【文章內容簡介】 ，要按“說好每一句話、辦好每一件事、接聽好每一個電話、接待好前來辦事的每一位同志、干好每一項工作”的要求值好班站好崗。對不認真履行職責被投訴的，按效能告誡制度處理。建立崗位責任制和失職追究制。制訂崗位職責，建立崗位目標，實現(xiàn)責任到人。建立告誡制度，工作人員違規(guī)違紀被投訴處理的，由局辦給予告誡，當年度考核不評優(yōu)秀；一年內被告誡兩次的，被告誡人當年度考核定為基本稱職；落實違紀違法和失職責任追究制度，工作人員違反《公務員法》和局規(guī)章制度的，必須追究責任。完善黨風廉政建設責任制，規(guī)定局長對局領導班子廉政建設負直接領導責任，分管領導對分管科室廉政建設負直接領導責任，各科室負責人對所在科室負責，明確規(guī)定工作人員出現(xiàn)違法違紀行為，必須按責任范圍追究領導的責任，做到一級抓一級，一級對一級負責，保證了公務行為的廉潔。加強對海峽工藝博覽會期間各項工作落實情況的效能督查，保證了游客的正常權益。四、做好政務公開工作堅持依法公開、真實公開、及時公開的原則，本著有利于落實群眾知情權、參政權、監(jiān)督權，推進民主政治建設，促進依法行政，積極探索政務公開的有效形式，提出深化政務公開工作的新措施、新辦法，做好旅游專項資金下拔情況的公開，深化政務公開工作。堅持對人權、事權、物權等對內對外的政務內容做到凡不涉及保密工作事項的都實行公開，對群眾關心的、影響較大的熱點問題做到重點公開。今年第一季度政務公開被評為良好。五、做好行風評議工作今年，我局為政風行風評議自評單位，但我局仍然嚴格按照省旅游局和市糾風辦的工作部署，召開政風行風評議動員會議，擬研究制訂《**市旅游局xx年民主評議政風行風工作實施方案》。聯(lián)系自身的工作實際，嚴格對照實施方案的要求，進一步從源頭上治理和糾正行業(yè)不正之風，切實提高全行業(yè)人員的整體素質，提高旅行社的規(guī)范經(jīng)營水平，提高旅游環(huán)境管理水平，使旅游行業(yè)真正成為我市改革開放的窗口，并把行風評議工作與機關效能建設有機結合起來，加強和改進作風建設。切實加強旅游干部隊伍的思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風建設。做好選題評議工作，加強開展調查研究活動，把調查研究作為指導工作、民主決策和密切聯(lián)系群眾的一項硬任務，抓住帶有全局性、關鍵性的問題和熱點、難點，深入基層，深入群眾，開展調查研究活動，切實解決實際問題，為基層、群眾辦實事、辦好事。六、下半年工作打算xx年下半年是實施“以港興市、工業(yè)強市”的重要時期，也是機關效能建設的重要期，我局將主要從以下幾面開展工作：繼續(xù)認真組織以學習實踐科學發(fā)展觀為主題和的理論學習和業(yè)務學習，切實提高工作人員的理論水平和業(yè)務水平；以學習實踐科學發(fā)展觀為載體，做好“回頭看”工作，切實加強制度建設，加強對機關的管理，做好進駐行政服務中心的各項準備工作，服務好廣大旅游企業(yè)和旅游者；做好政務公開工作，探索政務公開的有效形式，拓寬政務公開的內容；做好機關效能建設調研工作。加強對國務院出臺的《關于支持福建省加快海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設的若干意見》落實情況的督查和調研，合理安排時間，做好調研計劃，確定調研項目，深入各縣區(qū)開展機關效能建設調研，用好調研成果。同時要進一步加大機關效能建設的宣傳力度，營造良好的效能建設氛圍。第二篇：XX年上半年機關作風和效能建設工作總結XX年上半年機關作風和效能建設工作總結XX年上半年，縣局機關作風和效能建設工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求，以“人民稅收為人民”為宗旨，有效開展了機關效能建設工作，積極落實促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的各項稅收政策，強化稅收征管，優(yōu)化納稅服務，認真解決工作中存在的問題，確保了各項稅收工作任務的完成?，F(xiàn)將縣局上半年開展機關作風和效能建設工作情況總結如下：一、加強領導，提高認識縣局在抓好機關作風和效能建設工作中，結合稅收工作實際，堅持做到“三個到位”。一是思想認識到位?？h局高度重視機關作風和效能建設工作，從建設一支“廉潔、勤政、務實、高效”的稅務干部隊伍出發(fā)，以依法行政、提供優(yōu)質服務、提升滿意度為目標，把機關作風和效能建設工作融入貫徹落實中央新疆工作座談會精神和地區(qū)局、縣委、政府的各項決策之中，融入“新疆效率”提高工作質量和效率的目標之中，立足全局實際，改進機關作風，建立和諧的征納關系。針對薄弱環(huán)節(jié)，齊抓共管，全員參與，為建設“法治型、服務型、廉潔型、效能型” 國稅提供了保障。二是組織領導到位。為有效開展機關作風和效能建設工作，縣局及時成立了機關作風和效能建設工作領導小組，明 1確了職責，形成了“黨組統(tǒng)一領導，辦公室組織協(xié)調，各科室各負其責，群眾積極參與”的機關作風和效能建設領導機制和工作機制，形成了一級抓一級，層層抓落實的領導格局和工作機制。三是“三項教育”到位，加強機關作風和效能建設宣傳，營造效能氛圍。積極開展主題教育，打造學習型、效能型機關。做到了廉政、勤政、為民服務的宗旨教育到位；樹立單位形象、公仆形象、行業(yè)形象的教育到位；遵紀守法，依法行政的行為規(guī)范教育到位。通過教育使全體稅務干部提高了思想認識，明確了機關作風和效能建設工作的重要性和必要性。同時及時學習和報送有關機關作風和效能建設工作相關報表材料，實現(xiàn)了抓效能促稅收的教育目的。二、完善制度，規(guī)范行為為認真貫徹落實《阿勒泰地區(qū)國稅系統(tǒng)行政效能問責操作辦法》、《青河縣加強機關作風和效能建設的實施意見》、《青河縣機關作風和效能建設綜合考評辦法（暫行）》，縣局及時制定了《青河縣國稅局改進機關作風加強效能建設活動的實施方案》，圍繞考評原則、范圍、內容、方法、程序和具體要求，嚴格落實責任制，把各項目標任務層層落實到具體崗位，扎實開展了績效考評工作。三、加強監(jiān)督，暢通政令一是加大督查和追究力度。將地區(qū)局、縣委和政府的決議、決策落實情況作為督查工作的重點，認真實施督查，保證政令暢通。建立效能督查考評機制，為推動責任落實，實2行“一月一檢查，半年全年一總結的定期分析通報總結制度。在實行目標責任制、崗位責任制和重點工作等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴格的責任追究制度，不斷完善綜合評價考核機制，確保了工作落實到位。二是進行明察暗訪。定期不定期對各科（所）室工作任務完成情況、效能建設情況、納稅服務廳的服務情況等開展明察暗訪和巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。糾正損害納稅人利益的不正之風，切實解決不作為、亂作為、效率低下以及“吃、拿、卡、要、報”和“懶、散、庸、拖、貪”等問題。在治庸方面，重點解決理想信念淡薄，缺乏事業(yè)心、責任感、工作作風漂浮，被動應付；在治懶方面，重點解決沒有工作激情，精神狀態(tài)差，缺乏大局意識和服務意識；在治拖方面，解決辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下；在治散方面，重點解決組織紀律觀念淡薄，漠視規(guī)章制度，損害集體榮譽；群眾意識、服務意識淡薄，服務態(tài)度差，群眾滿意度低等問題。要求全體干部樹立“人人講效率、事事創(chuàng)效能”的大效能意識，工作作風明顯轉變，服務能力和辦事效率明顯提高。三是深化政務公開，規(guī)范政務公開的對象、內容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監(jiān)督。同時加強對稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督，利用 “新廣行風熱線”、“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關心的熱點難點問題。加強稅企溝通，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實保障納稅人合法權益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務環(huán)境，著重解決工作中存在的作風不實、辦事不公、效率不高以及“中梗阻”等問題。四、嚴格管理，優(yōu)化服務一是以執(zhí)法和服務為重點，堅持執(zhí)法和服務并重。進一步完善和落實為納稅人“全程服務”工作制度，認真落實首問責任制、承諾服務制等服務措施，并結合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務渠道。樹立征納雙方法律地位平等的理念和納稅服務是核心業(yè)務的理念，在管理中體現(xiàn)服務，在服務中實現(xiàn)管理。進一步簡并辦稅資料，優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅程序，切實減輕納稅人辦稅負擔。從抓效能入手，提高窗口干部的業(yè)務技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。二是完善辦稅服務大廳功能，在原有辦稅服務區(qū)基礎上增設了等候休息區(qū)及納稅咨詢區(qū)域。公開各項辦稅制度及監(jiān)督電話，按照國家稅務總局辦稅服務大廳規(guī)范統(tǒng)一標識，規(guī)范服務，為納稅人營造一個舒適、高效的辦事環(huán)境，進一步優(yōu)化辦稅服務環(huán)境。第三篇：行政機關效能建設上半年工作總結行政機關效能建設上半年工作總結為進一步改進機關作風，提高工作效率，提高行政效能，根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一部署及關于開展機關效能建設的要求，今年以來，我鄉(xiāng)在全面機關作風教育整頓的基礎上，深入開展了機關效能建設活動，現(xiàn)將有關情況總結如下：一、領導重視，認識統(tǒng)一。加強機關效率建設，是深入實踐“三個代表”重要思想、堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是全面加強機關建設的有效舉措。我鄉(xiāng)領導十分重視機關效能建設活動，在年初專門成立了領導小組，由主要領導擔任組長，班子成員任副組長，相關負責人任組員，全面負責局效能建設工作。三月初，我鄉(xiāng)在深入調研分析的基礎上，結合實際，制定了機關效能建設實施方案，并召開全鄉(xiāng)職工大會進行動員部署。明確機關效能建設活動的目標任務，即以“優(yōu)化機關作風、完善工作機制、提高服務效能、實現(xiàn)加快發(fā)展”為目標，緊密結合年度工作任務，強化思想教育，突出建章立制，規(guī)范行政行為，嚴格考核獎懲，突出解決存在的突出問題，以達到增強干部能力、提高工作效率、爭創(chuàng)人民滿意為目的，努力建設“效能的政府、服務的政府、人民滿意的政府”。二、落實責任，加強監(jiān)督。我鄉(xiāng)行政效能建設，分工明確，責任到人，日常工作堅持效能建設和業(yè)務工作兩手抓，把效率建設作為年度考核工作的重要內容。平時還不斷加強對行政效能建設工作的督查，確保每個階段工作落到實處。三、抓好結合，力求實效。加強效能建設是轉變機關職能、推進機關全面建設的重大舉措。在效能建設活動中，堅持做到“三個結合”，即與爭創(chuàng)滿意單位工作相結合，力求機關作風建設有明顯進步；與開展學習型機關相結合，力求干部職工整體素質有明顯提高；與強化內部管理相結合，力求機關整體建設明顯進步。具體工作有：（一）深化思想教育。進一步掀起學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話為主要內容的新高潮。半年來我鄉(xiāng)組織全體干部系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、胡錦濤同志一系列的重要講話。開展宗旨觀念、權力觀教育，引導廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，