【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大學(xué)生人際溝通提升小組計(jì)劃書(shū) 第 10 頁(yè) 共 26 頁(yè) 5 分鐘 讓組員回顧并溫習(xí)本次的內(nèi)容 布置家庭作業(yè)： 練習(xí)復(fù)述：找一個(gè)人陪你練習(xí)復(fù)述，兩人討論一個(gè)問(wèn)題，在對(duì)方說(shuō)出自己的觀點(diǎn)后，你把他說(shuō)的復(fù)述出來(lái) 豐富能表達(dá)自己情緒和感受的詞匯 發(fā)給每個(gè)組員的卡片上畫(huà)有下面的圖案，讓他們填寫(xiě)完整： 卡片 第五節(jié)：自信 目的： 讓組員明白自信在人際溝通中的重要性 增強(qiáng)組員自信 活動(dòng)時(shí)間： 90 分鐘 活動(dòng)內(nèi)容 ： 時(shí)間 活動(dòng)地點(diǎn) 目的 內(nèi)容 所需物資 10 分鐘 社工實(shí)驗(yàn)室 鞏固上一節(jié)活動(dòng)的效果 重溫上一節(jié)活動(dòng)內(nèi)容或分享作業(yè)成果 3 分鐘 讓組員對(duì)本節(jié)活動(dòng)有一個(gè)大概的了解 工作員對(duì)本節(jié)活動(dòng)做簡(jiǎn)單介紹（包括內(nèi)容和目的），并讓組員就自信在人際溝通中的重要性做簡(jiǎn)單分享 10 分鐘 活躍小組氣氛，提高組員參與熱情 熱身小游戲：盲人合作 游戲規(guī)則：六個(gè)蒙上眼睛的組員利用手中的繩子，最終使每個(gè)人都能站在一個(gè)等邊六邊形的頂角上（把組員分成兩組，每組加上一個(gè)工作員組成六人小組） 兩根 7 米長(zhǎng)的繩子 10 分鐘 讓組員對(duì)自己的自信情況有一定了解 讓組員做自信小測(cè)驗(yàn)，然后分析自己在自信方面的不足，及對(duì)問(wèn)卷結(jié)果的感受。 問(wèn)卷 30 分鐘 培養(yǎng)組員的自信心 請(qǐng)每一位組員講述一件自己從記事以來(lái)到現(xiàn)在最得意的一件事，要求有具體細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)是生活中的任何一件事 驚恐 憤怒 悲痛 驚奇 興奮 欣喜 悲慘 沮喪 頹廢 滿足 輕松 安靜 負(fù)向 正向 微弱 強(qiáng)烈 第五組 大學(xué)生人際溝通提升小組計(jì)劃書(shū) 第 11 頁(yè) 共 26 頁(yè) 情，不分對(duì)錯(cuò)，并且自己試著分析其原因（組員輪流主持） 25 分鐘 讓組員接受別人的贊揚(yáng)，以增強(qiáng)其自信 玩游戲：摩登洗車(chē)房 游戲規(guī)則：所有組員排成 AB 兩列，讓 a1 當(dāng)作車(chē)子從中間穿過(guò)。途徑每一位組員時(shí)都要被輕輕拍一下，接受每位組員的贊美，而其他組員不能說(shuō)出同樣的話，直至他走出洗車(chē)房。 A1 接在 A列末尾后， b1 進(jìn)入洗車(chē)房??依此類(lèi)推，每位組員都要被洗一次。 2 分鐘 鞏固本節(jié)成果 布置作業(yè)：每天起床后對(duì)著小鏡子說(shuō)三聲：我很棒！ 讓組員準(zhǔn)備好一個(gè)節(jié)目下節(jié)表演 第六節(jié)： Time to say goodbye 目的： 促進(jìn)小組內(nèi)部成員的關(guān)系 離別情緒處理 活動(dòng)時(shí)間： 85 分鐘 活動(dòng)內(nèi)容： 時(shí)間 活動(dòng)地點(diǎn) 目的 內(nèi)容 所需物資 5 分鐘 社工實(shí)驗(yàn)室 鞏固上節(jié)效果 簡(jiǎn)單回顧上節(jié)內(nèi)容 并說(shuō)明小組將要進(jìn)入的階段 15 分鐘 熱身游戲 增進(jìn)組員友誼，讓組員練習(xí)口頭表達(dá) 集體作畫(huà)： 兩人一組，背對(duì) 背，給一個(gè)人一幅畫(huà)，另一個(gè)人紙和筆，后者根據(jù)前者的描述把畫(huà)畫(huà)出來(lái)，后者不可說(shuō)話。 畫(huà)、紙、筆 15 分鐘 增進(jìn)組員友誼 活動(dòng)：“才藝展示” 組員事先準(zhǔn)備好的才藝節(jié)目，由組員自愿表演。 歌曲等的伴奏 15 分鐘 組員重溫小組內(nèi)容，讓工作員了解組員對(duì)小組的感受 PPT 播放整個(gè)小組活動(dòng)中的照片以及視頻片段，工作員與與組員總結(jié)分享小組內(nèi)容，請(qǐng)組員分享參與小組的感受，比如一句印象最深的話，一個(gè)最喜歡的活動(dòng)等。 制作好的活動(dòng)總結(jié)PPT 、照片、視頻 15 分鐘 加強(qiáng)組員之間的反饋，凝聚信任與友誼，營(yíng)造和諧友好的氣氛 活動(dòng)：“真情告白 ” 規(guī)則：（ 1）播放輕柔的音樂(lè)，指導(dǎo)著給每個(gè)成員發(fā)一張白紙并把它用別針別在后背上，全體成員之間把自己最想送給對(duì)方的知心話用自己喜歡的彩色筆寫(xiě)在對(duì)方后背的紙上，全部寫(xiě)完后，成員先靜靜的坐 12 分鐘，想象一下，別人會(huì)給你寫(xiě)些什么，然后，紙、筆 、音樂(lè) 第五組 大學(xué)生人際溝通提升小組計(jì)劃書(shū) 第 12 頁(yè) 共 26 頁(yè) 拿下后背上的紙，仔細(xì)讀一下別人送給你的知心話，體會(huì)一下你的心情如何？帶著這些祝福今后你打算怎樣生活 ? （ 2）小組成員體驗(yàn)交流，分享感受。 5 分鐘 工作人員安排問(wèn)卷的填寫(xiě)，以了解組員的個(gè)人變化。 5 分鐘 對(duì)小組活動(dòng)整體總結(jié)，鼓勵(lì)組員在小組結(jié)束后繼續(xù)努力提高自己的口才與溝通能力。 10 分鐘 留念 播放結(jié)束歌曲，邀請(qǐng)大家一起唱歌并拍照留念，宣布小組結(jié)束。 歌 曲 伴奏、相機(jī) 九、招募計(jì)劃： 組員來(lái)源：中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)院在校生 10 人。 宣傳、招募方法： 宣傳前期在學(xué)校張貼海報(bào)； 建立開(kāi)放的 BLOG； 組員招募當(dāng)天在學(xué)校大物美超市門(mén)口擺設(shè)展板，現(xiàn)場(chǎng)招募并發(fā)放宣傳資料在校園網(wǎng)論壇上發(fā)帖； 在學(xué)子樓服務(wù)臺(tái)處放置傳單及登記表； 平時(shí)多向認(rèn)識(shí)的同學(xué)宣傳。 宣傳時(shí)間約持續(xù)一周 允許招募時(shí)間： 4 月中旬 招收和篩選方法：若人數(shù)過(guò)多、 可通過(guò)問(wèn)卷或面試等方式對(duì)報(bào)名者進(jìn)行篩選、保證組員控制在合理圍內(nèi)；或人數(shù)過(guò)少、可通過(guò)適當(dāng)增大招募范圍、如到別的學(xué)校進(jìn)行招募 在招募組員時(shí)，盡量讓男女性別比例均衡 十、可能遇到的問(wèn)題與應(yīng)變計(jì)劃： 問(wèn)題 應(yīng)對(duì)計(jì)劃 招募不到足夠的組員 擴(kuò)大宣傳力度，或者通過(guò)自己和朋友尋找身邊有需求的人員； 減小小組規(guī)模；或延期小組活動(dòng)，延長(zhǎng)宣傳和招募周期。 小組報(bào)名人員過(guò)多 通過(guò)問(wèn)卷、面談等方式對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行甄選。 個(gè)別組員融入小組有困難或者無(wú)法融入小組 了解造成組員沉默的因素，單獨(dú)對(duì)成員進(jìn)行心理疏導(dǎo)和輔導(dǎo)，或依靠其他組員幫助此成員。 活動(dòng)中組員流失 鑒于本小組的開(kāi)放性，如果人員流失情況不是很?chē)?yán)重則可以繼續(xù)活動(dòng)；如果嚴(yán)重，一方面要穩(wěn)定其他成員的情緒，同時(shí)積極招募新成員。 第五組 大學(xué)生人際溝通提升小組計(jì)劃書(shū) 第 13 頁(yè) 共 26 頁(yè) 工作員精力有限，無(wú)法均衡照顧到每一個(gè)組員，易造成個(gè)別組員情緒波動(dòng) 協(xié)助工作員在一旁觀察，盡量顧及到每個(gè)成員，尤其是容易被忽視的成員，并及時(shí)提醒工作員。 活動(dòng)中出現(xiàn)氣氛冷淡、僵局 工作員主動(dòng)轉(zhuǎn)移話題，活躍氣氛，或者請(qǐng)協(xié)助員幫忙。 組員不專心參與活動(dòng)（如交頭接耳） 工作員用語(yǔ)言或眼神適當(dāng) 的提請(qǐng)個(gè)別組員，或者 先假設(shè)他們的交談與討論中之主題有關(guān)，然后問(wèn)交談?wù)咴覆辉敢庹f(shuō)出他們的看法，以便令其他組員分享他們的看法 。或 作短暫之停頓，稍作休息 。 少數(shù)組員壟斷小組討論和活動(dòng) 工作員注意控場(chǎng)， 鼓勵(lì) 其他 組員積極參與 ，給其他組員制造參與機(jī)會(huì)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)輪流發(fā)言。 小組中有反叛性 或具有 攻擊性的組員 工作員 與攻擊性的組員個(gè)別 溝通接觸，讓他了解他的行為帶來(lái)的不良后果。同時(shí) 保護(hù)所有組員免受其他人的傷害，如刻意攻擊他人，要求攻擊者向?qū)Ψ降狼?。 組員之間因意見(jiàn)、立場(chǎng)不同，發(fā)生沖突 工作員及時(shí)出面調(diào)解，了解沖突的原 因，以中立的角色，確保沖突期間與組員的順利溝通，與發(fā)生沖突的組員面談，嘗試刺激組員間較正面的情緒以減少一些負(fù)面的情緒，強(qiáng)調(diào)以和為貴。避免直接指責(zé)、埋怨某人。 工作員與組員發(fā)生沖突 其他工作員及時(shí)出面調(diào)解，或請(qǐng)教助教和老師，了解沖突的原因，鼓勵(lì)工作員作出表率，主動(dòng)與組員和解。 工作員之間因意見(jiàn)不統(tǒng)一發(fā)生沖突 其他工作員及時(shí)出面調(diào)解，或請(qǐng)教助教和老師，強(qiáng)調(diào)小組整體目標(biāo)，鼓勵(lì)工作以小組整體利益為重，放棄成見(jiàn)，達(dá)成和解。 遇到工作員無(wú)法處理的問(wèn)題 向老師、助教請(qǐng)教（注：上面的問(wèn)題也可以多向老師或助教請(qǐng)教） 十一、預(yù)算： 大項(xiàng) 小項(xiàng) 單價(jià)（元） 數(shù)量 總計(jì)（元） 宣傳費(fèi)用 打復(fù)印傳單與資料 100 7 打印彩色海報(bào) 20 1 20 活動(dòng)費(fèi)用 彩紙 2 5 10 筆 10 15 剪刀 2 3 6 雙面膠 2 5 10 礦泉水 1 10 10 繩子 3 5 15 糖 10 1 10 總計(jì) 103 第五組 大學(xué)生人際溝通提升小組計(jì)劃書(shū) 第 14 頁(yè) 共 26 頁(yè) 十二、評(píng)估方案： 評(píng)估的范圍：小組的效果、小組活動(dòng)的過(guò)程、小組活動(dòng)的參與度、工作員的方法與技巧等 評(píng)估的 方法： 組員： (1)小組第一節(jié)時(shí)安排組員做一份問(wèn)卷，明 確其對(duì)小組及人際溝通能力提升的期望。小組最后一節(jié)再做一份關(guān)于小組滿意度的問(wèn)卷。 （ 2）在小組第一節(jié)和最后一節(jié)安排組員作一份相同的前后測(cè)問(wèn)卷，通過(guò)前后測(cè)的對(duì)比，評(píng)估組員參加活動(dòng)前后的變化。 （ 3）在每一節(jié)活動(dòng)和小組結(jié)束時(shí)與組員進(jìn)行訪談，請(qǐng)組員分享自身的感受、收獲以對(duì)小組的意見(jiàn)。 工作員：（ 1）每次活動(dòng)結(jié)束后工作員之間 及時(shí)溝通與交流。討論本次活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成、對(duì)組員的了解程度、組員對(duì)活動(dòng)的適應(yīng)、掌握情況，工作員在活動(dòng)中專業(yè)知識(shí)、技巧和方法的使用情況、小組中出現(xiàn)的新的情況和問(wèn)題及注意事項(xiàng)，并討論對(duì)小組的適當(dāng)調(diào)整。 （ 2）小組結(jié)束后，通過(guò)自測(cè)問(wèn)卷對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，找出優(yōu)點(diǎn)與不足，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行反思、總結(jié)。包括小組的活動(dòng)氣氛、處理突發(fā)事件的能力、與組員建立良好互動(dòng)關(guān)系的情況以及工作員的自我覺(jué)察的狀態(tài)等。 觀察員：（ 1）紀(jì)錄每次活動(dòng)的參加人數(shù)，回顧活動(dòng)錄像，結(jié)合組員參與度進(jìn)行評(píng)估。 （ 2）活動(dòng)過(guò)程中仔細(xì)觀察，用記錄卡紀(jì)錄小組成員及工作員的表現(xiàn)與活動(dòng)進(jìn)行情況。 助教及督導(dǎo)： （ 1）與助教及時(shí)溝通，請(qǐng)助教幫助評(píng)估。 （ 2）請(qǐng)督導(dǎo)老師 綜合組員、工作員及觀察員的意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)安排設(shè)計(jì)和工作員技巧等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指 出不足，對(duì)好的方面予以表 揚(yáng)和贊賞。 十三、參考文獻(xiàn)： （ 1） 劉夢(mèng)，小組工作，北京：高等教育出版社， 2021 年 12 月第 1 版 （ 2） 劉夢(mèng)，小組工作案例教程，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2021 年 4 月第 1 版 （ 3） 王瑞鴻，人類(lèi)行為與社