6鄉(xiāng)鎮(zhèn)馬上就辦活動(dòng)總結(jié)_(編輯修改稿)
2024-09-25 14:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 格；思想?yún)R報(bào)專題對(duì)耽誤工作，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。 三、進(jìn)入辦的狀態(tài)，促進(jìn)效能提升 （一）建立投訴機(jī)制，及時(shí)辦理回復(fù)。進(jìn)一步完善首問責(zé)任制，對(duì)于通過投訴電話和來(lái)人當(dāng)面投訴舉報(bào)的，首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)向來(lái)電來(lái)訪人員告知自己的姓名、職責(zé)，認(rèn)真聽取來(lái)電來(lái)訪人的意見、要求，并做好登記和記錄；對(duì)信函、電子郵件投訴舉報(bào)的，逐件認(rèn)真登記，將投訴舉報(bào)材料及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)批閱，需轉(zhuǎn)辦、交辦的，制作交辦函轉(zhuǎn)承辦股室辦理。辦公室要對(duì)信訪投訴、人大和政協(xié)提案議案、縣長(zhǎng)信箱交辦單等辦理情況進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)、回復(fù)，盡量在規(guī)定期限內(nèi)提前完成。 （二）完善工作制度，簡(jiǎn)化辦事流程。對(duì)所有審批事項(xiàng)實(shí)行實(shí)行一次性告知制度；投訴電話要做到一般情況下7個(gè)工作日內(nèi)反饋，特殊情況下應(yīng)向申請(qǐng)人解釋清楚，征得理解，時(shí)間不超過10個(gè)工作日。上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)問題，要求調(diào)查了解的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)反饋情況，要求報(bào)結(jié)果的，范文寫作按照規(guī)定的期限及時(shí)報(bào)送調(diào)查處理情況。 （三）編制辦事指南，公示承諾內(nèi)容。全力打造陽(yáng)光政務(wù)，在網(wǎng)站上公布辦事流程，公布審批和服務(wù)事項(xiàng)辦理承諾；在辦公場(chǎng)所公告牌上公布辦事指南、辦事程序，明確辦事責(zé)任主體、條件、標(biāo)準(zhǔn)范圍、辦理時(shí)限、監(jiān)督渠道等內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)工作需要，制作宣傳單、辦事指南手冊(cè)、展板，不定期向群眾發(fā)放或展示。 （四）明確崗位職責(zé)，提高辦事效率。對(duì)所反映的屬于本職工作范圍的事項(xiàng)，盡可能立即辦理或解決；當(dāng)時(shí)不能辦理或解決的，應(yīng)講明原因和解決時(shí)限，并在時(shí)限內(nèi)負(fù)責(zé)答復(fù)；申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)允許申請(qǐng)人更正或補(bǔ)齊，逾期不告知的，自收到申請(qǐng)
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