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正文內(nèi)容

旅游服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)與旅游機(jī)關(guān)效能建設(shè)20xx上半年工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)

2025-11-23 04:37 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,要按“說好每一句話、辦好每一件事、接聽好每一個(gè)電話、接待好前來辦事的每一位同志、干好每一項(xiàng)工作”的要求值好班站好崗。對不認(rèn)真履行職責(zé)被投訴的,按效能告誡制度處理。建立崗位責(zé)任制和失職追究制。制訂崗位職責(zé),建立崗位目標(biāo),實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人。建立告誡制度,工作人員違規(guī)違紀(jì)被投訴處理的,由局辦給予告誡,當(dāng)年度考核不評優(yōu)秀;一年內(nèi)被告誡兩次的,被告誡人當(dāng)年度考核定為基本稱職;落實(shí)違紀(jì)違法和失職責(zé)任追究制度,工作人員違反《公務(wù)員法》和局規(guī)章制度的,必須追究責(zé)任。完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,規(guī)定局長對局領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,分管領(lǐng)導(dǎo)對分管科室廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,各科室負(fù)責(zé)人對所在科室負(fù)責(zé),明確規(guī)定工作人員出現(xiàn)違法違紀(jì)行為,必須按責(zé)任范圍追究領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),保證了公務(wù)行為的廉潔。加強(qiáng)對海峽工藝博覽會期間各項(xiàng)工作落實(shí)情況的效能督查,保證了游客的正常權(quán)益。四、做好政務(wù)公開工作堅(jiān)持依法公開、真實(shí)公開、及時(shí)公開的原則,本著有利于落實(shí)群眾知情權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán),推進(jìn)民主政治建設(shè),促進(jìn)依法行政,積極探索政務(wù)公開的有效形式,提出深化政務(wù)公開工作的新措施、新辦法,做好旅游專項(xiàng)資金下拔情況的公開,深化政務(wù)公開工作。堅(jiān)持對人權(quán)、事權(quán)、物權(quán)等對內(nèi)對外的政務(wù)內(nèi)容做到凡不涉及保密工作事項(xiàng)的都實(shí)行公開,對群眾關(guān)心的、影響較大的熱點(diǎn)問題做到重點(diǎn)公開。今年第一季度政務(wù)公開被評為良好。五、做好行風(fēng)評議工作今年,我局為政風(fēng)行風(fēng)評議自評單位,但我局仍然嚴(yán)格按照省旅游局和市糾風(fēng)辦的工作部署,召開政風(fēng)行風(fēng)評議動員會議,擬研究制訂《**市旅游局xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。聯(lián)系自身的工作實(shí)際,嚴(yán)格對照實(shí)施方案的要求,進(jìn)一步從源頭上治理和糾正行業(yè)不正之風(fēng),切實(shí)提高全行業(yè)人員的整體素質(zhì),提高旅行社的規(guī)范經(jīng)營水平,提高旅游環(huán)境管理水平,使旅游行業(yè)真正成為我市改革開放的窗口,并把行風(fēng)評議工作與機(jī)關(guān)效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來,加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)旅游干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)。做好選題評議工作,加強(qiáng)開展調(diào)查研究活動,把調(diào)查研究作為指導(dǎo)工作、民主決策和密切聯(lián)系群眾的一項(xiàng)硬任務(wù),抓住帶有全局性、關(guān)鍵性的問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn),深入基層,深入群眾,開展調(diào)查研究活動,切實(shí)解決實(shí)際問題,為基層、群眾辦實(shí)事、辦好事。六、下半年工作打算xx年下半年是實(shí)施“以港興市、工業(yè)強(qiáng)市”的重要時(shí)期,也是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要期,我局將主要從以下幾面開展工作:繼續(xù)認(rèn)真組織以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題和的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),切實(shí)提高工作人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平;以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為載體,做好“回頭看”工作,切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè),加強(qiáng)對機(jī)關(guān)的管理,做好進(jìn)駐行政服務(wù)中心的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,服務(wù)好廣大旅游企業(yè)和旅游者;做好政務(wù)公開工作,探索政務(wù)公開的有效形式,拓寬政務(wù)公開的內(nèi)容;做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)調(diào)研工作。加強(qiáng)對國務(wù)院出臺的《關(guān)于支持福建省加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的若干意見》落實(shí)情況的督查和調(diào)研,合理安排時(shí)間,做好調(diào)研計(jì)劃,確定調(diào)研項(xiàng)目,深入各縣區(qū)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)調(diào)研,用好調(diào)研成果。同時(shí)要進(jìn)一步加大機(jī)關(guān)效能建設(shè)的宣傳力度,營造良好的效能建設(shè)氛圍。第二篇:XX年上半年機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)XX年上半年機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)XX年上半年,縣局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求,以“人民稅收為人民”為宗旨,有效開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作,積極落實(shí)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)稅收政策,強(qiáng)化稅收征管,優(yōu)化納稅服務(wù),認(rèn)真解決工作中存在的問題,確保了各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的完成。現(xiàn)將縣局上半年開展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作情況總結(jié)如下:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識縣局在抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作中,結(jié)合稅收工作實(shí)際,堅(jiān)持做到“三個(gè)到位”。一是思想認(rèn)識到位??h局高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作,從建設(shè)一支“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的稅務(wù)干部隊(duì)伍出發(fā),以依法行政、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升滿意度為目標(biāo),把機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作融入貫徹落實(shí)中央新疆工作座談會精神和地區(qū)局、縣委、政府的各項(xiàng)決策之中,融入“新疆效率”提高工作質(zhì)量和效率的目標(biāo)之中,立足全局實(shí)際,改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),建立和諧的征納關(guān)系。針對薄弱環(huán)節(jié),齊抓共管,全員參與,為建設(shè)“法治型、服務(wù)型、廉潔型、效能型” 國稅提供了保障。二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為有效開展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作,縣局及時(shí)成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明 1確了職責(zé),形成了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),辦公室組織協(xié)調(diào),各科室各負(fù)其責(zé),群眾積極參與”的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制,形成了一級抓一級,層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制。三是“三項(xiàng)教育”到位,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)宣傳,營造效能氛圍。積極開展主題教育,打造學(xué)習(xí)型、效能型機(jī)關(guān)。做到了廉政、勤政、為民服務(wù)的宗旨教育到位;樹立單位形象、公仆形象、行業(yè)形象的教育到位;遵紀(jì)守法,依法行政的行為規(guī)范教育到位。通過教育使全體稅務(wù)干部提高了思想認(rèn)識,明確了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的重要性和必要性。同時(shí)及時(shí)學(xué)習(xí)和報(bào)送有關(guān)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作相關(guān)報(bào)表材料,實(shí)現(xiàn)了抓效能促稅收的教育目的。二、完善制度,規(guī)范行為為認(rèn)真貫徹落實(shí)《阿勒泰地區(qū)國稅系統(tǒng)行政效能問責(zé)操作辦法》、《青河縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的實(shí)施意見》、《青河縣機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)綜合考評辦法(暫行)》,縣局及時(shí)制定了《青河縣國稅局改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動的實(shí)施方案》,圍繞考評原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制,把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體崗位,扎實(shí)開展了績效考評工作。三、加強(qiáng)監(jiān)督,暢通政令一是加大督查和追究力度。將地區(qū)局、縣委和政府的決議、決策落實(shí)情況作為督查工作的重點(diǎn),認(rèn)真實(shí)施督查,保證政令暢通。建立效能督查考評機(jī)制,為推動責(zé)任落實(shí),實(shí)2行“一月一檢查,半年全年一總結(jié)的定期分析通報(bào)總結(jié)制度。在實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制和重點(diǎn)工作等方面,健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度,不斷完善綜合評價(jià)考核機(jī)制,確保了工作落實(shí)到位。二是進(jìn)行明察暗訪。定期不定期對各科(所)室工作任務(wù)完成情況、效能建設(shè)情況、納稅服務(wù)廳的服務(wù)情況等開展明察暗訪和巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,督促整改。糾正損害納稅人利益的不正之風(fēng),切實(shí)解決不作為、亂作為、效率低下以及“吃、拿、卡、要、報(bào)”和“懶、散、庸、拖、貪”等問題。在治庸方面,重點(diǎn)解決理想信念淡薄,缺乏事業(yè)心、責(zé)任感、工作作風(fēng)漂浮,被動應(yīng)付;在治懶方面,重點(diǎn)解決沒有工作激情,精神狀態(tài)差,缺乏大局意識和服務(wù)意識;在治拖方面,解決辦事拖拉,推諉扯皮,效率低下;在治散方面,重點(diǎn)解決組織紀(jì)律觀念淡薄,漠視規(guī)章制度,損害集體榮譽(yù);群眾意識、服務(wù)意識淡薄,服務(wù)態(tài)度差,群眾滿意度低等問題。要求全體干部樹立“人人講效率、事事創(chuàng)效能”的大效能意識,工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,服務(wù)能力和辦事效率明顯提高。三是深化政務(wù)公開,規(guī)范政務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式,增加工作透明度,接受群眾的監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)對稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督,利用 “新廣行風(fēng)熱線”、“12366”咨詢熱線,及時(shí)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。加強(qiáng)稅企溝通,進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為,切實(shí)保障納稅人合法權(quán)益。暢通投訴渠道,凈化納稅服務(wù)環(huán)境,著重解決工作中存在的作風(fēng)不實(shí)、辦事不公、效率不高以及“中梗阻”等問題。四、嚴(yán)格管理,優(yōu)化服務(wù)一是以執(zhí)法和服務(wù)為重點(diǎn),堅(jiān)持執(zhí)法和服務(wù)并重。進(jìn)一步完善和落實(shí)為納稅人“全程服務(wù)”工作制度,認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施,并結(jié)合《行政許可法》,縮減審批環(huán)節(jié),簡化審批手續(xù),拓寬服務(wù)渠道。樹立征納雙方法律地位平等的理念和納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念,在管理中體現(xiàn)服務(wù),在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理。進(jìn)一步簡并辦稅資料,優(yōu)化辦稅流程,簡化辦稅程序,切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。從抓效能入手,提高窗口干部的業(yè)務(wù)技能,提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報(bào)納稅,降低納稅成本。二是完善辦稅服務(wù)大廳功能,在原有辦稅服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)上增設(shè)了等候休息區(qū)及納稅咨詢區(qū)域。公開各項(xiàng)辦稅制度及監(jiān)督電話,按照國家稅務(wù)總局辦稅服務(wù)大廳規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)識,規(guī)范服務(wù),為納稅人營造一個(gè)舒適、高效的辦事環(huán)境,進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)環(huán)境。第三篇:行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)上半年工作總結(jié)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)上半年工作總結(jié)為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提高工作效率,提高行政效能,根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一部署及關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求,今年以來,我鄉(xiāng)在全面機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓的基礎(chǔ)上,深入開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識統(tǒng)一。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效率建設(shè),是深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求,是全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的有效舉措。我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)十分重視機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動,在年初專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,班子成員任副組長,相關(guān)負(fù)責(zé)人任組員,全面負(fù)責(zé)局效能建設(shè)工作。三月初,我鄉(xiāng)在深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,制定了機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案,并召開全鄉(xiāng)職工大會進(jìn)行動員部署。明確機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的目標(biāo)任務(wù),即以“優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、完善工作機(jī)制、提高服務(wù)效能、實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展”為目標(biāo),緊密結(jié)合年度工作任務(wù),強(qiáng)化思想教育,突出建章立制,規(guī)范行政行為,嚴(yán)格考核獎懲,突出解決存在的突出問題,以達(dá)到增強(qiáng)干部能力、提高工作效率、爭創(chuàng)人民滿意為目的,努力建設(shè)“效能的政府、服務(wù)的政府、人民滿意的政府”。二、落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)督。我鄉(xiāng)行政效能建設(shè),分工明確,責(zé)任到人,日常工作堅(jiān)持效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩手抓,把效率建設(shè)作為年度考核工作的重要內(nèi)容。平時(shí)還不斷加強(qiáng)對行政效能建設(shè)工作的督查,確保每個(gè)階段工作落到實(shí)處。三、抓好結(jié)合,力求實(shí)效。加強(qiáng)效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、推進(jìn)機(jī)關(guān)全面建設(shè)的重大舉措。在效能建設(shè)活動中,堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”,即與爭創(chuàng)滿意單位工作相結(jié)合,力求機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有明顯進(jìn)步;與開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)相結(jié)合,力求干部職工整體素質(zhì)有明顯提高;與強(qiáng)化內(nèi)部管理相結(jié)合,力求機(jī)關(guān)整體建設(shè)明顯進(jìn)步。具體工作有:(一)深化思想教育。進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話為主要內(nèi)容的新高潮。半年來我鄉(xiāng)組織全體干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、胡錦濤同志一系列的重要講話。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育,引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切,
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