【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 溝通能力 跨部門間溝通從公司利益出發(fā)，部門利益服從公司利益。對(duì)部門 內(nèi)的溝通，下屬工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)，乃至下屬生活上的問題， 主管都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。對(duì)于自己的主管， 也要主動(dòng)去報(bào)告和溝通。 培養(yǎng)下屬的能力 讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。工 作交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后 還要復(fù)核，所以主管自己要檢討指導(dǎo)下屬工作的有效性，必須按照復(fù) 述、提問、演練、核對(duì)四部曲來做指導(dǎo)。 專業(yè)能力 從書本中和從實(shí)際工作中提升自己的專業(yè)能力。實(shí)際工作中向上 司、同事、下屬詢問、請(qǐng)教。作為基層的主管，能直接指導(dǎo)下屬的具 體工作，能夠代理下屬的具體工作。管理職位的不斷提升，專業(yè)能力 的重要性將逐漸減少。 工作判斷能力 對(duì)工作的好壞，事情的對(duì)錯(cuò)是非，有正確的判斷和處理。工作不 管大小，該怎么做，該如何做，該由誰做，有清晰準(zhǔn)確的決斷。 學(xué)習(xí)能力 視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，廣 泛的汲取專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的知識(shí)。通過交替 進(jìn)行書本學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，不停的學(xué)習(xí)，以取得更好的、更快的進(jìn)步， 才能跟上公司的發(fā)展需要。 學(xué)會(huì)贊賞和激勵(lì)他人，掌握匯報(bào)的藝術(shù)，建立良好的個(gè)人關(guān)系等四、對(duì)制造部職責(zé)的認(rèn)知。保證完成公司對(duì)本部門設(shè)定得各項(xiàng)職能、計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助 公司整體策略和目標(biāo)的完成。 負(fù)責(zé)制訂并不斷完善生產(chǎn)管理體系(原物料控制、設(shè)備性能、 人員技能、品質(zhì)管理、預(yù)防為主等五大過程體系)，建立和完善工作 流程和工作規(guī)范，負(fù)責(zé)實(shí)施安全生產(chǎn)，高效、正確運(yùn)行。五、對(duì)生產(chǎn)管理目標(biāo)的認(rèn)知 。提高生產(chǎn)效力，降低生產(chǎn)成本，確保計(jì)劃達(dá)成和滿足銷售。 高度標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，減少品質(zhì)不良，提高產(chǎn)品品質(zhì)均齊化水平。 合理布局，減少在制品，使生產(chǎn)流暢。 降低人員流失。六、對(duì)生產(chǎn)主管運(yùn)用的基本管理工具的學(xué)習(xí)。從TPS 和精益生產(chǎn)理念，到日常中具體用到的現(xiàn)場(chǎng)OJT 、走動(dòng) 管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視管理、看板管理、5S 管理、PDCA 過程管理 和問題解決方法和報(bào)告的6W2H、例外管理(異常)(Management objectives)、頭腦風(fēng)暴法(Brain storming)、SWOT 分析法(SWOT analysis) 80/20 管理(重點(diǎn)管理法)、風(fēng)險(xiǎn)管理(Crisis management)、直接管理法(MBWA management)。都進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，并形成了這樣的管理思維。七、應(yīng)對(duì)生產(chǎn)主管補(bǔ)充培訓(xùn)的幾門課程。以下羅列的課程是我們目前掌握比較薄弱的，這些實(shí)用的方法將 為我們提供改善和創(chuàng)新的思路，也將大大提升我們基層管理工作的價(jià) 值。具體為: 《人機(jī)工程學(xué)》。 《工序分析》:將產(chǎn)品的各個(gè)加工過程作仔細(xì)的調(diào)查，對(duì)不良部 分改進(jìn)。作為生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)改善和培訓(xùn)的基本資料。 《動(dòng)作研究》:決定最經(jīng)濟(jì)最適當(dāng)、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法。 《時(shí)間研究》:測(cè)定各工段之凈加工時(shí)間，作為生產(chǎn)目標(biāo)設(shè)定、 成本估算、成本管理的基礎(chǔ)。 《作業(yè)熟習(xí)曲線》:作業(yè)會(huì)隨著生產(chǎn)量的累增，操作越熟練，完 成每一工段所須時(shí)間會(huì)減短，最后達(dá)到一絕對(duì)值。 《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及培訓(xùn)》:指出正確的作業(yè)方法、時(shí)間以提高品質(zhì)、 提高人員技能，降低損耗。八、生產(chǎn)主管應(yīng)掌握的幾個(gè)基本的人力資源管理工具。不斷檢討崗位分析和工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化崗位描述。對(duì)部門中的 各個(gè)工作和崗位進(jìn)行分析，確定每一個(gè)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作指南， 以及這個(gè)工作對(duì)員工的具體要求，形成崗位描述和任職資格標(biāo)準(zhǔn)，組 織主管、員工、品管、人事四方評(píng)審，通過生效落實(shí)。作為選人的依 據(jù)，也是對(duì)該崗位員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行員工培訓(xùn)、 調(diào)動(dòng)、晉升等工作的根據(jù)。制定明確的部門工作目標(biāo)并清晰地分解到個(gè)人。在確定了任 務(wù)與目標(biāo)之后制定相應(yīng)的時(shí)間表，分配到責(zé)任人，進(jìn)行大小不等的項(xiàng) 目管理。具體做法就是制訂《工作計(jì)劃和完成情況日?qǐng)?bào)表》(今天訂 明天的計(jì)劃，這個(gè)表可以印刷成類似筆記本，部門人手一本)，清楚 地交代每個(gè)人該做什么，標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求是什么，同時(shí)每個(gè)人的工作 要體現(xiàn)核心職責(zé)和本崗主要工作內(nèi)容。同時(shí)還應(yīng)該做到:此工作的目 的和意義下級(jí)是否認(rèn)同和理解?下級(jí)的真實(shí)看法怎樣的?必須在實(shí) 施和動(dòng)手做之前充分宣導(dǎo)、交流和動(dòng)員，消除誤解和敵意，以避免下 屬盲目、迷茫和執(zhí)行不到位。重視績(jī)效管理 充分把握住績(jī)效考核的四個(gè)原則。即公開性原則(讓大家熟 透考核指標(biāo)和程序，考核分?jǐn)?shù)透明)。客觀性原則(以事實(shí)為依據(jù)， 避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素)。開放溝通原則和及時(shí)反饋原則(通 過面談和溝通，解決大家工作中存在的問題與不足，便于大家提高績(jī) 。部門內(nèi) 人員KPI 考核指標(biāo)化繁為簡(jiǎn)，將部門的考核指標(biāo)根據(jù)責(zé)任不同準(zhǔn)確地 分解到各職員，分解時(shí)尤其注重只設(shè)置簡(jiǎn)潔的、關(guān)鍵的且容易統(tǒng)計(jì)(只 需統(tǒng)計(jì)指標(biāo)達(dá)成的絕對(duì)值)的指標(biāo)，放棄目前計(jì)算復(fù)雜但體現(xiàn)不了管 理針對(duì)性的相對(duì)值考核指標(biāo)。同時(shí)部門內(nèi)明確專人全員統(tǒng)計(jì)和公布指 標(biāo)達(dá)成狀況。 建立每日指標(biāo)達(dá)成和累計(jì)達(dá)成的看板。通過由統(tǒng)計(jì)員將生產(chǎn) 計(jì)劃量填入看板并計(jì)算和公布出計(jì)劃量所對(duì)應(yīng)的理論能耗、物耗標(biāo) 準(zhǔn)。當(dāng)日班后，再由統(tǒng)計(jì)員通過實(shí)際產(chǎn)量反算出的實(shí)際物耗和次日公 布工程部公布能耗數(shù)據(jù)填入看板進(jìn)行對(duì)比確認(rèn)，據(jù)此作為工段長(zhǎng)的 KPI 考核指標(biāo)，簡(jiǎn)單實(shí)效?？梢郧宄刈尭骷?jí)人員知道哪里沒有做好 而進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的控制。 運(yùn)用合理的考核方法。合理運(yùn)用關(guān)鍵事件法(將下屬工作中 表現(xiàn)出來的優(yōu)秀的行為事件或糟糕的行為事件記錄下來，與該員工面 談，通過關(guān)鍵行為和結(jié)果來考核)和行為錨定等級(jí)考核法(對(duì)被下屬 的工作行為進(jìn)行觀察、考核，從而評(píng)定績(jī)效)。考核即通過上述的《工 作計(jì)劃和完成情況日?qǐng)?bào)表》總結(jié)后進(jìn)行。 多途徑進(jìn)行績(jī)效反饋。通過例會(huì)、正式交流、非正式交流、 檢查、書面匯報(bào)等方式進(jìn)行反饋下屬的表現(xiàn)，收集到一些意見和建議， 針對(duì)性地改善管理和部門工作。營(yíng)造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 約法三章。對(duì)部門人員專門擬文明確紀(jì)律、工作質(zhì)量和效率 要求。凡有違反，必定問責(zé)、追究和考核，絕不可曖昧和縱容。 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和快速反應(yīng)能力，培養(yǎng)和下屬間的互信和團(tuán) 隊(duì)成員的自豪感，倡導(dǎo)成員多為團(tuán)隊(duì)考慮問題。 對(duì)成員取得成績(jī)和工作失誤給予公正的判斷和裁決。 站在公司整體經(jīng)營(yíng)的高度經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在日常中，我們常常會(huì) 碰到部門之間溝通不順暢或是不協(xié)作的情況，優(yōu)秀的主管會(huì)從公司整 體大局出發(fā)，從經(jīng)營(yíng)的角度、員工關(guān)系的角度、公司長(zhǎng)期發(fā)展等多個(gè) 角度考慮問題，基于改善、提高、發(fā)展的目的妥善解決問題，而不是 我們常見的抱怨、相互攻擊、批評(píng)指責(zé)、部門自我保護(hù)或是自我情緒 的發(fā)泄等錯(cuò)誤的做法。在日常工作