【文章內容簡介】 隨訪無一例投訴的。(五)不斷提高服務能力，滿足患者的需求開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。注重細節(jié)，完善各項護理，落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務于病人開口前。逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現身說法，學習相關內容等來提高。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。(六)落實教學工作，加強新業(yè)務新技術的開展配合開展新業(yè)務、新技術有：(1)急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理。(2)經橈動脈支架置入術。(3)開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動。(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。配合完成科研兩項：(1)科室的一項，待鑒定。(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。平時不定時考核，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識。111月份為56名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識。論文，全年論文發(fā)表篇數5篇。(七)其他在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。加強儀器的維護，定時檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生。(八)整改措施在護理人員培訓方面(1)鼓勵學習，通過參加自學考試，成人教育等，拓寬知識面。同時科室要創(chuàng)建學習氛圍，使其投身其中。(2)加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。在護理安全意識方面(1)加強學習相關法律法規(guī)知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動上準確。(2)加強相應案例學習，從中吸取教訓，引以為鑒。(3)從入科開始有計劃的進行培訓，做的好的進行現身說法。(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現隱患。在服務方面(1)加強主動服務意識，不斷提高護理人員素質。(2)繼續(xù)落實人性化服務措施，加強溝通能力，應用換位思考， 不斷提高護理人員的服務能力(3)把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友。(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行1次滿意度調查，并把存在問題及時解決，及時反饋。心協(xié)工作總結3篇**鎮(zhèn)**愛心協(xié)會在**鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下于**年7月16日經**縣民政局審查批準。**年8月22日正式向社會宣布成立?，F將基本情況總結如下：協(xié)會名稱：**縣**鎮(zhèn)**愛心協(xié)會辦事機構設在**鎮(zhèn)政府院內，**任理事長，現有會員55名。協(xié)會由**縣**鎮(zhèn)內熱心慈善事業(yè)的工商業(yè)單位和個人自愿組成的非營業(yè)性社會組織。本協(xié)會受**縣民政局、**鎮(zhèn)人民政府的業(yè)務指導和監(jiān)督。協(xié)會宗旨：遵守國家憲法、法律法規(guī)和國家規(guī)定，崇尚社會優(yōu)良道德，弘揚民族優(yōu)秀文化，募捐善款，扶危救困、褒獎杰出人物。業(yè)務范圍和目的：接受社會工商單位和個人的募捐，呼吁社會關注。褒獎和資助本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內的常住人口，或本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內的企事業(yè)職工，鼓勵和促進社會風尚，使道德標準得到全面提高。對年內評選出的勵志求學、孝老敬親、見義勇為、舍己救人、傳承優(yōu)秀文化、勵志報效祖國應征入伍等杰出的先進典型人物給予褒獎，對因傷病致貧返貧的特困家庭給予適量救助。協(xié)會自成立以來，先后七次舉行公益褒獎救助活動， **年8月資助優(yōu)秀學生51名。**年12月獎勵應征入伍青年24名。XX年1月獎勵“孝老敬親模范”40名、“衛(wèi)生模范戶”41戶。XX年7月對全鎮(zhèn)51名成績優(yōu)異的學生進行褒獎。XX年9月獎勵應征入伍青年24名。XX年1月又對25名“孝老敬親模范”和16名“農村致富帶頭人”進行褒獎。XX年8月22日對23名重點一本優(yōu)秀大學生進行褒獎。XX年9月6日獎勵應征入伍青年27名。XX年9月25日，又對122名優(yōu)秀教師進行褒獎。到目前為止，共有125名學生得到褒獎資助， 122名優(yōu)秀教師、75名應征入伍青年得到褒獎鼓勵，65名孝老敬親模范、41戶衛(wèi)生模范戶和16名農村致富帶頭人得到了獎勵。9戶因傷病致貧返貧的特困家庭得到救助。褒獎救助達到453人、戶。**愛心協(xié)會的建立，從不同側面顯現了**鎮(zhèn)企業(yè)家崇尚道德，熱衷奉獻的精神。慈善事業(yè)、功德無量，贈人玫瑰、手留余香，慷慨解囊，為政府分憂，為百姓解愁，表彰和鼓勵杰出人物，讓我們都奉獻一份愛心，為建設和諧美好的新**做出更大的貢獻。年度工作總結齊心協(xié)力絕境突破年度工作總結齊心協(xié)力 絕境突破尊敬的公司領導您們好：