物業(yè)前臺工作計劃3篇與物業(yè)前臺工作計劃表匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:48 本頁面
【文章內容簡介】 受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉交當事人。5. 電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。6. 填寫記錄時，跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求三、接待服務熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。7. 主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。8. 仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。9. 對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。10. 在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。四、文案工作負責規(guī)定區(qū)域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。11. 文件打印應仔細校稿，無錯、漏現(xiàn)象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。12. 節(jié)約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。五、郵件分揀負責客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。13. 郵件應及時送達，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。物業(yè)前臺工作計劃范文客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。狠抓
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1