員有錯與無為問責暫行辦法》等有關規(guī)定，嚴格實行問責追究?！榜R上就辦”活動實施方案2019馬上就辦實施方案（3） | 返回目錄　　為深入貫徹落實《xx區(qū)落實 “馬上就辦”xx項任務》（xx城委辦〔xx〕xx號）文件精神，進一步轉變機關作風，提高機關效能和服務質量，區(qū)教育局決定在全局開展“馬上就辦”活動, 特制定如下方案：　　一、指導思想　　以黨的十八大精神為指導，牢固樹立“馬上就辦”的工作理念，嚴格落實中央和省市區(qū)關于改進工作作風的各項規(guī)定，打造“服務零距離、辦事零障礙、工作零差錯、效率零投訴”的“四零”服務品牌，為建設“幸福城廂”提供有力保障?！　《⒐ぷ髂繕恕　⊥ㄟ^開展活動，要在三個方面取得明顯成效：一是服務質量明顯提升。通過開展活動，推出實實在在的便民措施，為群眾提供長效高質量的服務。機關工作人員的服務意識、發(fā)展意識、責任意識明顯增強，讓群眾深感機關作風建設的新變化、新突破。二是辦事效率明顯提高。通過開展活動，辦事程序、辦事標準、辦事結果得以制度化體現(xiàn)、日常化開展、規(guī)范化運行，切實提高辦事效率。三是發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。通過開展活動，全局“為民服務、為民解憂”的氛圍更加濃厚，廉潔高效的政務環(huán)境、公正嚴明的法制環(huán)境、和諧穩(wěn)定的輿論與社會環(huán)境更加優(yōu)化，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展服務?！　∪⒒顒觾热荨　⊥晟妻k事流程。推進機關程序化、精細化管理，規(guī)范行政權力運行流程，建立健全行政權力公開透明運行機制；全面公開審批事項的項目名稱、審批依據(jù)、申報材料、辦事程序、承諾事項、收費標準等關鍵要素；逐步建成任務細化、責任明確、運轉高效的運行體系，嚴格工作標準、固化行政程序、規(guī)范行政權力?！　【喰姓徟０凑战衲晷滦薅ú⒁焉蠅Φ牧鞒虉D，進一步簡化審批流程、消減運行環(huán)節(jié)、縮短辦理時限。項目辦理盡量壓縮到5個環(huán)節(jié)以內，承諾時限統(tǒng)一控制在規(guī)定時限50%以內。服務窗口受理審批事項，要力爭做到在窗口立等可取、現(xiàn)場辦結；對部分確需回單位辦理的審批事項，要明確辦理時限，在承諾的時限內辦結，全力提升工作時效?！　〗⑼对V機制。設立教育投訴舉報電話（xxxxx），建立投訴受理臺帳，及時反饋處理意見。對投訴人姓名、聯(lián)系電話、受理時間、承辦人、辦理結果等逐一做好登記，每月月底梳理臺帳，真正做到有詢必答、有訴必理、有查必果、有果必復?！　〗∪O(jiān)督機制。認真落實崗位責任制、同崗替代制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、否定報備制、服務承諾制等機關效能建設基本制度。加大治理慵懶散奢力度，不定期對本單位機關作風建設和“馬上就辦”執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。　　四、工作步驟與時間安排　　按照全區(qū)“馬上就辦”活動的總體要求和統(tǒng)一安排，結合教育工作實際，活動分以下五個階段進行：　　教育學習階段（xx年x月x日至x月xx日）。一是組織全局人員學習《xx區(qū)落實 “馬上就辦”》、中央“八項規(guī)定”、區(qū)委“十條措施”等文件，使廣大干部提高認識，明確活動開展的基本要求和主要內容。采取多種方式，強化宣傳，教育和引導機關干部職工充分認識活動開展的重大意義，明確工作目標、重點任務、方法步驟和工作要求，把思想和行動統(tǒng)一到“馬上就辦”活動的精神上來?！　∽圆樽约m階段（xx年x月xx日至x月xx日）。對照局機關工作實際，開展“四查四看”，查工作程序，看是否環(huán)節(jié)簡化、流程規(guī)范、時限合理；查工作作風，看是否雷厲風行、真抓實干、積極作為；查工作實效，看是否效率提高、服務到位、群眾滿意；查工作機制，看是否職責明晰、績效管理、獎優(yōu)罰劣。對排查梳理存在的問題結合績效管理建立臺賬，制定措施抓整改。　　組織實施階段（xx年x月xx日至xx月xxx日）。一是針對上階段自查存在的問題，進行深入剖析，明確責任人，按照既定措施，著力整改到位。