【文章內(nèi)容簡介】 溝通能力 跨部門間溝通從公司利益出發(fā)，部門利益服從公司利益。對部門 內(nèi)的溝通，下屬工作中的問題、思想動態(tài)，乃至下屬生活上的問題， 主管都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。對于自己的主管， 也要主動去報告和溝通。 培養(yǎng)下屬的能力 讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。工 作交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后 還要復(fù)核，所以主管自己要檢討指導(dǎo)下屬工作的有效性，必須按照復(fù) 述、提問、演練、核對四部曲來做指導(dǎo)。 專業(yè)能力 從書本中和從實際工作中提升自己的專業(yè)能力。實際工作中向上 司、同事、下屬詢問、請教。作為基層的主管，能直接指導(dǎo)下屬的具 體工作，能夠代理下屬的具體工作。管理職位的不斷提升，專業(yè)能力 的重要性將逐漸減少。 工作判斷能力 對工作的好壞，事情的對錯是非，有正確的判斷和處理。工作不 管大小，該怎么做，該如何做，該由誰做，有清晰準(zhǔn)確的決斷。 學(xué)習(xí)能力 視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。完全主動的去學(xué)習(xí)，廣 泛的汲取專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的知識。通過交替 進(jìn)行書本學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)，不停的學(xué)習(xí)，以取得更好的、更快的進(jìn)步， 才能跟上公司的發(fā)展需要。 學(xué)會贊賞和激勵他人，掌握匯報的藝術(shù)，建立良好的個人關(guān)系等四、對制造部職責(zé)的認(rèn)知。保證完成公司對本部門設(shè)定得各項職能、計劃和目標(biāo)，協(xié)助 公司整體策略和目標(biāo)的完成。 負(fù)責(zé)制訂并不斷完善生產(chǎn)管理體系(原物料控制、設(shè)備性能、 人員技能、品質(zhì)管理、預(yù)防為主等五大過程體系)，建立和完善工作 流程和工作規(guī)范，負(fù)責(zé)實施安全生產(chǎn)，高效、正確運行。五、對生產(chǎn)管理目標(biāo)的認(rèn)知 。提高生產(chǎn)效力，降低生產(chǎn)成本，確保計劃達(dá)成和滿足銷售。 高度標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，減少品質(zhì)不良，提高產(chǎn)品品質(zhì)均齊化水平。 合理布局，減少在制品，使生產(chǎn)流暢。 降低人員流失。六、對生產(chǎn)主管運用的基本管理工具的學(xué)習(xí)。從TPS 和精益生產(chǎn)理念，到日常中具體用到的現(xiàn)場OJT 、走動 管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、目視管理、看板管理、5S 管理、PDCA 過程管理 和問題解決方法和報告的6W2H、例外管理(異常)(Management objectives)、頭腦風(fēng)暴法(Brain storming)、SWOT 分析法(SWOT analysis) 80/20 管理(重點管理法)、風(fēng)險管理(Crisis management)、直接管理法(MBWA management)。都進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，并形成了這樣的管理思維。七、應(yīng)對生產(chǎn)主管補充培訓(xùn)的幾門課程。以下羅列的課程是我們目前掌握比較薄弱的，這些實用的方法將 為我們提供改善和創(chuàng)新的思路，也將大大提升我們基層管理工作的價 值。具體為: 《人機工程學(xué)》。 《工序分析》:將產(chǎn)品的各個加工過程作仔細(xì)的調(diào)查，對不良部 分改進(jìn)。作為生產(chǎn)計劃、作業(yè)改善和培訓(xùn)的基本資料。 《動作研究》:決定最經(jīng)濟(jì)最適當(dāng)、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法。 《時間研究》:測定各工段之凈加工時間，作為生產(chǎn)目標(biāo)設(shè)定、 成本估算、成本管理的基礎(chǔ)。 《作業(yè)熟習(xí)曲線》:作業(yè)會隨著生產(chǎn)量的累增，操作越熟練，完 成每一工段所須時間會減短，最后達(dá)到一絕對值。 《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及培訓(xùn)》:指出正確的作業(yè)方法、時間以提高品質(zhì)、 提高人員技能，降低損耗。八、生產(chǎn)主管應(yīng)掌握的幾個基本的人力資源管理工具。不斷檢討崗位分析和工作設(shè)計，優(yōu)化崗位描述。對部門中的 各個工作和崗位進(jìn)行分析，確定每一個工作的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作指南， 以及這個工作對員工的具體要求，形成崗位描述和任職資格標(biāo)準(zhǔn)，組 織主管、員工、品管、人事四方評審，通過生效落實。作為選人的依 據(jù)，也是對該崗位員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行員工培訓(xùn)、 調(diào)動、晉升等工作的根據(jù)。制定明確的部門工作目標(biāo)并清晰地分解到個人。在確定了任 務(wù)與目標(biāo)之后制定相應(yīng)的時間表，分配到責(zé)任人，進(jìn)行大小不等的項 目管理。具體做法就是制訂《工作計劃和完成情況日報表》(今天訂 明天的計劃，這個表可以印刷成類似筆記本，部門人手一本)，清楚 地交代每個人該做什么，標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求是什么，同時每個人的工作 要體現(xiàn)核心職責(zé)和本崗主要工作內(nèi)容。同時還應(yīng)該做到:此工作的目 的和意義下級是否認(rèn)同和理解?下級的真實看法怎樣的?必須在實 施和動手做之前充分宣導(dǎo)、交流和動員，消除誤解和敵意，以避免下 屬盲目、迷茫和執(zhí)行不到位。重視績效管理 充分把握住績效考核的四個原則。即公開性原則(讓大家熟 透考核指標(biāo)和程序，考核分?jǐn)?shù)透明)。客觀性原則(以事實為依據(jù)， 避免主觀臆斷和個人情感因素)。開放溝通原則和及時反饋原則(通 過面談和溝通，解決大家工作中存在的問題與不足，便于大家提高績 。部門內(nèi) 人員KPI 考核指標(biāo)化繁為簡，將部門的考核指標(biāo)根據(jù)責(zé)任不同準(zhǔn)確地 分解到各職員，分解時尤其注重只設(shè)置簡潔的、關(guān)鍵的且容易統(tǒng)計(只 需統(tǒng)計指標(biāo)達(dá)成的絕對值)的指標(biāo)，放棄目前計算復(fù)雜但體現(xiàn)不了管 理針對性的相對值考核指標(biāo)。同時部門內(nèi)明確專人全員統(tǒng)計和公布指 標(biāo)達(dá)成狀況。 建立每日指標(biāo)達(dá)成和累計達(dá)成的看板。通過由統(tǒng)計員將生產(chǎn) 計劃量填入看板并計算和公布出計劃量所對應(yīng)的理論能耗、物耗標(biāo) 準(zhǔn)。當(dāng)日班后，再由統(tǒng)計員通過實際產(chǎn)量反算出的實際物耗和次日公 布工程部公布能耗數(shù)據(jù)填入看板進(jìn)行對比確認(rèn)，據(jù)此作為工段長的 KPI 考核指標(biāo)，簡單實效?？梢郧宄刈尭骷壢藛T知道哪里沒有做好 而進(jìn)行針對性強的控制。 運用合理的考核方法。合理運用關(guān)鍵事件法(將下屬工作中 表現(xiàn)出來的優(yōu)秀的行為事件或糟糕的行為事件記錄下來，與該員工面 談，通過關(guān)鍵行為和結(jié)果來考核)和行為錨定等級考核法(對被下屬 的工作行為進(jìn)行觀察、考核，從而評定績效)。考核即通過上述的《工 作計劃和完成情況日報表》總結(jié)后進(jìn)行。 多途徑進(jìn)行績效反饋。通過例會、正式交流、非正式交流、 檢查、書面匯報等方式進(jìn)行反饋下屬的表現(xiàn)，收集到一些意見和建議， 針對性地改善管理和部門工作。營造一支高績效的團(tuán)隊 約法三章。對部門人員專門擬文明確紀(jì)律、工作質(zhì)量和效率 要求。凡有違反，必定問責(zé)、追究和考核，絕不可曖昧和縱容。 培養(yǎng)團(tuán)隊執(zhí)行力和快速反應(yīng)能力，培養(yǎng)和下屬間的互信和團(tuán) 隊成員的自豪感，倡導(dǎo)成員多為團(tuán)隊考慮問題。 對成員取得成績和工作失誤給予公正的判斷和裁決。 站在公司整體經(jīng)營的高度經(jīng)營團(tuán)隊。在日常中，我們常常會 碰到部門之間溝通不順暢或是不協(xié)作的情況，優(yōu)秀的主管會從公司整 體大局出發(fā)，從經(jīng)營的角度、員工關(guān)系的角度、公司長期發(fā)展等多個 角度考慮問題，基于改善、提高、發(fā)展的目的妥善解決問題，而不是 我們常見的抱怨、相互攻擊、批評指責(zé)、部門自我保護(hù)或是自我情緒 的發(fā)泄等錯誤的做法。在日常工作