【文章內(nèi)容簡介】 傳送，還應(yīng)能執(zhí)行諸多的企業(yè)管理職能，如采購管理、財務(wù)管理、信息數(shù)據(jù)管理等。 對于酒店集團(tuán)來說，只有使用了基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的管理系統(tǒng)，才能真正實現(xiàn)廣域的數(shù) 據(jù)集中處理和數(shù)據(jù)資源共享。通過基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的電子商務(wù)管理系統(tǒng)以及基于 WEB 的酒店管理系統(tǒng)，應(yīng)能完成以下職能，使酒店各個部門可以共享酒店的信息資料，實 現(xiàn)實時的市場跟蹤和對客戶服務(wù)。 1 酒 店 的 行 政 管 理 職 能 t 酒店作為一個企業(yè)，除了其特定的酒店產(chǎn)品銷售和服務(wù)提供以外，需要相當(dāng)大量 的行政工作來確保酒店組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。酒店的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將處于不同物理位 置上的部門連接在一起，同步執(zhí)行酒店管理層的各項行政政策和方案嘲。通過內(nèi)部網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)，酒店高層領(lǐng)導(dǎo)將決策同時通報給酒店的所有部門，或者通過在線聊天工具進(jìn) 行網(wǎng)上會議，節(jié)約了大量的時問成本和資金成本。傳統(tǒng)酒店內(nèi)的許多行政傳達(dá)工作由 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來完成，可以節(jié)省出大 量的時閫用于經(jīng)濟(jì) 效益的創(chuàng)造工作中。 2 成員間的信息溝通職能 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不只是用來傳達(dá)酒店高層指示的，基層部門完全可以利用它來相互溝 通，交流，甚至向高層反饋基層的意見和建議。通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這些信息是可以完全、 真實地傳遞到高層領(lǐng)導(dǎo)的手中。保證了原始信息的真實性，對策才有可能有針對性， 解決方案才更可有效。 3 酒店內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享職能 所有客人都是整個酒店的財富，也是酒店內(nèi)各個部門應(yīng)該加以關(guān)注的目標(biāo)。通過 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫，可以得到相應(yīng)客人的所有資料， 便于對特定的客人提供有針對性 的促銷和個性化的服務(wù)。 4 整體的協(xié)作發(fā)展職能 經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程使得酒店的全球化發(fā)展變得越來越重要。酒店要依靠與戰(zhàn)略聯(lián) 盟及合作伙伴的緊密聯(lián)系來發(fā)展業(yè)務(wù)，向客人提供全程跟蹤服務(wù)，相互問的信息提供 4 華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 和服務(wù)提供要及時、準(zhǔn)確，才能保證協(xié)作發(fā)展的順利進(jìn)行。 這一切都說明無論從現(xiàn)實技術(shù)上，從外部發(fā)展趨勢上，還是從 競爭對手方面，建 設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息網(wǎng)絡(luò)化不但是切實可行的，而且是刻不容緩的。因此，酒店 管理信息系統(tǒng) 簡稱 HMIS 是管理酒店信息的 MIS，是計算機(jī)在酒店業(yè)管理中的重要 應(yīng)用，它的產(chǎn)生不僅是社會發(fā)展的產(chǎn)物，更是酒店業(yè)的需要 l?！薄鹘y(tǒng)的酒店系統(tǒng)大都 分布式處理中起到主流系統(tǒng)的作用，它有著自身的一些優(yōu)點，如通過在客戶和服務(wù)之 間劃分各自所包含的層次，提高了應(yīng)用的計算效率，緩解終端，主機(jī)模式中主機(jī)繁重的 負(fù)擔(dān)，在終端／主機(jī)模式和文件服務(wù)器模式中找到平衡等 l 川；然而隨著酒店規(guī)模的日益 擴(kuò)大，應(yīng)用程序的復(fù)雜程度不斷提高，傳統(tǒng)的 C／ S 模式逐漸暴露出許多問題，如系統(tǒng) 的可移植性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性都很差等，同時，隨著 Intemet 迅速普及以及中國 加入 WTO，酒店管理也面臨著許多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如提供遠(yuǎn)程客房預(yù)定、網(wǎng)上信息 以適應(yīng)當(dāng) Ij 『酒店行業(yè)的發(fā)展，提供更好的服務(wù)和提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益19】。針對上述情 況，我們開發(fā)出基于 WEB 的酒店管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)以 B， s 模式為基礎(chǔ)，系統(tǒng)配置靈 活，使用方便，穩(wěn)定可靠。 1． 3 本文的主要內(nèi)容 1 課題的工作內(nèi)容 基于 WEB 的酒店管理系統(tǒng)課題的工作將主要分以下幾個部分來進(jìn)行： 第一部分緒論主要介紹課題的背景以及基于 WEB 的數(shù)據(jù)庫技術(shù) 第二部分重點介紹本系統(tǒng)開發(fā)的幾種工具。因為只有在熟悉開發(fā)工具的基礎(chǔ)上才 能完成對本系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)實現(xiàn)。 第三部分重點分析酒店管理系統(tǒng)的需求，對本系統(tǒng)進(jìn)行總體分析和概要設(shè)計說明。 第四部分是本文的主要內(nèi)容，詳細(xì)介紹本系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)。 2 課題的設(shè)計目標(biāo) 本課題的設(shè)計目標(biāo)是實現(xiàn)基于 WEB 的酒店管理系統(tǒng) ，以方便酒店管理人員和員 5 華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 工的信息服務(wù)，更為重要的是為顧客提供了個網(wǎng)絡(luò)上和酒店交互的一個平臺，使顧客 能夠方便快速的得到酒店的相關(guān)信息，為顧客帶來極大的方便性 110l。同時，本系統(tǒng)的 建設(shè)把全面提高員工素質(zhì)、酒店品質(zhì)、酒店知名度、酒店形象和促進(jìn)酒店文化發(fā)展， 進(jìn)而提高酒店在市場的競爭力等，作為系統(tǒng)建設(shè)的長遠(yuǎn)目標(biāo) f111。此外，使系統(tǒng)的界面 美觀化也是本課題的一個重要 目標(biāo)。本人在實現(xiàn)此系統(tǒng)的 lj 『提下，花了很多的時間利 用各種工具使得網(wǎng)頁界面的友好美觀化有了很大的提高，達(dá)到了較高的標(biāo)準(zhǔn)【 12l。 3 本課題的目標(biāo)實現(xiàn) 酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。 對酒店內(nèi)部的職工能進(jìn)行管理編輯。 對客戶信息能進(jìn)行較好的維護(hù)。 酒店的客房信息及時的發(fā)布，管理。 友好和美觀的用戶界面。 華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 2 課題開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)分析 2． 1 MacromediaDreamweaver MX2021 簡介 MacromediaDreamweaverMX2021 是款專業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)編輯器，用于對Web 站 點、 Web 頁和 web 應(yīng)用程序進(jìn)行設(shè)計、編碼和開發(fā)，整個生產(chǎn)過程可以自動化，增 Dreamweaver 強(qiáng)開發(fā)小組的工作效率【 13J。此外， MacromediaMX2021 在支持 JSP 方面， 新增或加強(qiáng)了以下功能：支持 JSP 標(biāo)簽庫：可以從 TLD 中匯入完整的 JSP卷標(biāo)庫， 并且在卷標(biāo)面板、卷標(biāo)選擇器和程序代碼提示里顯示出來【埔。完整地整合JavaBean： 除了在數(shù)據(jù)系結(jié) Data 方法之外，服務(wù)器行為 Server 性【 15】。這些新增的功能改善了軟件的易用性并使用戶無論處于設(shè)計環(huán)境還是編碼環(huán)境 都可以方便地生成頁面。 2． 2 JSP 簡介 標(biāo)準(zhǔn)【 161。它在運(yùn)行速度、安全性、可移植性均比傳統(tǒng)的 Web 編程語言有很大的改進(jìn)?！耙? 次開發(fā)，多個平臺應(yīng)用”更是 JSP 動人 之處，因此深受 Web 開發(fā)人員的青睞。 此，一個 JSP 文檔可以在用戶『日 J 共享數(shù)據(jù)、可以訪問數(shù)據(jù)庫以及其他所有需要服務(wù)器 干預(yù)的事情。其實， JSP 的實質(zhì)就是 Servlet，它是 Servlet2． 1API 的擴(kuò)展【 18l。但是它與 Web 管理人員想要調(diào)整頁面顯示，就不得不編輯并重新編譯該 Servlet[19】，JSP 就是 為了解決這個問題而開發(fā)的技術(shù)，它可以解決程序邏輯與顯示樣式分離的問題。 Server 可能有許多人己經(jīng)熟悉 Microsoft 的 ASP Active ASP 相比較，更加具有平臺獨立性。它們被設(shè)計用以幫助 Web 內(nèi)容開發(fā)人員創(chuàng)建動 態(tài)網(wǎng)頁，并且只需要相對較少的代碼。即使 Web 設(shè)計師不懂得如何編程也可以使用 7 華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 成【 211。服務(wù)器在頁面被客戶端所請求以后對這些 Java 代碼進(jìn)行處理，然后將生成的 6HTML 頁面返回給客戶端的瀏覽器。 1 JSP 的工作原理 我們知道 JSP 開發(fā)網(wǎng)絡(luò)程序十分簡單，對于小型的系統(tǒng)能夠馬上構(gòu)建及運(yùn)作。在 JSP 網(wǎng)頁中很容易結(jié)合商業(yè)邏輯，流程管控及 HTML 快速地開發(fā)出一套系統(tǒng)。使用 JSP 開發(fā)網(wǎng)站通常有兩種設(shè)計模塊： 它還有另一種形式，就是 JSP 與 JavaBean 相結(jié)合，它的內(nèi)部處理過程如圖 2． 1： 圖 2． 1 JSP 與 JavaBean 設(shè)計模塊 開發(fā)模式。它的主要優(yōu)點是： ①開發(fā)流程更為明確：使用 Model 的設(shè)計模式可以完全切開顯 示端與商業(yè)邏輯的 開發(fā)，主美工設(shè)計人員和程序員可以專注于本職的工作，有利于系統(tǒng)的開發(fā)。 件判斷邏輯及流程管控等的程序代碼。 ③維護(hù)容易：不論是后端商業(yè)邏輯對象還是 |； 『端的網(wǎng)頁呈現(xiàn)，都通過控制中心來 掌控，如果有商業(yè)邏輯的變更，可以輕易地修改 Model 端的程序，面不用去修改相關(guān) 的 JSP 文件。 它的工作原理如圖 2． 2； 華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 圖 2． 2 MVC 框架 因此我 們不難看出， JSP 是一種非常靈活的程序設(shè)計設(shè)計語言，它可以與 JavaBean 以及 Servlet 相結(jié)合，使得程序員能夠方便有效的開發(fā)出安全，可重用性高的代碼。在 應(yīng)用丌發(fā)中采用 JSP 技術(shù)，不僅可以大大提商開發(fā)效率，還可以有效地保障企業(yè)原有 的 IT 投資。 一個 JSP 客戶端既可以是一個 Web 客戶端，也可以是一個應(yīng)用程序客戶端。 2 JSP 語言的基本概念： JSP 1AVASERVER 網(wǎng)頁制作技術(shù)，可以將網(wǎng)頁中的動態(tài)部分和靜態(tài)的 HTML 相分離，使用平常得心應(yīng)手 的工具并按照平常的方式來書寫 HTML 語句。然后，將動態(tài)部分用特殊的標(biāo)記嵌入即 可，這些標(biāo)記常常以“ ％”開始并以“％ ”結(jié)束。例如，這兒有一個 JSP頁面： jsp 概述 ／ title ／ head ％ out． println “ helloworld” ；％ ／ I ／ body ／ html world”。 它將輸出“ hello 9 華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文 通常，要將文件以“． jsp”為擴(kuò)展名，并將它放置到任何可以放置普通 WEB 頁面的 的信息。如果 JSP 指向的是一個 Servlet 或 JSP pages。 構(gòu)造一個 JSP page，除了可內(nèi)嵌的規(guī)則的 HTML，還有三類主要的 JSP元素： elements 可以定義最終轉(zhuǎn)換 Scriptingelements， Directives，和 Actions。使用 Scripting elements， 可重用的已有組件，另外，還可控制 JSP 引擎的運(yùn)行。為了簡化 Scripting 可以在某一段上利用一些預(yù)定義的變量，如 request。 2． 3 Tomcat 概述 的一個核心項目，由 Apache， Sun 和其 它一些公司及個人共同開發(fā)而成。由于有了 Tomcat 于 Java 的 Tomcat 也具有跨平臺性 I 矧。 個壓縮包。這個包中的文件按一定目錄結(jié)構(gòu)來組織：通常其根目錄下包含有Html 和 Jsp 文件或者包含這兩種文件的目錄，另外還會有一個