【文章內(nèi)容簡介】 u can improve the efficiency of each department as well as the sum the messages ,debt, and forms convened among the different departments .It can also systemize ,scientific each operation .Go with the advanced technology of puter ,and developing with the adopting of ASP and ACCESS . This text introduced the related contents of topic, and pass the design analysis, dividing the line the database, dividing the line system as four main function mold pieces:The stage management, system maintenance, manager search, guest to describe the stage management and systems to support the function realization of these two functions mold piece, these molds piece satisfies the customer(hotel) to manage in the guest room basically, the dining manages the need of etc..Such as to the constitution modification of the guest room, employee, the related customer service etc..Each business in the system management mold piece since can the single machine circulate independently, also can the area work terrace of the bureau constitute in the server/ work station up the inter carry on expanding the upgrade to the system along with the development of the cabaret business. Key words ObjectOriented Data window Hotel Management System Mold PB 1 第 1 章 緒論 1． 1 問題的提出 1． 1． 1 課題的來源 當(dāng)今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了時代發(fā)展的前沿，信息管理系統(tǒng)已經(jīng)成為全社會注視的熱點。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，今天的計算機已經(jīng)深入到社會和生活的各個領(lǐng)域，廣泛的應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、國防和科研領(lǐng)域，尤其在信息管理系統(tǒng)方面其發(fā)展的規(guī)模和應(yīng)用程度已經(jīng)成為一個國家現(xiàn)代化水平的重要標志。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計算機科學(xué)日漸成熟，它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。人們可以將大量的繁瑣的工作交給計算機去完成，從而大大提高了工作效率，此外 ，計算機可以利用長期使用過程中所存貯的大量數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，為管理者進行決策提供可靠的信息資料。 酒店服務(wù)項目眾多，客人信息內(nèi)容繁瑣，而且信息量大，因而在操作上經(jīng)常造成很多不便之處，浪費了時間，降低了工作效率，而且極大地影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。由此我設(shè)計了這個 MIS 系統(tǒng)。該管理系統(tǒng)的開發(fā)，本著科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的原則，并考慮到酒店的實際情況，采用客戶 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)， 該系統(tǒng)支持 ACCESS,具有查詢方便、安全保密性好、用戶界面友好、容易操作等優(yōu)點。 應(yīng)用此管理系統(tǒng)后，該酒店對每位客人的具體情況便可以了如指掌，而且在對客人信息進行操作時，節(jié)省了大量時間，很大程度上提高了員工的工作效率和酒店的服務(wù)質(zhì)量。 1． 1． 2 研究課題的動態(tài) 當(dāng)今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了時代發(fā)展的前沿，信息管理系統(tǒng)已經(jīng)成為全社會注視的熱點。國外許多發(fā)達國家在這一方面采用先進技術(shù)，發(fā)展水平領(lǐng)先一步。在我國也已 開始應(yīng)用于經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域，在不同的部門、不同的層次上參與和支持著各種經(jīng)營、管理活動，扮演著越來越重要的角色，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。 酒店作為一個成熟的產(chǎn)業(yè)，各種酒店管理軟件眾多， 有條件的酒店或賓館采用 自主開發(fā)或委托軟件開發(fā)商開發(fā)出的專用軟件，部分大型酒店也已經(jīng)使用市場上的有關(guān)酒店管理系統(tǒng)（一般價格也較昂貴）。然而占著絕大多數(shù)的中小型酒店、賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，效率低、易出錯；同時，市場上出現(xiàn)的各類酒店管理軟件 2 基本上都是為大型酒店專業(yè)設(shè)計的，有很多功能對于一般酒店、賓館根本用不上。軟件市場急需一套低廉的價格、完善的服務(wù)，齊全的功能為基礎(chǔ)，結(jié)合酒店前臺管理的需要進行擴展性而開發(fā)的一套酒店管理系統(tǒng)。 1． 2 課題的內(nèi)容與意義 課題的內(nèi)容 研 究的內(nèi)容為酒店管理系統(tǒng)，該 系統(tǒng)的主要功能模塊包括：前臺管理、系統(tǒng)維護、服務(wù)管理、定單 系統(tǒng) 、留言管理、新聞管理、操作管理 、賓客系統(tǒng)等 ， 前臺 系統(tǒng) 模塊主要功能為預(yù)定 、 入住登記，結(jié)賬開單，房間 查詢，房間 設(shè)置等；系統(tǒng)維護模塊主要是數(shù)據(jù)庫備份，設(shè)置酒店客房 服務(wù) ，酒店商品的維護；新聞管理和留言系統(tǒng) 模塊 以便 客戶 及時了解 酒店即時的信息，包括查詢客人消費，客賬查詢，房間 狀態(tài)瀏覽等；定單 系統(tǒng)主要是 提供 會員和消費者付款后確認房間， 以便 讓酒店了解賓客的 消費 情況 ， 這些模塊基本上滿足了 用戶（酒店）在客房管理 等方面的需求，并且還可隨著酒店 業(yè)務(wù) 的發(fā)展對系統(tǒng)進行擴展升級。 課題的意義 隨著世界經(jīng)濟全球化進程的加快，特別是迅捷、準確的全球預(yù)定網(wǎng)絡(luò)和旅游電子商務(wù)使得酒店的經(jīng)營管理建立在一個范圍更廣，效率更高，因而競爭也更為激烈的基礎(chǔ)之上。企業(yè)所面臨的競爭對手的時空概念發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)競爭的實質(zhì)已經(jīng)從產(chǎn)品、市場轉(zhuǎn)向信息和時間的競爭。互聯(lián)網(wǎng)的開放性、國際性和多媒體性使得旅游酒店的經(jīng)營范圍擴展到全球，電子商務(wù)擴大了酒店業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭，促銷手段，產(chǎn)品設(shè)計等領(lǐng)域的競爭擴大大無形的虛擬競爭空間。它的最大特點是：賣方運 用互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)購或服務(wù)，買方掌握消費主導(dǎo)權(quán)。其演化形式是，以市場競爭為底蘊的競買拍賣。傳統(tǒng)的以市場為導(dǎo)向的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化的顧客導(dǎo)向模式，從而加劇了市場競爭的激烈與深化。正如戰(zhàn)略家安素夫所強調(diào)的那樣，在動蕩強度很高的環(huán)境中，企業(yè)必須把觸角伸向市場，建立弱信號放大的“預(yù)警系統(tǒng)”。在機會沒有來臨之前，按照趨勢所示，在組織上配置資源，作為準備，一旦時機成熟，征兆出現(xiàn)，就調(diào)集組織資源，捕捉機會，謀求比競爭者領(lǐng)先一步。當(dāng)前，信息已成為開放企業(yè)組織輸入輸出的重要內(nèi)容。企業(yè)對輸入輸出信息的采集、分析和處理成效，決定了組織 決策的成敗。 酒店管理系統(tǒng)是一個星級酒店所不能缺少的管理系統(tǒng)，利用該管理系統(tǒng)可以對酒店規(guī)模、制度、政策的進一步拓展提供了方便條件，以及提高工作效率 3 和經(jīng)濟效益，在管理上更加條理化、規(guī)范化、科學(xué)化。 可以預(yù)見，酒店管理系統(tǒng)的實現(xiàn)將在很大的程度上改善酒店的管理運行機制，提高酒店的辦公效率，為高質(zhì)量酒店服務(wù)提供保證。并且準確 、 快速 、 統(tǒng)一 的信息處理對酒店的決策 、 業(yè)務(wù)發(fā)展和社會信譽必定有著積極的意義！ 術(shù)語說明 可行性研究：是指在具體的開發(fā)工作之前所作的研究，研究該軟件在經(jīng)濟、技術(shù)、環(huán)境等方面是否已具有開發(fā) 的條件。 模塊：又稱構(gòu)件，一般指用一個名字可調(diào)用的一段程序。類似于高級語言中的 Procedure（過程） ,Function（函數(shù)） ,Subroutine（子程序）等。 軟件開發(fā)成本：是指軟件開發(fā)過程中所花費的工件量及相應(yīng)的代價。 DFD：數(shù)據(jù)流程圖 開發(fā)平臺 ASP 簡介 是 Microsoft Active Server Pages 的簡稱。 ASP 是由微軟開發(fā)的Wed 編程環(huán)境， ASP 本身并不是一種腳本語言，它只是提供了一種使嵌入在HTML 頁面中的腳本程序得以在 服務(wù)器運行的環(huán)境。 ASP 內(nèi)置于 IIS 服務(wù)器中，使用 VBScript,Jscript 等腳本語言，結(jié)合 HTML,XML 等標記語言及 ASP 指令和ActiveX 控件，可以創(chuàng)建動態(tài)，交互且高效的 Wed 服務(wù)器應(yīng)用程序。加上 ADO的支持 ，使得 ASP 處理網(wǎng)頁和數(shù)據(jù)庫的交互變得極為簡便。 ASP 由于語言結(jié)構(gòu)簡單，入門容易，易學(xué)易懂，調(diào)試方便，開發(fā)周期短等特點，自從 Microsoft公司推出該語言環(huán)境以來，得到廣大編程愛好者的喜歡，是目前主流的網(wǎng)絡(luò)編程語言環(huán)境之一，而且其受歡迎的程度歷經(jīng)數(shù)年仍長盛不衰。 原理 ASP 是 微軟公司開發(fā)的服務(wù)器腳本編寫環(huán)境。 ASP 是結(jié)合 Markup 標簽語言和腳本語言及 ActiveX 來處理的一種動態(tài) 、交互頁面，可以使用某種類型的中間應(yīng)用程序或插件程序來連接。它能夠接收用戶請求，讀取并解釋合適的基于服務(wù)器的腳本文件；接著創(chuàng)建輸出頁，并傳送給 Wed 服務(wù)器；最后作為響應(yīng)發(fā)送給客戶端。因此，我們可以使用 ASP 來創(chuàng)建動態(tài)的 Wed 頁面，從而開發(fā)出強大的 Wed 應(yīng)用程序。由于 ASP 是 服務(wù)器端技術(shù)，由服務(wù)器負責(zé)編譯和解析，正是由于這個特性決定了其可以具有強大的數(shù)據(jù)交互性。嚴格來說， ASP 不能稱為一種語言， ASP 只 是提供一個運行腳本的環(huán)境，它是 VBScript 和 Jscript 的 4 結(jié)合。在通常情況下，服務(wù)器進行 ASP 處理的過程如下。 2． a．應(yīng)用程序或插件程序處理與 Wed 服務(wù)器的往來通信（一般通過 CGI實現(xiàn)）。 2． b．處理解釋和執(zhí)行腳本。從用戶發(fā)出請求到 ASP 處理相關(guān)信息，并發(fā)送到客戶端的過程可以用圖來大致說明。 圖中簡要闡述了 ASP 實現(xiàn)的原理， ASP 腳本是一系列按照特定語法（目前支持 VBScript 和 Jscript 兩種腳本語言）編寫，與 標準 HTML 頁面混合在一起的腳本所構(gòu)成的文件格式文件。當(dāng)客戶端的最終用戶用 Wed 瀏覽 器通過Inter 來訪問基于 ASP 腳本的應(yīng)用時， Wed 瀏覽器將向 Wed 服務(wù)器發(fā)出 HTTP請求。 Wed 服務(wù)器分析、判斷出該請求是 ASP 腳本的應(yīng)用后，自動通過 ISAPI接口調(diào)用 ASP 腳本的解釋運行引擎（ ） 。 將從文件系統(tǒng)或內(nèi)部緩沖區(qū)獲取指定的 ASP 腳本文件，接著就進行語法分析并解釋執(zhí)行。最終的處理結(jié)果將形成 HTML 格式的內(nèi)容 ，通過 Wed 服務(wù)器“原路”返回給 Wed 瀏覽器，用戶訪問網(wǎng)站 服務(wù)器相應(yīng)請求 所請求的文件是否需要服務(wù)器解析 讀取服務(wù)器上的文件 發(fā)送相應(yīng)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)到客戶端 處理 ASP 腳本文件 () 生成頁面數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)庫操作 5 由 Wed 瀏覽器在客戶端形成最終的結(jié)果呈現(xiàn)。 這樣就完成了一次完整的 ASP 腳本調(diào)用，若干個有機的 ASP 腳本調(diào)用就組成了一個完整的 ASP 腳本應(yīng)用。 3. ASP 與 JSP、 PHP 的比較 目前，網(wǎng)絡(luò)上常見的動態(tài)網(wǎng)頁編程語言有 ASP、 JSP、 PHP、 PERL、 CFML 等幾種，其中最常用的是 ASP、 JSP、 PHP 三種。下面分別介紹這三中語言的特點。 ASP 是必須運行于 Microsoft 平臺的一種無須預(yù)編譯的腳本語言，利用它可以產(chǎn)生和執(zhí)行動態(tài)的、互動的、高性能的 Wed 服務(wù)應(yīng)用程序。 ASP 采用腳本語言 VBScript（ Java Script） 作為自己的開發(fā)語言： ASP 支持絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫，通過 ODBC 或者 OLEDB 連接。 PHP 是一種跨平臺的服務(wù)器端嵌入式腳本語言。它大量地借用 C， Java 和PERL 語言的語法，并耦合 PHP 自己的特性，使 Wed 開發(fā)者能夠快速地寫出動態(tài)頁面。 PHP 目前支持絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫； PHP 是完全免費的，可以從 PHP 官方站點自由下載 PHP 的運行環(huán)境，而且可以不受限制地獲得 PHP 運行環(huán)境源碼，甚至可以從中添加自己需要的特色。 JSP 是 Sun 公司推出的新一代網(wǎng)站開發(fā)語言 ， Sun 公司借助自己在 Java 上的不凡造詣，將 Java 從 Java 應(yīng)用程序和 Java Applet 之外延伸到 Wed 開發(fā)領(lǐng)域。 JSP 是 Java Server Pages 的縮寫， JSP 在 Serverlet 和 JavaBean 的支持下，完成功能強大的站點程序。 4． ASP 的開發(fā)環(huán)境 由于 ASP 文件本身就是普通的文本文件而不用經(jīng)過編譯，所以我們可以使用任意一種文本編輯器來進行 ASP 的開發(fā)，但是就具體的開發(fā)過程來說，各種工具在編碼便捷方面又有所不同。我認為，對于同時兼任網(wǎng)站頁面設(shè)計工作的