6鄉(xiāng)鎮(zhèn)馬上就辦活動總結(編輯修改稿)
2025-09-25 14:29 本頁面
【文章內容簡介】 單位提出批評。 （六）責任追究制度。對未能按時辦結或辦理質量較差的，進行通報批評；對未能按時辦結而影響形象或受到上級通報批評的，除通報外，取消分管領導和個人的評先評優(yōu)資格；對耽誤工作，造成嚴重后果的，嚴肅追究有關人員的責任。 三、進入辦的狀態(tài)，促進效能提升 （一）建立投訴機制，及時辦理回復。進一步完善首問責任制，對于通過投訴電話和來人當面投訴舉報的，首問責任人應主動向來電來訪人員告知自己的姓名、職責，認真聽取來電來訪人的意見、要求，并做好登記和記錄；對信函、電子郵件投訴舉報的，逐件認真登記，將投訴舉報材料及時送領導批閱，需轉辦、交辦的，制作交辦函轉承辦股室辦理。辦公室要對信訪投訴、人大和政協(xié)提案議案、縣長信箱交辦單等辦理情況進行跟蹤、督導、回復，盡量在規(guī)定期限內提前完成。 （二）完善工作制度，簡化辦事流程。對所有審批事項實行實行一次性告知制度；投訴電話要做到一般情況下7個工作日內反饋，特殊情況下應向申請人解釋清楚，征得理解，時間不超過10個工作日。上級部門轉辦的投訴舉報問題，要求調查了解的，應在5個工作日內及時反饋情況，要求報結果的，按照規(guī)定的期限及時報送調查處理情況。 （三）編制辦事指南，公示承諾內容。全力打造陽光政務，在網站上公布辦事流程，公布審批和服務事項辦理承諾；在辦公場所公告牌上公布辦事指南、辦事程序，明確辦事責任主體、條件、標準范圍、辦理時限、監(jiān)督渠道等內容，同時根據工作需要，制作宣傳單、辦事指南手冊、展板，不定期向群眾發(fā)放或展示。 （四）明確崗位職責，提高辦事效率。對所反映的屬于本職工作范圍的事項，盡可能立即辦理或解決；當時不能辦理或解決的，應講明原因和解決
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