6縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-22 23:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 活動(dòng)的意見(jiàn)》，對(duì)全縣公用行業(yè)行風(fēng)進(jìn)行評(píng)儀。 6 月 30 日上午，組織縣自來(lái)水公司、縣汽運(yùn)公司、供氣行業(yè)共 3 家單位上街開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢投訴活動(dòng)，得到群眾的 積極響應(yīng)，共接待咨詢 30 多人次，獲得各類意見(jiàn)、建議7 件（其中投訴 3 件），發(fā)放各類宣傳資料 500 余份。 四是不斷深化 “ 行風(fēng)熱線 ” 活動(dòng)。根據(jù)去年 “ 行風(fēng)熱線 ” 工作開(kāi)展情況，及時(shí)調(diào)整和完善 “ 行風(fēng)熱線 ” 工作方式，把答復(fù)形式由去年的電話答復(fù)和上門答復(fù)改為電視臺(tái)直播答復(fù)，讓基層群眾都能看到投訴件的答復(fù)內(nèi)容。加大宣傳力度，定期在縣電視臺(tái)和岱山廉政網(wǎng)上預(yù)告 “ 行風(fēng)熱線 ” 上線單位。今年上半年共有 4家單位上線，接受群眾咨詢投訴，共收到群眾各類投訴 19 件， 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 辦結(jié) 15 件，受到了群眾的普遍擁護(hù)和贊揚(yáng)。 五是積極發(fā)揮縣經(jīng) 濟(jì)環(huán)境行政效能監(jiān)察投訴中心的作用，營(yíng)造良好的投資軟環(huán)境。投訴中心始終堅(jiān)持 “ 有訴必理，有理必果 ”的原則，按照重大事項(xiàng)自辦制、一般事項(xiàng)督辦制、中心事項(xiàng)協(xié)辦制工作方式方法，努力解決群眾的各項(xiàng)投訴。今年 16 月份，投訴中心共受理各類投訴 10 件，辦結(jié) 9 件，辦結(jié)率為 90，比去年同期投訴減少 11 件，下降幅度為 。雖然群眾投訴量比去年有明顯的減少，但投訴中心工作并不為此放松精力，而是根據(jù)群眾投訴情況，主動(dòng)下基層，到相關(guān)部門進(jìn)行銜接，處理結(jié)果及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，確保投訴件處理辦理結(jié)果使群眾滿意、部門認(rèn)同。在做好投訴 件辦理工作的同時(shí)，投訴中心積極配合、認(rèn)真完 XX 縣區(qū)委縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。如根據(jù)縣政府的指示，中心組織人員對(duì)原高亭中心小學(xué)地塊開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)發(fā)商與周邊群眾的之間的矛盾糾紛問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)解。在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解人員深入到高亭一村、安蘭社區(qū)、群眾和開(kāi)發(fā)商中了解具體情況，努力做群眾與開(kāi)發(fā)商的思想工作，并召開(kāi)了三次協(xié)調(diào)會(huì)，詳細(xì)解釋了各項(xiàng)政策規(guī)定，促使群眾與開(kāi)發(fā)商各讓一步，最終達(dá)成一致，使群眾和開(kāi)發(fā)商都得到滿意，受到了縣政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，為優(yōu)化我縣的經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。 三、深化行政審批制度改革，不斷提高 工作效率和服務(wù)質(zhì)量 縣審批辦證服務(wù)中心作為直接面對(duì)廣大群眾的一個(gè)窗口，工 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 作的好壞直接影響到群眾的利益。自機(jī)關(guān)效能建設(shè)開(kāi)展以來(lái)，縣效能辦一直把深化審批制度改革，建立健全各項(xiàng)工作制度，不斷提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)抓，取得了良好的效果。今年上半年，中心和窗口全體工作人員充分發(fā)揮勇于探索、求真務(wù)實(shí)、迎難而上、拼搏奮進(jìn)的精神，認(rèn)真履行 “ 便民高效 ”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞全縣工作大局，努力提高辦事效率，在 “ 辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升 ” 上有了新的突破。 全程代理得到有力推進(jìn)。中心把推 進(jìn)全程代理制作為提高辦事效率、創(chuàng)新審批手段、強(qiáng)化中心職能的重要內(nèi)容來(lái)抓，上半年共為 8 家投資企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目審批全程代理服務(wù)，其中有 2 家企業(yè)通過(guò)全程代理辦結(jié)完成并投入生產(chǎn)，為各類投資者提供政策咨詢服務(wù) 30 余次。通過(guò)全程代理服務(wù)制的實(shí)施，進(jìn)一步顯現(xiàn)了中心作為集中辦理機(jī)構(gòu)資源整合的優(yōu)勢(shì)，特別是在重大項(xiàng)目聯(lián)合辦理過(guò)程中，主辦窗口發(fā)揮 “ 領(lǐng)頭雁 ” 作用，主動(dòng)牽頭領(lǐng)辦相關(guān)事項(xiàng)，協(xié)辦窗口積極配合，
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