【文章內(nèi)容簡介】 大學生人際溝通提升小組計劃書 第 10 頁 共 26 頁 5 分鐘 讓組員回顧并溫習本次的內(nèi)容 布置家庭作業(yè)： 練習復述：找一個人陪你練習復述，兩人討論一個問題，在對方說出自己的觀點后，你把他說的復述出來 豐富能表達自己情緒和感受的詞匯 發(fā)給每個組員的卡片上畫有下面的圖案，讓他們填寫完整： 卡片 第五節(jié)：自信 目的： 讓組員明白自信在人際溝通中的重要性 增強組員自信 活動時間： 90 分鐘 活動內(nèi)容 ： 時間 活動地點 目的 內(nèi)容 所需物資 10 分鐘 社工實驗室 鞏固上一節(jié)活動的效果 重溫上一節(jié)活動內(nèi)容或分享作業(yè)成果 3 分鐘 讓組員對本節(jié)活動有一個大概的了解 工作員對本節(jié)活動做簡單介紹（包括內(nèi)容和目的），并讓組員就自信在人際溝通中的重要性做簡單分享 10 分鐘 活躍小組氣氛，提高組員參與熱情 熱身小游戲：盲人合作 游戲規(guī)則：六個蒙上眼睛的組員利用手中的繩子，最終使每個人都能站在一個等邊六邊形的頂角上（把組員分成兩組，每組加上一個工作員組成六人小組） 兩根 7 米長的繩子 10 分鐘 讓組員對自己的自信情況有一定了解 讓組員做自信小測驗，然后分析自己在自信方面的不足，及對問卷結(jié)果的感受。 問卷 30 分鐘 培養(yǎng)組員的自信心 請每一位組員講述一件自己從記事以來到現(xiàn)在最得意的一件事，要求有具體細節(jié)，強調(diào)是生活中的任何一件事 驚恐 憤怒 悲痛 驚奇 興奮 欣喜 悲慘 沮喪 頹廢 滿足 輕松 安靜 負向 正向 微弱 強烈 第五組 大學生人際溝通提升小組計劃書 第 11 頁 共 26 頁 情，不分對錯，并且自己試著分析其原因（組員輪流主持） 25 分鐘 讓組員接受別人的贊揚，以增強其自信 玩游戲：摩登洗車房 游戲規(guī)則：所有組員排成 AB 兩列，讓 a1 當作車子從中間穿過。途徑每一位組員時都要被輕輕拍一下，接受每位組員的贊美，而其他組員不能說出同樣的話，直至他走出洗車房。 A1 接在 A列末尾后， b1 進入洗車房??依此類推，每位組員都要被洗一次。 2 分鐘 鞏固本節(jié)成果 布置作業(yè)：每天起床后對著小鏡子說三聲：我很棒！ 讓組員準備好一個節(jié)目下節(jié)表演 第六節(jié)： Time to say goodbye 目的： 促進小組內(nèi)部成員的關(guān)系 離別情緒處理 活動時間： 85 分鐘 活動內(nèi)容： 時間 活動地點 目的 內(nèi)容 所需物資 5 分鐘 社工實驗室 鞏固上節(jié)效果 簡單回顧上節(jié)內(nèi)容 并說明小組將要進入的階段 15 分鐘 熱身游戲 增進組員友誼，讓組員練習口頭表達 集體作畫： 兩人一組，背對 背，給一個人一幅畫，另一個人紙和筆，后者根據(jù)前者的描述把畫畫出來，后者不可說話。 畫、紙、筆 15 分鐘 增進組員友誼 活動：“才藝展示” 組員事先準備好的才藝節(jié)目，由組員自愿表演。 歌曲等的伴奏 15 分鐘 組員重溫小組內(nèi)容，讓工作員了解組員對小組的感受 PPT 播放整個小組活動中的照片以及視頻片段，工作員與與組員總結(jié)分享小組內(nèi)容，請組員分享參與小組的感受，比如一句印象最深的話，一個最喜歡的活動等。 制作好的活動總結(jié)PPT 、照片、視頻 15 分鐘 加強組員之間的反饋，凝聚信任與友誼，營造和諧友好的氣氛 活動：“真情告白 ” 規(guī)則：（ 1）播放輕柔的音樂，指導著給每個成員發(fā)一張白紙并把它用別針別在后背上，全體成員之間把自己最想送給對方的知心話用自己喜歡的彩色筆寫在對方后背的紙上，全部寫完后，成員先靜靜的坐 12 分鐘，想象一下，別人會給你寫些什么，然后，紙、筆 、音樂 第五組 大學生人際溝通提升小組計劃書 第 12 頁 共 26 頁 拿下后背上的紙，仔細讀一下別人送給你的知心話，體會一下你的心情如何？帶著這些祝福今后你打算怎樣生活 ? （ 2）小組成員體驗交流，分享感受。 5 分鐘 工作人員安排問卷的填寫，以了解組員的個人變化。 5 分鐘 對小組活動整體總結(jié)，鼓勵組員在小組結(jié)束后繼續(xù)努力提高自己的口才與溝通能力。 10 分鐘 留念 播放結(jié)束歌曲，邀請大家一起唱歌并拍照留念，宣布小組結(jié)束。 歌 曲 伴奏、相機 九、招募計劃： 組員來源：中國青年政治學院學院在校生 10 人。 宣傳、招募方法： 宣傳前期在學校張貼海報； 建立開放的 BLOG； 組員招募當天在學校大物美超市門口擺設(shè)展板，現(xiàn)場招募并發(fā)放宣傳資料在校園網(wǎng)論壇上發(fā)帖； 在學子樓服務臺處放置傳單及登記表； 平時多向認識的同學宣傳。 宣傳時間約持續(xù)一周 允許招募時間： 4 月中旬 招收和篩選方法：若人數(shù)過多、 可通過問卷或面試等方式對報名者進行篩選、保證組員控制在合理圍內(nèi)；或人數(shù)過少、可通過適當增大招募范圍、如到別的學校進行招募 在招募組員時，盡量讓男女性別比例均衡 十、可能遇到的問題與應變計劃： 問題 應對計劃 招募不到足夠的組員 擴大宣傳力度，或者通過自己和朋友尋找身邊有需求的人員； 減小小組規(guī)模；或延期小組活動，延長宣傳和招募周期。 小組報名人員過多 通過問卷、面談等方式對報名人員進行甄選。 個別組員融入小組有困難或者無法融入小組 了解造成組員沉默的因素，單獨對成員進行心理疏導和輔導，或依靠其他組員幫助此成員。 活動中組員流失 鑒于本小組的開放性，如果人員流失情況不是很嚴重則可以繼續(xù)活動；如果嚴重，一方面要穩(wěn)定其他成員的情緒，同時積極招募新成員。 第五組 大學生人際溝通提升小組計劃書 第 13 頁 共 26 頁 工作員精力有限，無法均衡照顧到每一個組員，易造成個別組員情緒波動 協(xié)助工作員在一旁觀察，盡量顧及到每個成員，尤其是容易被忽視的成員，并及時提醒工作員。 活動中出現(xiàn)氣氛冷淡、僵局 工作員主動轉(zhuǎn)移話題，活躍氣氛，或者請協(xié)助員幫忙。 組員不專心參與活動（如交頭接耳） 工作員用語言或眼神適當 的提請個別組員，或者 先假設(shè)他們的交談與討論中之主題有關(guān)，然后問交談者愿不愿意說出他們的看法，以便令其他組員分享他們的看法 ?；?作短暫之停頓，稍作休息 。 少數(shù)組員壟斷小組討論和活動 工作員注意控場， 鼓勵 其他 組員積極參與 ，給其他組員制造參與機會，在活動中鼓勵輪流發(fā)言。 小組中有反叛性 或具有 攻擊性的組員 工作員 與攻擊性的組員個別 溝通接觸，讓他了解他的行為帶來的不良后果。同時 保護所有組員免受其他人的傷害，如刻意攻擊他人，要求攻擊者向?qū)Ψ降狼?。 組員之間因意見、立場不同，發(fā)生沖突 工作員及時出面調(diào)解，了解沖突的原 因，以中立的角色，確保沖突期間與組員的順利溝通，與發(fā)生沖突的組員面談，嘗試刺激組員間較正面的情緒以減少一些負面的情緒，強調(diào)以和為貴。避免直接指責、埋怨某人。 工作員與組員發(fā)生沖突 其他工作員及時出面調(diào)解，或請教助教和老師，了解沖突的原因，鼓勵工作員作出表率，主動與組員和解。 工作員之間因意見不統(tǒng)一發(fā)生沖突 其他工作員及時出面調(diào)解，或請教助教和老師，強調(diào)小組整體目標，鼓勵工作以小組整體利益為重，放棄成見，達成和解。 遇到工作員無法處理的問題 向老師、助教請教（注：上面的問題也可以多向老師或助教請教） 十一、預算： 大項 小項 單價（元） 數(shù)量 總計（元） 宣傳費用 打復印傳單與資料 100 7 打印彩色海報 20 1 20 活動費用 彩紙 2 5 10 筆 10 15 剪刀 2 3 6 雙面膠 2 5 10 礦泉水 1 10 10 繩子 3 5 15 糖 10 1 10 總計 103 第五組 大學生人際溝通提升小組計劃書 第 14 頁 共 26 頁 十二、評估方案： 評估的范圍：小組的效果、小組活動的過程、小組活動的參與度、工作員的方法與技巧等 評估的 方法： 組員： (1)小組第一節(jié)時安排組員做一份問卷，明 確其對小組及人際溝通能力提升的期望。小組最后一節(jié)再做一份關(guān)于小組滿意度的問卷。 （ 2）在小組第一節(jié)和最后一節(jié)安排組員作一份相同的前后測問卷，通過前后測的對比，評估組員參加活動前后的變化。 （ 3）在每一節(jié)活動和小組結(jié)束時與組員進行訪談，請組員分享自身的感受、收獲以對小組的意見。 工作員：（ 1）每次活動結(jié)束后工作員之間 及時溝通與交流。討論本次活動目標的達成、對組員的了解程度、組員對活動的適應、掌握情況，工作員在活動中專業(yè)知識、技巧和方法的使用情況、小組中出現(xiàn)的新的情況和問題及注意事項，并討論對小組的適當調(diào)整。 （ 2）小組結(jié)束后，通過自測問卷對自己的表現(xiàn)進行評估，找出優(yōu)點與不足，對活動進行反思、總結(jié)。包括小組的活動氣氛、處理突發(fā)事件的能力、與組員建立良好互動關(guān)系的情況以及工作員的自我覺察的狀態(tài)等。 觀察員：（ 1）紀錄每次活動的參加人數(shù)，回顧活動錄像，結(jié)合組員參與度進行評估。 （ 2）活動過程中仔細觀察，用記錄卡紀錄小組成員及工作員的表現(xiàn)與活動進行情況。 助教及督導： （ 1）與助教及時溝通，請助教幫助評估。 （ 2）請督導老師 綜合組員、工作員及觀察員的意見，對活動安排設(shè)計和工作員技巧等進行點評，指 出不足，對好的方面予以表 揚和贊賞。 十三、參考文獻： （ 1） 劉夢，小組工作，北京：高等教育出版社， 2021 年 12 月第 1 版 （ 2） 劉夢，小組工作案例教程，北京：中國人民大學出版社， 2021 年 4 月第 1 版 （ 3） 王瑞鴻，人類行為與社