【文章內容簡介】 為基層、為企業(yè)服務上，牢固樹立群眾觀點和群眾意識，切實把“讓企業(yè)少進一扇門、少找一個人、少跑一趟路、少報一份材料”作為提升服務水平的努力方向，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急、幫企業(yè)之所需；要做好聽民意、集民智、暖民心的工作，努力爭取各方面對辦公室工作的信任、理解和支持。五是加強綜合協(xié)調能力建設。綜合協(xié)調能力的高低是辦公室工作人員綜合素質的重要體現。做好協(xié)調工作，要求辦公室的同志必須通曉業(yè)務，通曉辦事規(guī)則和程序，熟知領導思路，嚴把審核關，依法依規(guī)、按程序辦事。要堅持把制度建設作為辦公室工作的重要內容，建立健全科學、規(guī)范的內部運行機制，以制度來規(guī)定程序、規(guī)范行為、落實責任，促進工作形成合力，確保政令暢通。六是加強督查督辦能力建設。督查工作的好壞，是衡量辦公室整體工作水平的重要標志。要緊緊圍繞中心，突出重點，著力抓好上級機關和領導交辦事項、會議議定事項、文件辦理事項的督查。要完善督查工作機制，層層落實督查責任，對上級機關和領導關注的重大問題指定專人負責，全程跟蹤督辦；對會議議定事項要狠抓落實，注重辦理實效；對會簽、請示等辦件，要按時限完成。通過督辦，做到事事有著落，件件有結果，促進各項工作的開展?！段濉芳訌姍C關效能建設學習心得當前我省地稅系統(tǒng)正在開展“效能建設地稅先行”的活動，我們通過學習有以下體會：首先要加強思想教育。不斷提高干部職工求真務實的自覺性。把加強干部職工的思想教育擺到突出位置，貫穿于機關效能建設的始終。要按照“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”的要求，進一步深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以先進理論武裝廣大干部職工。大力開展宗旨觀、政績觀和發(fā)展觀教育，引導廣大干部職工特別是領導干部把正確的政績觀同正確的權力觀統(tǒng)一起來，使誠實守信成為廣大干部職工共同的價值取向和行為規(guī)范，努力做到誠信理政。牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務的質量和水平，為人民謹慎用權、公正用權、廉潔用權；大力開展改革觀、發(fā)展觀教育，組織干部職工深入學習社會主義市場經濟知識，正確認識和把握社會利益關系的調整，牢固樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的理念；努力做到依法行政、從嚴治政；大力開展誠信教育。其次開展效能建設活動是建立辦事高效、運轉協(xié)調、行政規(guī)范的管理體制的必然要求。開展加強效能建設活動的目的就是要在工作上有所創(chuàng)新，在辦事效率上有所改進，在服務質量上有所提高，促使我局工作效率和服務水平得到全面提高，真正達到嚴格管理、勤政廉政、優(yōu)質高效、服務于納稅人的要求。效能建設抓住“聚財為國、執(zhí)政為民”這一本質，要求全體國家機關工作人員立足本職崗位，認真履行職責，努力踐行“三個代表”重要思想；樹立服務意識，努力為人民群眾提供規(guī)范化、高效能的優(yōu)質服務，全心全意地致力于蚌埠市經濟社會的發(fā)展。真正把老百姓對我們工作的滿意程度作為衡量我們工作的標準，使我們真正懂得手中的權力來自于人民，也只能服務于人民，不能把權力、職位用作以權謀私的工具和資本，必須真正做到“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，這就是在建立保持共產黨員先進性的長效機制。最后要重點抓落實，完善征收、管理、評估、稽查之間的分工協(xié)作，建立科學的運行機制，提高運轉效率；將全程辦稅服務與“一窗式”管理模式有機融合，實現“一窗受理、內部流轉、及時審批、限時完成”；合理調整辦稅服務廳的窗口設置，切實解決以往分工過細、忙閑不均、難以考核的問題；進一步取消、下放審批權限，重點是減少審批環(huán)節(jié)、簡化審批手續(xù)、縮短審批時限，切實提高涉稅事項的即辦率；整頓學風、文風、會風、事風，開展創(chuàng)建“學習型”機關活動。加快辦文辦會速度，精簡文件，提倡開短會、講短話、發(fā)短文。提升納稅服務水平。正確處理優(yōu)質服務與規(guī)范執(zhí)法的關系，以創(chuàng)優(yōu)質服務為主題，一是建立健全集納稅申報、信息咨詢、政策發(fā)布、業(yè)務輔導、工作交流于一體的12366稅收服務熱線和外網服務體系。二是建立健全崗位責任制、AB崗工作制、首問責任人、失職追究制、無缺位制、以限時辦結率和納稅人滿意率為主要指標的考核制等內部管理制度。三是建立健全“一窗式”服務、全程服務、延時服務等辦稅窗口納稅服務制度。設立督查員，明確職責，落實責任，加強協(xié)調，切實履行對機關效能建設的監(jiān)督職能，對機關效能建設中出現的問題，進行即時督查督辦。同時，充分調動各方面的積極性，把內部監(jiān)督和外部監(jiān)督有機地結合起來，形成監(jiān)督合力，使不講效能、不廉政的行為得到有效的遏制和及時的揭露、查處。按照市局明確規(guī)定：禁止工作日午餐飲酒，禁止上班時間上網聊天、玩電腦游戲，禁止以各種名義公款旅游度假和違反規(guī)定參與公款支付的高消費娛樂、健身活動。對違反禁令者，分別給予告誡、通報批評、離崗培訓、調離崗位、辭退等處理，努力提升稅務干部形象。我們要緊緊圍繞省局、市委、市政府推進蚌埠市發(fā)展全民創(chuàng)業(yè)的總體思路和開展效能建設的總體要求，著力解決對“效能建設”的思想認識、思維方式、精神狀態(tài)、行為方式等方面存在的突出問題，努力營造“效能建設”的良好氛圍，全面推動“效能建設”的深入開展，為加快蚌埠市發(fā)展作出新貢獻。進一步提高認識，堅定開展效能建設的自覺性，把“效能建設”與自己的的各項工作結合起來，出色地完成各項工作任務?！读窓C關效能建設心得體會（街道辦）落實三項措施提高三大效能以機關效能建設統(tǒng)籌推進街道各項工作按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，自今年3月份以來，街道黨委、辦事處在街道各級機關全面開展了以“強素質、提效能、強服務、促發(fā)展”為主題的機關效能建設，精心組織，認真實施，使干部素質有了顯著增強，機關作風有了明顯轉變，各項工作得到穩(wěn)步推進。一、主要做法（一）全面發(fā)動，創(chuàng)造良好效能氛圍為加強對機關效能建設的有效領導，建立了街道效能建設領導小組，由黨委書記親自掛帥，并把機關效能建設列入黨委、辦事處的重要議事日程，作為當前一項重要工作來抓，在街道機關效能動員大會前的一星期多時間，就專題召開了兩次黨政聯(lián)席會議和一次黨委會，研究部署機關效能建設。在全街道效能動員大會的次日又召開了機關工作人員效能建設再動員大會。為形成全街道上下人人關注機關效能建設的良好氛圍，在街道大禮堂舉辦了街道機關效能狠抓落實年活動文藝匯演，機關干部、村干部、黨員群眾及社會各界人士500余人觀看了演出，收到了較好的宣傳效果。街道婦聯(lián)以實際行動積極響應黨委、辦事處加強機關效能建設的號召，組織機關全體女同志用一天時間對街道辦公樓樓道進行全面清刷，同時各辦公室進行衛(wèi)生清掃，使辦公室內外煥然一新，機關形象大大改觀。街道團委組織團員青年中午輪班到機關食堂幫忙打菜，機關干部做到自覺排隊，緩解了食堂就餐人數增多造成機關人員就餐等候時間長的局面。（二）建章立制，鐵手整治不良作風。機關效能重在制度建設。在充分調查研究的基礎上，街道黨委、辦事處同步推出了四項優(yōu)化服務措施和四大效能懲戒制度。在街道效能動員大會上宣布了《首問負責制》、《一次性告知制》、《同崗替代制》、《辦事預約制》等四項優(yōu)化服務措施和《效能違規(guī)教育制度》、《效能追究制度》、《被訴待崗制度》、《失職追究制度》等四大效能懲戒制度，接受群眾和服務對象的監(jiān)督。同時在機關會議上對各項制度專題組織全文學習，對違反效能懲戒制度的個別工作人員進行嚴厲批評，為強化機關效能建設的監(jiān)察力度，組建了街道機關效能投訴服務中心，同時開展網上投訴，通過點擊“先鋒在線”主頁上的“效能投訴”圖標進行在線投訴。根據機關和群眾反應強烈的個別辦公室工作作風存在的突出問題，效能建設領導小組立即進行專項整頓，使該辦公室整體工作有了明顯好轉。對違反效能懲戒有關制度的機關干部做到決不手軟，發(fā)現一個處置一個。制度出臺以后，街道效能領導小組已對9名機關工作人員進行效能告誡。