【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資樹(shù)良說(shuō)：“只要告訴她所抄的片區(qū)某某家停電，她起身就走。”每次有客戶反映問(wèn)題時(shí)，她都會(huì)直到解決問(wèn)題后才放得下心。在抄?完表回到所里核對(duì)時(shí)，只要發(fā)現(xiàn)有漏抄?的，她絕對(duì)留不到第二天才去處理，常常是把孩子接回家吃過(guò)飯后，就又出去把抄漏的表抄?完。抄表員往往還肩負(fù)著幫用戶換壞表、處理小故障的責(zé)任，這就要求她們必須學(xué)習(xí)用電管理相關(guān)知識(shí)，掌握基本的維修技能。王岳瓊說(shuō)，自己第一次幫用戶換完表從梯子上下來(lái)，已經(jīng)?是滿頭大汗了?？头行墓灿谐韱T35人，他們負(fù)責(zé)江油城區(qū)、“二馬厚”、武都、含增等鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)方圓80余公里18萬(wàn)余用戶的用氣、用水抄表工作。抄表員在每月的上旬都嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間抄表、下通知單，在下旬要對(duì)自己所抄管的轄區(qū)進(jìn)行催費(fèi)。每個(gè)月的大多數(shù)的時(shí)間里都穿梭在大街小巷，走街串戶，風(fēng)雨無(wú)阻，年復(fù)一日的重復(fù)著抄表、送水、氣費(fèi)明細(xì)清單、催繳水、氣費(fèi)，關(guān)、開(kāi)水、氣這些簡(jiǎn)單而枯燥的事情。這個(gè)看起來(lái)平凡的工作，抄表員卻要默默的面對(duì)辛勞和壓力，以超常的責(zé)任心和強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)精神，克服多種困難，用恒心、誠(chéng)心、熱心、耐心和責(zé)任心，保質(zhì)保量的完成自己的工作。為使水氣收費(fèi)工作與中心拓展代理電費(fèi)收取同步，每個(gè)月的抄表工作都是時(shí)間緊，任務(wù)重。面對(duì)挑戰(zhàn)，中心抄表員工沒(méi)有向困難低頭，而是用積極向上的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作任務(wù)。為了能更好地掌握管轄區(qū)內(nèi)每個(gè)表箱、設(shè)施的具體地點(diǎn)和管網(wǎng)范圍，中心用戶管理部和各營(yíng)業(yè)所管理人員帶領(lǐng)所屬抄表人員深入各個(gè)片區(qū)實(shí)地考察，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各個(gè)居民小區(qū)的用戶進(jìn)行走訪，逐一核查住址、樓棟、門牌號(hào)和聯(lián)系電話，建立完善了用戶檔案，新添寫了用戶通訊錄、聯(lián)系用戶手冊(cè)，為及時(shí)、準(zhǔn)確抄表打下了基礎(chǔ)。如今，中心每個(gè)抄表員都是責(zé)任片區(qū)活地圖，每每提到哪個(gè)偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路，哪個(gè)不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個(gè)居民家，都能如數(shù)家珍。每月抄表期間，抄表員都要披星戴月，用一種高度的責(zé)任感書寫一戶戶準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。抄表是一個(gè)細(xì)致工作，由于抄表的環(huán)境各異，有的樓棟防盜門白天進(jìn)不去，抄表員只能利用千家萬(wàn)戶在外出、工作前或者下班后去完成此項(xiàng)工作，有的平房居民家家都有大門，如果碰到家里沒(méi)人，就要等到晚上甚至第二天補(bǔ)抄。有的用戶家中養(yǎng)有惡狗，抄表員一不小心就會(huì)被狗咬?.抄表工作有辛勞，有快樂(lè)，他們用平凡演繹著不平凡，用樸實(shí)彰顯絢麗，因?yàn)樵谒麄兊男闹杏幸环N積極的態(tài)度，一種責(zé)任，他們常說(shuō)“如果因?yàn)榕吕щy就估抄，不僅會(huì)影響用戶的消費(fèi)行為，更重要的是會(huì)影響集團(tuán)公司的社會(huì)形象。我們是辛苦點(diǎn)，但是水、氣費(fèi)能及時(shí)收回，用戶能明明白白消費(fèi)，我們打心眼里高興。”抄表人員最艱巨的工作是催欠水、氣費(fèi)。欠費(fèi)的用戶有的是忘了交費(fèi)，有的是沒(méi)時(shí)間交費(fèi)，也有一些是惡意欠費(fèi)。為了避免因欠費(fèi)停水、停氣給用戶帶來(lái)不便，我們的抄表員每月都要按時(shí)張貼欠費(fèi)明細(xì)公示單，特別是對(duì)欠費(fèi)金額大的用戶，或習(xí)慣性欠費(fèi)的用戶，不管樓房再高，村子再遠(yuǎn)，抄表員都會(huì)在第一時(shí)間把催費(fèi)單送到欠費(fèi)用戶家里，并通過(guò)電話給予特別通知，防止因用戶粗心或者去了外地沒(méi)有看到催費(fèi)單而造成停水、停氣，給用戶帶來(lái)生活不便和經(jīng)濟(jì)損失，引起不必要的糾紛。有的欠費(fèi)用戶表示對(duì)計(jì)量表有疑慮，但是校對(duì)完計(jì)量表無(wú)誤后仍冷臉不愿交費(fèi)，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次??千言萬(wàn)語(yǔ)，以心換心，最終換來(lái)了用戶的感動(dòng)和支持，消除了猜疑并及時(shí)繳納了欠費(fèi)。“勤跑腿、磨破嘴”是他們工作的真實(shí)寫照。 戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面對(duì)工作的繁雜和辛苦，大家毫無(wú)怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒風(fēng)夾帶著雨雪，打在臉上，使得人睜不開(kāi)眼睛，稍不留神就會(huì)摔個(gè)仰面朝天。在這樣的天氣里對(duì)所有出行的人來(lái)說(shuō)都是一種身體和耐力考驗(yàn)。我們的抄表員不畏寒風(fēng)刺骨，不畏路面泥濘濕滑，頂寒風(fēng)冒雨雪行進(jìn)在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的田坎、山坡上，到單位、到社區(qū)樓棟、到村子挨家挨戶抄表、送催費(fèi)單，褲子濕透，手腳凍僵。每個(gè)抄表員最常說(shuō)的一句話就是：如果多休息一分鐘，我的工作就有可能完不成，不能因?yàn)槲乙粋€(gè)人完不成而影響整體水、氣費(fèi)的回收率。寒來(lái)暑往，中心抄表員負(fù)責(zé)的18萬(wàn)多戶水、氣用戶每個(gè)月都是月清月結(jié)。秉承“服務(wù)于民、便利于民、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的便民服務(wù)的理念深深地植根在我們的抄表員心中。為用戶提供耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)是他們應(yīng)盡的職責(zé)。就是這么一群樸實(shí)、無(wú)私、默默無(wú)聞、辛勤耕耘的人，他們?cè)诓块T管理人員的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，做到“不漏一表、不落一戶、抄表到戶、催費(fèi)到家”，為實(shí)現(xiàn)水、氣費(fèi)的“顆粒歸倉(cāng)”辛苦努力，他們是我們心中最尊敬的人。把依法行政的觀念貫穿于整個(gè)政府統(tǒng)計(jì)工作講課材料依法行政，是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其工作人員在行使權(quán)力、進(jìn)行管理時(shí)，必須依照國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定來(lái)進(jìn)行。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是依法進(jìn)行各種管理活動(dòng)或依法辦事。具體到我們統(tǒng)計(jì)部門來(lái)說(shuō)，依法行政就是依法管統(tǒng)計(jì)、依法干統(tǒng)計(jì)，就是統(tǒng)計(jì)部門和統(tǒng)計(jì)人員在統(tǒng)計(jì)法和政府三定方案規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，依照統(tǒng)計(jì)法和有關(guān)法律的規(guī)定開(kāi)展統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)管理活動(dòng)。而不能超越和違反法律的規(guī)定。這是由于統(tǒng)計(jì)部門作為政府組成部門，其權(quán)力來(lái)自人民，人民通過(guò)法律授予的權(quán)力才能行使，否則，便是越權(quán)。（在私法領(lǐng)域凡是法律沒(méi)有禁止的皆可為，在公法領(lǐng)域法無(wú)授權(quán)不得為）。在這里要強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)部門在行使權(quán)力時(shí)，不僅實(shí)體要合法而且程序也要合法。如果我們不按照法定的程序開(kāi)展統(tǒng)計(jì)調(diào)查，下發(fā)的報(bào)表沒(méi)有經(jīng)過(guò)正當(dāng)程序的審批，那么，調(diào)查對(duì)象是可以拒絕填報(bào)的。那么，統(tǒng)計(jì)部門的職權(quán)是什么呢？《統(tǒng)計(jì)法》第二十條對(duì)此作了明確的規(guī)定?！督y(tǒng)計(jì)法》第二十條規(guī)定：“國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和地方各級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是：（一）制定統(tǒng)計(jì)調(diào)查計(jì)劃，部署和檢查全國(guó)或者本行政區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)計(jì)工作；（二）組織國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查、地方統(tǒng)計(jì)調(diào)查，搜集、整理、提供全國(guó)或者本行政區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)計(jì)資料；（三）對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督，依照國(guó)務(wù)院的規(guī)定組織國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算；（四）管理和協(xié)調(diào)各部門制定的統(tǒng)計(jì)調(diào)查表和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。”這是法律賦予統(tǒng)計(jì)部門的權(quán)力。那么，調(diào)查程序有哪些呢？調(diào)查程序在《統(tǒng)計(jì)法》和統(tǒng)計(jì)方法制度和調(diào)查方案中有明確的規(guī)定，具體有調(diào)查項(xiàng)目如何立項(xiàng)，開(kāi)展調(diào)查前的宣傳動(dòng)員、試點(diǎn)，開(kāi)展調(diào)查的時(shí)間及報(bào)送程序、要求（經(jīng)審批）等。要深入理解依法統(tǒng)計(jì)首先要理解我國(guó)的法的表現(xiàn)形式，其次，要對(duì)行政法基本原則作一了解。法的表現(xiàn)形式問(wèn)題實(shí)質(zhì)就是法的效力等級(jí)問(wèn)題。根據(jù)憲法和有關(guān)法律的規(guī)定，我國(guó)法律的主要形式有：憲法：憲法是我國(guó)的根本大法，是國(guó)家的總章程，在我國(guó)的法律體系中具有最高的法律地位和法律效力，是我國(guó)最主要的法律淵源。法律：按照法律制定的機(jī)關(guān)及調(diào)整的對(duì)象和范圍不同，法律可分為基本法律和一般法律。基本法津是由全國(guó)人民代表大會(huì)制定和修改的、規(guī)定和調(diào)整國(guó)家和社會(huì)生活中某一方面帶有基本性和全面性的社會(huì)關(guān)系的