怎樣做好酒店pa管理(編輯修改稿)
2025-06-19 07:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 就是讓一項指令完成的效果最成功化，成功沒有極限。 四、溝通協(xié)調(diào)。是指用雙方理解的言語作為意見表達 之橋梁，以達成協(xié)調(diào)雙方觀念，達到相互認同的目的。重視語言的力量。協(xié)調(diào)，是主管領(lǐng)班督導(dǎo)過程的另一項重要工作，除應(yīng)重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還要善于同其他班組、部門以及上司的協(xié)調(diào)。 (1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個別員工談話，應(yīng)注意多聽聽下屬的意見，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時員工的意見并不正確，也應(yīng)讓他把話說完，然后針對不正確部分做些解釋、說服工作。 (2)應(yīng)意識到與下屬談話時的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯誤，主 管領(lǐng)班如果從關(guān)心、愛護出發(fā)，即使批評得重一點，員工也會從內(nèi)心感激：如果埋怨、諷刺，即使員工內(nèi)心認識到錯，也會認為是在借題整人。還應(yīng)改變憐惜表揚下屬的習(xí)慣，隨時注意并挖掘員工值得稱贊的地方，讓被稱贊者感到愉快而倍加感動， 五、培訓(xùn)。 培訓(xùn)是一項十分重要的工作，對于 PA 員工的培訓(xùn)主要有兩個方面， 第一個方面是有主管培訓(xùn)， 主要有 員工的基本素質(zhì)的培訓(xùn)、提高員工工作效率的培訓(xùn)、提高員工禮儀常識的培訓(xùn)、提高員工團隊精神的培訓(xùn)、提高員工企業(yè)理念的培訓(xùn)、提高員工專業(yè)技能的培訓(xùn)、 第 二個方面是領(lǐng)班現(xiàn)場督導(dǎo)培訓(xùn)， 主要有 員工 的行為規(guī)范、日常操作程序的現(xiàn)場培訓(xùn)、及良好習(xí)慣培訓(xùn)
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