【文章內(nèi)容簡介】 ............................................66 展望 ...............................................................................................................66參考文獻 .............................................................................................................68精選資料可修改編輯致 謝 .................................................................................................................69精選資料可修改編輯 第 1 章　 緒 論隨著改革開放的不斷深入，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級，第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重越來越大，服務業(yè)取得了長 足的發(fā)展。酒店行 業(yè)是一個 綜合的服務性行業(yè)，它包含 娛樂，餐飲，住宿等集合在一起的服 務系統(tǒng)。將先 進的計算機技術(shù)和服務業(yè)管理有機結(jié)合起來，已經(jīng)成為當今服務業(yè)發(fā)展一種新的趨勢，特別是在酒店業(yè)顯得尤為重要，通過將計算機技術(shù)應用于酒店住宿的日常管理中，使酒店的綜合管理能力得到較大的提升，并且使得日常運營管理變得更加便捷，成本更加低廉。設(shè)計酒店管理系統(tǒng)的目的是，為了能夠讓酒店管理人員以及客戶能夠?qū)频曜∷薹沼幸粋€更好的認識和更高的服務效率。本系統(tǒng)是針對我國酒店業(yè)管理模式而設(shè)計開發(fā)的，充分地反映了酒店業(yè)住宿的工作情況和現(xiàn)有服務，提高了酒店住宿的服務質(zhì)量和效率，具有較強的應用性。 項目開發(fā)背景及意義隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，其在生活中的應用也越來越普遍，這給酒店行業(yè)計算機應用帶來了蓬勃發(fā)展的機遇。同時酒店行業(yè)在時代的發(fā)展的影響下，其對自身提供服務的質(zhì)量和能力有了更高的要求。通過使用計算機網(wǎng)絡技術(shù)，用先進的管理信息系統(tǒng)來處理繁瑣的日常酒店管理業(yè)務，對于當前酒店是必須具備的管理方式，也是提高酒店管理效率以及提高酒店核心競爭力的重要措施之一。但是現(xiàn)實情況卻不盡人意，在大部分的中小型酒店中，由于技術(shù)、 資金等多方面因素的限制，不能事實管理信息化的項目，在日常的管理工作中全憑手工記錄管理， 導致了效率低、易出錯；同時，客人要想預定酒店必須到 現(xiàn)場預定或者打電話咨詢酒店詳細情況后才能預定，這個用戶帶 來了較差的用戶體驗。所以基于 B/S 結(jié)構(gòu)的酒店管理系統(tǒng)精選資料可修改編輯就在這種情況下應運而生，旨在解決酒店管理過程繁瑣、技術(shù)要求高、工作效率低下、用戶體驗不足等缺點。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀由于今年來酒店業(yè)的迅速發(fā)展，酒店業(yè)的競爭也越來越激烈，要想在本行業(yè)中脫穎出、 這必須提高自身的 競爭優(yōu)勢，因此，發(fā)展軟 件式、自動化管理成為酒店行業(yè)發(fā)展的耽誤之急。通過對國外一些文獻期刊的檢索，我們可以了解到國外的酒店管理系統(tǒng)最初出現(xiàn)于六十年代末、七十年代初的美國，其中最具有代表性的是美國的 ECCO 酒店管理系統(tǒng)。并且，在此之后，美國的 Frank Buschman, Kevlin Henney 提出了要將酒店的日常管理業(yè)務信息化，通過使用軟 件系統(tǒng)來完成酒店的日常管理，這對酒店的信息化建設(shè)，提高工作人員的工作效率，降低酒店成本以及提升客服的滿意度都做出了巨大的貢獻 [1]。正是由于國外網(wǎng)絡技術(shù)起步較早，同時對該行業(yè)信息化管理的重視，國際酒店也信息化建設(shè)到目前已經(jīng)發(fā)展到了較高水平。 而在國內(nèi)，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起于 90 年代末期，所以在對酒店信息系統(tǒng)的研究也是近期才出現(xiàn)的，隨著國內(nèi)酒店業(yè)的繁榮，酒店的數(shù)量也在不斷的增加， 競爭也變得日益激烈。為了不在這激烈的 競爭中被淘汰， 實施信息化的管理體系就顯得越來越重要，因此對酒店信息系統(tǒng)研究這個課題就顯得越來越熱門。正是在這種背景下，國內(nèi)出現(xiàn)一批對此課題的研究。韓亞洲，李超，任紅霞等人認為酒店組織龐大,服務項目多,信息量大,并且日益呈現(xiàn)競爭的激烈化。要想提高勞動 效率、服 務質(zhì)量, 降低 營運成本，必 須要通過使用計算機網(wǎng)絡技術(shù)來使酒店的日常管理信息化，提升自己的核心競爭力 [6]。管理信息系統(tǒng)有強大的精選資料可修改編輯數(shù)據(jù)管理功能，在數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)保存以及數(shù)據(jù)在各管理層次之間的轉(zhuǎn)換方面有著強大的優(yōu)勢，是傳統(tǒng)的人工檢索統(tǒng)計所不能比擬的。作為一個管理信息系統(tǒng)，必須要有相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、開發(fā)環(huán)境以及操作系統(tǒng)，才能夠成功地設(shè)計開發(fā)?；谶@ 個思想，本 論文介紹了酒店住宿管理系統(tǒng)的整個系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)過程。在本系統(tǒng)中，是以 JAVA 為開發(fā)語言，以 MYSQL 為數(shù)據(jù)庫，并采用了 JSP 動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，首先對酒店住宿管理進行業(yè)務流程分析，分析其中用到的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、以及數(shù)據(jù)間的關(guān)系等，然后再進 行系統(tǒng)的開發(fā)，最后 進行系 統(tǒng)的測試及后期的維護。在本系統(tǒng)中，不再是采用傳統(tǒng)的 C/S 模式，而是采用當前最流行的 B/S 模式開發(fā),這是本系統(tǒng)的創(chuàng)新之處，B/S 模式具有運行穩(wěn)定、跨平臺 ,穩(wěn)定性 強、易升級等特點。對于本系統(tǒng)而言，為酒店的各層次管理工作人員提供了網(wǎng)絡管理平臺，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的信息交互，該系統(tǒng)擁有穩(wěn)定性好、易操作等 優(yōu)點。本文所表述的酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)思路、技 術(shù)方法，以及對系統(tǒng)開發(fā)平臺的考 慮， 對酒店管理信息系 統(tǒng)，特 別是對于中小型企業(yè)具有一定的應用價值 [2]。綜上所述，酒店管理系統(tǒng)的研究是十分重要而且迫切。要想做開發(fā)出一個高效便捷的管理系統(tǒng)，必須對酒店的 業(yè)務進行詳細、深入的 調(diào)查 、了解、分析。而且做出的系統(tǒng)必須易于員工的使用，這樣才能 進一步提高酒店工作人員的工作效率，最終為酒店節(jié)省成本、帶來更高的效益。 論文的研究內(nèi)容主要內(nèi)容隨著時代的進步，計算機技術(shù)的不斷成熟，我 們生活中的方方面面都存在著互聯(lián)網(wǎng)IT 的影響，與我 們的日常生活密不可分。管理 軟件已經(jīng)成為所有企業(yè)經(jīng)營缺一不可的工具。本文主要針對酒店管理的日常需求，研究酒店管理系統(tǒng)的構(gòu)建過程，利用 JSP 技術(shù)，精選資料可修改編輯采用 B/S 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)模式，實現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)前臺登 記、客房管理、 銷售結(jié)算、系統(tǒng)維護等功能，通過這些功能模塊的使用，能夠很好地規(guī)范酒店的業(yè)務流程，改善酒店的服 務水品，并且能夠使得管理者快速地了解到酒店的經(jīng)營現(xiàn)狀，減少工作中可能出現(xiàn)的錯誤，做出更加準確的決策，從而有效地提高酒店的經(jīng)營效益。 論文結(jié)構(gòu)安排本論文的結(jié)構(gòu)安排主要由以下七個章節(jié)組成：第一章緒論，主要介紹了論文的寫作背景及意義；第二章是關(guān)鍵技術(shù)介紹，主要介紹了本論文的相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)；第三章是系統(tǒng)需求分析，主要介紹了系統(tǒng) 的功能需求分析以及管理業(yè)務流程等；第四章系統(tǒng)設(shè)計，主要介紹了具體功能模塊的實現(xiàn)部分，其內(nèi)容可以分為顧客管理、住房管理、財務管理等功能模塊；第五章是系統(tǒng)實現(xiàn)，主要介 紹了系統(tǒng)的實現(xiàn)；第六章酒店住宿管理系統(tǒng)測試，主要對系統(tǒng)完成了測試工作，并 總結(jié)系統(tǒng)所存在的問題以及客戶對系統(tǒng)還有哪些不滿意的地方；第七章總結(jié)與展望， 總結(jié)與展望對整篇論文進行了總結(jié)，對酒店住宿管理系統(tǒng)還需要改進和完善之處進行了展望。精選資料可修改編輯第 2 章　 關(guān)鍵技術(shù)介紹 JSP 技術(shù)介紹在酒店住宿管理系統(tǒng)的 View 層采用的主要技術(shù)就是 JSP。JSP 是一種基于 Java 的服務器動態(tài)頁面技術(shù)，利用 JSP，可以非常方便的編寫能與客戶端互動的動態(tài) Web 頁面。JSP（Java Server Pages，java 服務器頁面），其根本是一個簡化的 Servlet 設(shè)計，它是一種以通用語言為基礎(chǔ)的程序架構(gòu)，并且可以通過 Web 服務器來建立相關(guān)的應用程序，相比于現(xiàn)在常用的 Web 開 發(fā)模式， JSP 具有強大的優(yōu)勢。在系統(tǒng)的設(shè)計階段時，考慮到系統(tǒng)的實際使用情況，所以采用由服務器端來編譯的方式將 HTML 頁面動態(tài)地傳輸給瀏覽器端，對于 JSP 而言，其優(yōu)點是其工作環(huán)境是Apache Tomcat 應用程序 結(jié)構(gòu)，可以包含 HTML 標簽 ，可以使用 ActiveX 控件并且還可以直接讀取或者儲存數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過這些措施，使得在編制程序方面更加靈活。綜 上所述，JSP 頁面具有更大的技術(shù)優(yōu)勢，能夠很好地服務于系統(tǒng)設(shè)計階段的工作。其具體的運行流程是：當 JSP 網(wǎng)頁發(fā)出訪問的請求時，服務器會執(zhí)行其發(fā)出請求中的相關(guān)的程序段，完成執(zhí)行程序段后，將程序的執(zhí)行 結(jié)果以及 JSP 中的 HTML 代碼一起反饋給客戶。為了能夠建立 動態(tài)網(wǎng)頁和其所擁有的相關(guān)功能，其中的程序段可以進行數(shù)據(jù)庫等的操作。和 Servlet 類似，JSP 也是通過在服 務器端來執(zhí)行的，并且在反饋給客戶的文件中，也是一個 HTML 文本，所以在客 戶機上只要有 瀏覽器便可以進行相關(guān)的操作。JSP 頁 面是由兩部分 組成，分別是 HTML 代碼以及其中的 Java 代碼。當客戶端進行相關(guān)的頁面請求后，服務器則會 處理與請求相關(guān)的 java 代碼，同 時也會生成 HTML 頁面，并反饋給客戶端，并通過瀏覽 器的方面顯示出來。 對于一個大型的 Web 應用程序而言，不精選資料可修改編輯是靠那一項技術(shù)就能完成的，所以需要 Java、Servlet 以及 JSP 的配合使用才能夠?qū)崿F(xiàn)，JSP 是面向 對 象的，完全可靠，不依賴于某一個平臺并且簡單易用。其具體的優(yōu)點如下所示：（1）當系統(tǒng)完成后，可以在多處進行安裝運行，并且除了系統(tǒng)需要進行較大的功能模塊的變動，相關(guān)代碼可以不用進行更改。（2）多平臺兼容性。對于 JSP 而言，幾乎對于所有的平臺都可以進行開發(fā)、部署以及擴展， 和 ASP 的局限性，其優(yōu)勢是非常明顯的。 （3）可伸縮性。僅僅需要一個 Jar 文件就可以成功地運行 Servlet 和 JSP，通過由多臺服務器進行均衡和集群再到多臺 Application 進行事 務和消息處理，Java 顯示出了其強大的生命力。（4）功能強大的開發(fā)工具可供選擇。對于開發(fā)人員而言，Java 是十分適合的卡法工具，并且它有免費版可供選擇 。(5)支持服務器端 組件。一個 web 應用程序是否成功，服務器端是關(guān)鍵，它需要有強大的服務器端來提供支持，同 時系統(tǒng)開發(fā)人員也需要使用相關(guān)工具來設(shè)計功能模塊的組件，web 應用程序的相關(guān)頁面需要調(diào)用這些組件。為了完成相關(guān)功能模塊的設(shè)計，JSP 可以使用 JAVA BEANS 來實現(xiàn) 。下面對系統(tǒng)內(nèi)容對象進行相關(guān)說明：request 表示客 戶端請求，GET/POST 請求中的相關(guān)參數(shù)也包含在客戶端請求中；response 表示由網(wǎng)頁傳回的客戶端相關(guān)的響應；pageContext，對于網(wǎng)頁的相關(guān)屬性的設(shè)置，可以在 pageContext 中進行；session 是表示與請求相關(guān)的一些回話；application servlet 表示系統(tǒng)所正在執(zhí)行的內(nèi)容；out 表示用來傳輸相關(guān)響應信息的輸出流；config 表示相關(guān)代碼片段的配置對象；page 是表示 JSP 的相關(guān)網(wǎng)頁；exception 表示相關(guān)的 錯誤網(wǎng)頁， 對于未能捕捉到的錯誤網(wǎng)頁則例外。精選資料可修改編輯 JAVASCRIPT 介紹JAVASCRIPT 也是一種腳本語言，廣泛應用于 Web 應用程序的開發(fā)，常用于響應用戶的相關(guān)操作。其還有面向 對象設(shè)計的功能，可以以更加直觀、模 塊化的方式來進行設(shè)計開發(fā)， 還可以在 HTML 的基礎(chǔ)上實現(xiàn)交互式的 web 網(wǎng)頁的開發(fā)工作。該腳本語言的出現(xiàn)，讓 用戶和網(wǎng)頁之間實現(xiàn)實時、 動態(tài)的交互成為 了現(xiàn)實，同 時也豐富了網(wǎng)頁的內(nèi)容并提高了其活躍性。除此之外，javascript 技術(shù)也在本系 統(tǒng)中得到了廣泛的應用，例如在檢測用戶所輸入的數(shù)據(jù)是否滿足系統(tǒng)的要求，是否有效等方面。并且 javascript 技術(shù)可以不在 Web 服務器的基礎(chǔ)上便可以之 間在本地客戶 端上運行。因此，也就解決了由于網(wǎng) 絡速度的限制而造成的響應速度緩慢的問題，可以為用戶提供更流暢快速的訪問效果。有些功能如用戶輸入數(shù)據(jù)驗證，交由 JavaScript 這種客 戶端語言來表現(xiàn)更為合適。本系 統(tǒng)就是交由 JavaScript 客戶端 語言來實現(xiàn)客戶的驗證，以保證系統(tǒng)的安全性和真實性。 Apache Tomcat 的介紹若要開發(fā) Web 應用程序，需要事先搭建支持其運行的環(huán)境，對于 Java Web 應用來說，需要有 JDK 和 Web 服務器的支持。利用工具的開發(fā)程序，可以省去大量以前需要手工完成的操作，大大提高了開發(fā)速度和效率。本系 統(tǒng) 使用的 Web 服務器運行環(huán)境就是Apache Tomacat。因為 Apache Tomacat 是我們常用的運行環(huán)境，而且 對于 JSP 和 Java Web 等等這些應用來說在 Apache Tomacat 這個服 務器上能夠得到全面的體現(xiàn)。 Mysql 介紹Mysql 是一個關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，其使用的編程語言是 C 和 C++，在編寫好相關(guān)代碼后， 還會使用多種語 言來對其進行測試，通 過這 些工作可以保證代碼的可移植性。Mysql 具有較 好地兼容性，支持一系列的操作系統(tǒng)，比如 FreeBSD、HPUX、Linux 等。除此之外，Mysql 還為多種編 程語言提供了 API；為了能夠充分利用 CPU 資源，Mysql 支持精選資料可修改編輯多線程；并且可以處理有著成千上萬點數(shù)據(jù)記錄的大型數(shù)據(jù)庫。在實際應用方面，對于一般的個人以及一些中小型企業(yè)而言，其所提供的服務已經(jīng)足以滿足他們的需求，并且Mysql 是開放源 碼的數(shù)據(jù) 庫管理軟件， 對于用戶來說可以大大降