酒店主管述職報告5篇(編輯修改稿)
2025-12-05 00:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員工工作熱情和工作實效。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率?！ ∥锲饭芾砼c成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用?！ ≡O備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌?！ ∨嘤柗矫妫褐贫ㄔ屡嘤栍媱?，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性?！ ∪藛T管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關(guān)愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用?！ 《?、明年的工作計劃分為以下幾大點： 配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作。 大力提高人員的素質(zhì)。從服務技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓并考核?！ ⊥ㄟ^培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率?！ 〖哟蟛块T內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務工作不出問題?！ ±眯菹r間努力學習相關(guān)業(yè)務知識?！ “押玫目尚械臇|西盡快用到自己的崗位上?！ ∪⑼ㄟ^日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足： 房間衛(wèi)生有待進一步提高。 崗位的服務用語有待進一步加強。 服務人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務技能、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強?！ 菍硬疾莨芾肀容^混亂?！ 菍泳植康靥航?jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理?！ ∷摹⑨槍σ陨系牟蛔?，本人的整改方案： 繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。 加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰?！ 〖訌姴疾荼O(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責任人。 加強與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關(guān)培訓?！ ∫陨鲜潜救藢Σ块T工作的總結(jié)與計劃思想?yún)R報專題，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手同心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊?，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量！ 我于**年入職湘鄂情，很榮幸在**年升為特級服務員。承蒙各位領(lǐng)導的厚愛。今天，幸運再次降臨，我很高興能參加這次的述職。對于主管的職務我并不陌生。一年多特級服務員的工作經(jīng)驗為我以后做主管打下了基礎(chǔ)。因為我在我的主管和領(lǐng)導的身邊學到了很多管理經(jīng)驗?！ 〉墙裉煳也皇且嬖V大家我學會了其他主管如何管理他們的員工。而是我通過他們的管理經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了他們優(yōu)點，同時更多的看到了一些不足之處?！ ∽鳛橹鞴埽視罨镜淖龅疥P(guān)心員工，盡量去解決他們在工作和生活上遇到的困難。在物質(zhì)方面提供幫助，解決生活上的急需。更重要的是當他們
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