【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)臨時(shí)使用多媒體設(shè)備的，做好多媒體講臺(tái)鑰匙的出借登記及回收工作。關(guān)閉課室門(mén)前，保證多媒體設(shè)備及多媒體講臺(tái)處于關(guān)閉狀態(tài)。 安全保衛(wèi)、消防與交 通管理工作 結(jié)合教學(xué)區(qū)和生活區(qū)特點(diǎn)，分別制定安全防范措施。 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。 消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。 物業(yè)管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，并能及時(shí)處理各種火災(zāi)事故。 協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)處開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，組建義務(wù)消防隊(duì)和明確防火責(zé)任人。 按照學(xué)校突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施及引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。 保證校區(qū)內(nèi)無(wú)火警火災(zāi)事故。 確保門(mén)禁系統(tǒng)及 監(jiān)控系統(tǒng)的正常工作，熟練操作監(jiān)控設(shè)備并進(jìn)行日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告校保衛(wèi)處。 嚴(yán)禁小商販等無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校區(qū)內(nèi)推銷(xiāo)商品和拾破爛。 嚴(yán)格來(lái)訪登記制度，熱情接待來(lái)訪者。 建立生活區(qū)學(xué)生憑“一卡通”進(jìn)宿舍制度。 30 組建保安隊(duì)并經(jīng)大學(xué)城派出所和番禺區(qū)公安分局備案登記，保安員 24 小時(shí)巡邏。 在學(xué)校保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，服從保衛(wèi)處的管理，建立完善的消防制度和消防工作計(jì)劃，值班人員接受校保衛(wèi)處的定期消防培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)和生活區(qū)單車(chē)管理，保證單 車(chē)停放有序，防止單車(chē)被盜。如有單車(chē)被盜，按《賠償法》予以賠償。 保證消防通道和各安全出口的暢通無(wú)阻，每月對(duì)所有消防通道和安全出口檢查 2 次以上。 保管好消防設(shè)施。 嚴(yán)禁在生活區(qū)、宿舍內(nèi)私自亂接亂拉電源線、私裝電源插座和使用大功率電器。 負(fù)責(zé)一般刑事案件和治安案件的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，積極搶救傷員，及時(shí)報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)處和當(dāng)?shù)毓才沙鏊?，協(xié)助保衛(wèi)處和當(dāng)?shù)嘏沙鏊{(diào)查工作。 、保證校區(qū)內(nèi)無(wú)重大刑事案件和災(zāi)害事故。 因管理不善或工作失職造成的案件的，物業(yè)公司根 據(jù)有關(guān)規(guī)定給予賠償（具體賠償辦法另定）。 、負(fù)責(zé)校內(nèi)交通秩序的管理，保證車(chē)輛運(yùn)行暢順。 負(fù)責(zé)交通事故的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理。 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的保管，建立管理制度，并按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)代收取停車(chē)費(fèi)用。 協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)處做好突發(fā)事件處理以及涉外安全保衛(wèi) 31 工作。 物業(yè)管理制度與檔案、資料管理 建立資料的收集、分類(lèi)整理、歸檔管理制度。 在日常管理中要建立交接班、項(xiàng)目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。 檔案資料包括：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙 、檔案和竣工驗(yàn)收資料；實(shí)施管理和服務(wù)工作中的各種制度、規(guī)程、記錄、圖表、函件等。 校園綜合服務(wù) 提供校區(qū)重大會(huì)議、慶典、招生、考試、報(bào)到、藝術(shù)節(jié)、學(xué)術(shù)活動(dòng)、布展等活動(dòng)的勞動(dòng)服務(wù)，包括布置會(huì)場(chǎng)、搬運(yùn)器材、桌椅、試室布置、清場(chǎng)等工作。 保證會(huì)議機(jī)密，在會(huì)議前要了解該會(huì)議的保密程度，以便決定如何參與會(huì)議的服務(wù)。 制定完備的會(huì)務(wù)服務(wù)工作細(xì)則并嚴(yán)格執(zhí)行。 會(huì)務(wù)服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、舉止文明、知曉相關(guān)禮儀，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 4 技術(shù)指標(biāo)（請(qǐng)予以響應(yīng)） 教學(xué)樓課室 管理要確保滿足教學(xué)及正常使用需要，高效節(jié)約，避免浪費(fèi)，開(kāi)放課室的座位總體空置率不高于 50%； 消防管理嚴(yán)格遵守有關(guān)消防規(guī)定，確保無(wú)消防事故，消防設(shè)備完好率 100％； 32 安全防范方面確保無(wú)重大刑事、交通等安全事故； 衛(wèi)生、清潔實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，滿意率在 95%以上； 綠化養(yǎng)護(hù)良好，環(huán)境綠化達(dá)標(biāo)率在 95%以上； 除因基建質(zhì)量、設(shè)備在保養(yǎng)期內(nèi)等特殊原因外，房屋及設(shè)備、配套設(shè)施完好率 100%； 房屋零星維修、急修（單項(xiàng)在 5000 元以?xún)?nèi)）及時(shí)率 99%以上，返修率不超過(guò) 1％； 管理服務(wù)人員必須持有相應(yīng)的上崗證、資格證，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率 100%； 師生員工對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意率 95%以上，投訴處理率100%； 停車(chē)場(chǎng)、道路完好率 100％； 化糞池、雨水井、污水井完好率 100％； 排水管、明暗溝完好率 100％； 照明設(shè)備、校園廣播設(shè)施完好率在 95％以上； 違章處理率 100％。 5 商務(wù)指標(biāo) 交貨地點(diǎn)： 廣州市番禺小谷圍大學(xué)城廣州中醫(yī)藥大學(xué)一期各教學(xué)區(qū)、生活區(qū) 交貨時(shí)間：合同簽訂后 15 天內(nèi) 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與付款條 件： 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)參照《全國(guó)城市物業(yè)管理（優(yōu)秀） 33 示范大廈評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《全國(guó)物業(yè)管理（優(yōu)秀）示范住宅校區(qū)》執(zhí)行。 中標(biāo)單位在開(kāi)展以上各類(lèi)管理服務(wù)時(shí)，必須接受學(xué)校相關(guān)部門(mén)的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督。 中標(biāo)單位必須支持和配合學(xué)校開(kāi)展工作，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 學(xué)校將通過(guò)巡查、發(fā)放調(diào)查表等途徑跟蹤及了解中標(biāo)單位的服務(wù)質(zhì)量。 學(xué)校每年扣出年綜合管理費(fèi)的 5％作為服務(wù)質(zhì)量保證金，如果各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)達(dá)到要求，學(xué)校師生對(duì)服務(wù)單位的滿意率達(dá)到 90％，學(xué)校將扣下的服務(wù)質(zhì)量保 證金全額支付給服務(wù)單位；滿意率高于 95％的，學(xué)校另外支付年管理費(fèi)用的 ％作為獎(jiǎng)勵(lì)；滿意率為 85～ 90％的，學(xué)?？巯路?wù)質(zhì)量保證金 20％，余下支付給服務(wù)單位；滿意率為 80～ 85％，學(xué)?？巯路?wù)質(zhì)量保證金的50％，余下支付給服務(wù)單位；滿意率為 75~80%學(xué)?？巯氯糠?wù)質(zhì)量保證金，同時(shí)給服務(wù)單位發(fā)出服務(wù)質(zhì)量黃牌警告；滿意率低于 75％的，學(xué)校扣下全部的服務(wù)質(zhì)量保證金及押金的 50％，同時(shí)與服務(wù)單位終止服務(wù)協(xié)議。 6 其他要求和說(shuō)明 報(bào)價(jià)人應(yīng)具有一套物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)章制度和素質(zhì)較高的管理隊(duì)伍。 中標(biāo)單位安排到學(xué)校工作的工作人員要求有高中以上文 34 化程度，年齡 40 歲以下，有責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)管理技術(shù)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。各類(lèi)工作人員應(yīng)持有相應(yīng)的資格證、上崗證，人員數(shù)量應(yīng)滿足學(xué)校的物業(yè)管理要求。統(tǒng)一服裝，形象良好，舉止文明，對(duì)學(xué)生和教職員工提供微笑服務(wù)。承諾遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。 中標(biāo)單位根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)及物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)實(shí)行一體化的統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。 物業(yè)委托管理期限為 24 個(gè)月，試用期為 3個(gè)月，從簽訂合同生效之日起。 辦公室和學(xué)生宿 舍內(nèi)的設(shè)施維修、清潔服務(wù)不在本招標(biāo)管理服務(wù)范圍內(nèi)。 校區(qū)內(nèi)各類(lèi)門(mén)牌、標(biāo)識(shí)牌、垃圾筒、箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施、消防設(shè)施均由招標(biāo)方負(fù)責(zé)；但物業(yè)管理所需的各類(lèi)標(biāo)識(shí)由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。 物業(yè)在交接期間的清潔開(kāi)荒由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。 招標(biāo)單位提供物業(yè)管理辦公用房 平方米（按委托管理的物業(yè)建筑面積 3‰計(jì)，含辦公用房、值班用房、倉(cāng)庫(kù)及維修場(chǎng)所），該用房在委托管理期限內(nèi)由物業(yè)公司免費(fèi)使用，水、電、通訊等費(fèi)用由中標(biāo)單位承擔(dān)。 物業(yè)公司員工生活用房自行解決。 校區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、房屋本體、共用設(shè)施 設(shè)備、機(jī)電等設(shè)施設(shè)備、單項(xiàng)維修費(fèi)用超過(guò) 5000 元以上由招標(biāo)方負(fù)責(zé)。 物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理不包括： 35 公寓、宿舍的室內(nèi)設(shè)施設(shè)備（燈具、風(fēng)扇、插座、開(kāi)關(guān)、水龍頭、床、桌、椅、柜子、鏡子、洗手盆、大小便器、花灑、晾衣架等）； 食堂廚具、餐具等專(zhuān)用設(shè)施設(shè)備。 會(huì)議室的管理服務(wù)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，物業(yè)公司主要提供人力服務(wù)，會(huì)議室所掛的會(huì)標(biāo)、條幅、茶葉、水果、茶杯等均由招標(biāo)方負(fù)責(zé)。 學(xué)校一年有近三個(gè)月的假期，假期間絕大部分師生離校，課室、工作室、辦公室基本停用，期間的 物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)單獨(dú)報(bào)價(jià)。 物業(yè)管理服務(wù)報(bào)價(jià)包括的主要項(xiàng)目： 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)； 辦公費(fèi)用 。 清潔衛(wèi)生費(fèi)（不包括公共洗手間衛(wèi)生用品費(fèi)用） 。 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 。 治安保衛(wèi)費(fèi) 。 物業(yè)共用設(shè)施、公用設(shè)施維護(hù)費(fèi)； 機(jī)電設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)； 固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 。 法定稅費(fèi) 。 物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)。 本次物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)不包括設(shè)備財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及公共責(zé)任 36 險(xiǎn)。 裝修施 工垃圾由施工單位負(fù)責(zé)清理。 一期物業(yè)中有部分房間不開(kāi)放使用，按每季度清潔 1次進(jìn)行報(bào)價(jià)。 凡處于保修期或養(yǎng)護(hù)期內(nèi)的項(xiàng)目，其維修管理由供應(yīng)商負(fù)責(zé)或由物業(yè)公司與供應(yīng)商協(xié)商決定，學(xué)校不再另行支付維修費(fèi)用。 37 第 Ⅳ 部 份 合 同 （樣本） 38 廣州中醫(yī)藥大學(xué)大學(xué)城校區(qū) 一期物業(yè)管理委托合同 委托方：廣州中醫(yī)藥大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方） 受托方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方） 根據(jù)國(guó)家、省、市的有關(guān)法律、法規(guī)政策及本次物業(yè)管理的《競(jìng)爭(zhēng)性談判文件》和甲方簽發(fā)的《中標(biāo)通 知書(shū)》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方就大學(xué)城校區(qū)的物業(yè)管理，委托乙方實(shí)行專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、安全、高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，特訂立本合同。 第一條 物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱(chēng)：廣州中醫(yī)藥大學(xué)大學(xué)城校區(qū)一期 座落位置：具體以總平面圖標(biāo)明的位置為準(zhǔn)。 總建筑面積： 179765 平方米；總綠地面積： 297590 平方米。 委托管理的物業(yè)范圍詳見(jiàn)紅線圖（附件一）。 現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備： 第二條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的業(yè)主（即甲方）和物業(yè)使用人，本物業(yè)的業(yè)主和物業(yè)使用人均對(duì)本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第三條 委托管理事項(xiàng)（具體內(nèi)容以標(biāo)書(shū)為準(zhǔn)） 建筑物的本體維護(hù)，即建筑物的防漏、保養(yǎng)、供水、排水維修、網(wǎng)架維修翻新維護(hù)等； 校區(qū)的供水、排水、下水道等保養(yǎng)、維修； 39 校區(qū)電力系統(tǒng)的維護(hù)及照明：即雙回路高壓配電房、低壓配電房、變壓器室的維護(hù)和保養(yǎng)；供電照明及室外的照明的保養(yǎng)和維護(hù)； 監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修，弱電線路、公共布線部分的維護(hù)； 配套的設(shè)施保養(yǎng)維修，即所有電動(dòng)伸縮門(mén)、車(chē)道路障機(jī)、自動(dòng)欄桿的保養(yǎng)維護(hù)工作； 區(qū)內(nèi)的環(huán)境綠化和美化、修剪和養(yǎng)護(hù)；各重大節(jié)日所規(guī)定的綠化（盆景）擺設(shè)和保養(yǎng)，宣傳標(biāo)語(yǔ)的制 作和懸掛； 校區(qū)的保潔工作，所有室內(nèi)外的洗手間、公共地帶的保潔和垃圾清運(yùn)； 校區(qū)的治安、消防和交通管理工作 校區(qū)消防及廣播系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修，消防管網(wǎng)、蓄水池的維護(hù)、保養(yǎng)； 校區(qū)所有維修的項(xiàng)目中所涉及原材料及器械的成本支出，在單項(xiàng) 5000 元以下的由中標(biāo)方統(tǒng)籌包干，包括日常的設(shè)備零件更換、購(gòu)置消耗品及物業(yè)項(xiàng)目的維修等。在 5000 元以上的由中標(biāo)方和甲方按年度維修計(jì)劃簽訂協(xié)議，另行組織實(shí)施。 1其他委托事項(xiàng)：負(fù)責(zé)校區(qū)一切公共設(shè)施的保養(yǎng)、維修、年審及蛇蟲(chóng)鼠蟻的防治。 第四條 委托管理期限 委托 管理期限為三年。自 2021 年 7月 10 日至 2021 年 7月 9日止。試用期為 3個(gè)月，在此期間未履行合同，不遵守承諾或達(dá) 40 不到甲方要求，甲方有權(quán)解除合同，其一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，不得以任何理由向甲方提出任何索賠要求。 第五條 物業(yè)管理費(fèi)及其支付 本合同所指的物業(yè)管理費(fèi)是指乙方根據(jù)本《招標(biāo)文件》中招標(biāo)項(xiàng)目要求所投報(bào)的物業(yè)管理中標(biāo)價(jià)； 根據(jù)乙方此次投報(bào)的物業(yè)管理中標(biāo)價(jià) ，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為人民幣 __________________ 元，即每年 ________元，每月 ______元； 支付方式為：甲 方須在每月 10 日以前，按月向乙方支付上月 95％的物業(yè)管理費(fèi)。甲方每年扣出年綜合管理費(fèi)的 5％作為服務(wù)質(zhì)量保證金，如果各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)達(dá)到要求，學(xué)校師生對(duì)服務(wù)單位的滿意率達(dá)到 90％，甲方將扣下的服務(wù)質(zhì)量保證金全額支付給服務(wù)單位；滿意率高于 95％的，甲方另外支付年管理費(fèi)用的％作為獎(jiǎng)勵(lì)；滿意率為 85～ 90％的，甲方扣下服務(wù)質(zhì)量保證金20％，余下支付給服務(wù)單位；滿意率為 80～ 85％，甲方扣下服務(wù)質(zhì)量保證金的 50％，余下支付給服務(wù)單位；滿意率為 75~80%，甲方扣下全部服務(wù)質(zhì)量保證金，同時(shí)給服務(wù)單位發(fā)出服務(wù)質(zhì)量黃牌警 告；滿意率低于 75％的，甲方扣下全部的服務(wù)質(zhì)量保證金及押金的 50％，同時(shí)與服務(wù)單位終止服務(wù)協(xié)議。物業(yè)管理費(fèi)由甲方向物業(yè)公司發(fā)出通知，物業(yè)公司根據(jù)通知開(kāi)出發(fā)票辦理收取手續(xù)。 第六條 甲方的權(quán)利和義務(wù) 代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益； 審定乙方制定的物業(yè)管理制度及實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督使用 41 人遵守； 審定乙方提出的物業(yè)管理年度計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告，并根據(jù)年度計(jì)劃與乙方商定評(píng)獎(jiǎng)懲辦法； 甲方的有關(guān)部門(mén)對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每年進(jìn)行 4次全面的考核評(píng)定，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參照《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大 廈評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件二）由雙方協(xié)商制訂。 如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理嚴(yán)重失誤，經(jīng)市政府有關(guān)部門(mén)認(rèn)定，甲方有權(quán)終止本合同，并追究乙方的經(jīng)濟(jì)責(zé)任； 甲方在合同生效之日起 10 日內(nèi)向乙方提供 _____平方米建筑面積的辦公用房，由乙方無(wú)償使用，水、電、通訊等費(fèi)用由乙方承擔(dān)； 甲方在合同生效之日起 20 日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及其附屬設(shè)施物業(yè)管理的原始資料和技術(shù)檔案（工程建設(shè)竣工資料等），并在乙方管理期滿時(shí)予以收回； 委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。如不能達(dá) 到，甲方將對(duì)此發(fā)出整改通知，連續(xù)兩次通知仍不能達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)終止本合同； 甲方依照本合同約定，按時(shí)支付管理費(fèi)用；