怎樣做好酒店pa管理(編輯修改稿)
2025-06-19 07:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就是讓一項(xiàng)指令完成的效果最成功化，成功沒(méi)有極限。 四、溝通協(xié)調(diào)。是指用雙方理解的言語(yǔ)作為意見(jiàn)表達(dá) 之橋梁，以達(dá)成協(xié)調(diào)雙方觀念，達(dá)到相互認(rèn)同的目的。重視語(yǔ)言的力量。協(xié)調(diào)，是主管領(lǐng)班督導(dǎo)過(guò)程的另一項(xiàng)重要工作，除應(yīng)重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還要善于同其他班組、部門(mén)以及上司的協(xié)調(diào)。 (1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個(gè)別員工談話(huà)，應(yīng)注意多聽(tīng)聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時(shí)員工的意見(jiàn)并不正確，也應(yīng)讓他把話(huà)說(shuō)完，然后針對(duì)不正確部分做些解釋、說(shuō)服工作。 (2)應(yīng)意識(shí)到與下屬談話(huà)時(shí)的態(tài)度比談話(huà)的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯(cuò)誤，主 管領(lǐng)班如果從關(guān)心、愛(ài)護(hù)出發(fā)，即使批評(píng)得重一點(diǎn)，員工也會(huì)從內(nèi)心感激：如果埋怨、諷刺，即使員工內(nèi)心認(rèn)識(shí)到錯(cuò)，也會(huì)認(rèn)為是在借題整人。還應(yīng)改變憐惜表?yè)P(yáng)下屬的習(xí)慣，隨時(shí)注意并挖掘員工值得稱(chēng)贊的地方，讓被稱(chēng)贊者感到愉快而倍加感動(dòng)， 五、培訓(xùn)。 培訓(xùn)是一項(xiàng)十分重要的工作，對(duì)于 PA 員工的培訓(xùn)主要有兩個(gè)方面， 第一個(gè)方面是有主管培訓(xùn)， 主要有 員工的基本素質(zhì)的培訓(xùn)、提高員工工作效率的培訓(xùn)、提高員工禮儀常識(shí)的培訓(xùn)、提高員工團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)、提高員工企業(yè)理念的培訓(xùn)、提高員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)、 第 二個(gè)方面是領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)， 主要有 員工 的行為規(guī)范、日常操作程序的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、及良好習(xí)慣培訓(xùn)
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