【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決定的。 （二）企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境 分析的方法 企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境 分析的方法主要有： 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、企業(yè)價(jià)值鏈分析法、 SWOT分析法、內(nèi)部要素評(píng)價(jià)（ IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法 。 核心競(jìng)爭(zhēng)力可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種組合，它既包括科學(xué)技術(shù)，又包括管理、組織和營(yíng)銷(xiāo)方面的技能。 企業(yè)核心能力組成要素包括五個(gè)方面： ① 全體員工的知識(shí)和技能水平。 ② 企業(yè)技 術(shù)體系。 ③ 企業(yè)的管理體系。 ④ 企業(yè)文化。企業(yè)文化具有不可模仿性。 ⑤ 整合集成。 整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。 由美國(guó)管理學(xué)家邁克爾波特提出的，是從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造。成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析方法。 它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)的有力分 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線(xiàn)?？?+內(nèi)部資料，考試通過(guò)無(wú)憂(yōu)！ 考試問(wèn)吧，有問(wèn)必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費(fèi)提供，如有販賣(mài)勿上當(dāng)， 免費(fèi)咨詢(xún)： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 14 頁(yè) 造價(jià) 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢(xún)工程師 | 一級(jí)建造師 | 二級(jí)建造師 | 會(huì)計(jì)證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會(huì)計(jì)職稱(chēng) | 注冊(cè)會(huì)計(jì)師 | 注冊(cè)稅務(wù)師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟(jì)師 | 報(bào)關(guān)員 | 外銷(xiāo)員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱(chēng) | 助理醫(yī)師 | 職稱(chēng)英語(yǔ) | 職稱(chēng)日語(yǔ) | 職稱(chēng)計(jì)算機(jī) | 雅思 | 公共英語(yǔ) | 自考英語(yǔ) | 新概念 | BEC | 托福 | 公務(wù)員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 析工具。 （ 1）價(jià)值鏈。波特教授認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開(kāi)展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來(lái)獲得 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 2）價(jià)值鏈要素 1）主體活動(dòng) 是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般 分為 原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)五種活動(dòng) 。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱(chēng)基本活動(dòng)。 2）輔助活動(dòng) 是指用以支持主體活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)， 包括企業(yè)的采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理 。 （ 3）價(jià)值鏈分析。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是單項(xiàng)能力分析； 對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)這一價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)存在的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。單項(xiàng)分析企業(yè)的能力不能判 斷能力的優(yōu)劣，也不能改進(jìn)其能力，需要通過(guò)與其他企業(yè)，特別是領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析。 二是綜合能力分析。 對(duì)價(jià)值鏈中各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。 通過(guò)價(jià)值鏈分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。 例題： 【例題 1 多選題】（ ）屬于 價(jià)值鏈的 基本活動(dòng) 解析： ABCD 【例題 2 多選題】?jī)r(jià)值鏈的輔助活動(dòng)包括（ ）。 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線(xiàn)模考 +內(nèi)部資料，考試通過(guò)無(wú)憂(yōu)！ 考試問(wèn)吧，有問(wèn)必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費(fèi)提供，如有販賣(mài)勿上當(dāng)， 免費(fèi)咨詢(xún)： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 15 頁(yè) 造價(jià) 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢(xún)工程師 | 一級(jí)建造師 | 二級(jí)建造師 | 會(huì)計(jì)證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會(huì)計(jì)職稱(chēng) | 注冊(cè)會(huì)計(jì)師 | 注冊(cè)稅務(wù)師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟(jì)師 | 報(bào)關(guān)員 | 外銷(xiāo)員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱(chēng) | 助理醫(yī)師 | 職稱(chēng)英語(yǔ) | 職稱(chēng)日語(yǔ) | 職稱(chēng)計(jì)算機(jī) | 雅思 | 公共英語(yǔ) | 自考英語(yǔ) | 新概念 | BEC | 托福 | 公務(wù)員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 解析： ABDE 分析法 （ 必須掌握 ） SWOT 分析法是評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（ Strengths）和劣勢(shì)（ weakness）及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（ Opportunities）和威脅（ threats）的分析方法。 （ 1）分析環(huán)境因素 包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，屬主動(dòng)因素。 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)所擅長(zhǎng)的、能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方面。 企業(yè)的劣勢(shì)是指企業(yè)缺少的或者做不好的事情，因而在競(jìng)爭(zhēng)力方面落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 企業(yè)外部的機(jī)會(huì)是指環(huán)境中對(duì) 企業(yè)有利的因素。 企業(yè)外部的威脅是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)不利的因素。 （ 2）構(gòu)造 SWOT 矩陣 將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造 SWOT 矩陣。 表 11 SWOT 戰(zhàn)略選擇表 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) SO 戰(zhàn)略 WO 戰(zhàn)略 威脅 ST 戰(zhàn)略 WT 戰(zhàn)略 （ 3）戰(zhàn)略選擇 外部機(jī)會(huì)（ O） 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線(xiàn)模考 +內(nèi)部資料，考試通過(guò)無(wú)憂(yōu)！ 考試問(wèn)吧，有問(wèn)必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費(fèi)提供，如有販賣(mài)勿上當(dāng)， 免費(fèi)咨詢(xún)： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 16 頁(yè) 造價(jià) 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢(xún)工程師 | 一級(jí)建造師 | 二級(jí)建造師 | 會(huì)計(jì)證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會(huì)計(jì)職稱(chēng) | 注冊(cè)會(huì)計(jì)師 | 注冊(cè)稅務(wù)師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟(jì)師 | 報(bào)關(guān)員 | 外銷(xiāo)員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱(chēng) | 助理醫(yī)師 | 職稱(chēng)英語(yǔ) | 職稱(chēng)日語(yǔ) | 職稱(chēng)計(jì)算機(jī) | 雅思 | 公共英語(yǔ) | 自考英語(yǔ) | 新概念 | BEC | 托福 | 公務(wù)員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 內(nèi)部劣勢(shì)（ W） 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（ S） 防御性戰(zhàn)略 多元化、一體化戰(zhàn)略 外部威脅（ T） ① 優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì)（ SO）戰(zhàn)略： SO 組合是企業(yè)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)最理想的結(jié)合。此時(shí)企業(yè)可以采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。 ② 劣勢(shì)一機(jī)會(huì)（ WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 ③ 劣勢(shì)一威脅（ WT）戰(zhàn)略： WT 組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場(chǎng)的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場(chǎng)的放棄戰(zhàn)略。 ④ 優(yōu)勢(shì)一威脅（ ST）戰(zhàn) 略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；在企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢(shì)十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。 例題： 【例題 1 單選題】根據(jù) SWOT 分析矩陣，企業(yè)最應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（ ） 機(jī)會(huì)組合 威脅組合 威脅組合 機(jī)會(huì)組合 解析： B 【例題 2 單選題】據(jù) SWOT 分析矩陣，對(duì)企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（ ） 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線(xiàn)模考 +內(nèi)部資料，考試通過(guò)無(wú)憂(yōu)！ 考試問(wèn)吧，有問(wèn)必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費(fèi)提供，如有販賣(mài)勿上當(dāng)， 免費(fèi)咨詢(xún)： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 17 頁(yè) 造價(jià) 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢(xún)工程師 | 一級(jí)建造師 | 二級(jí)建造師 | 會(huì)計(jì)證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會(huì)計(jì)職稱(chēng) | 注冊(cè)會(huì)計(jì)師 | 注冊(cè)稅務(wù)師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟(jì)師 | 報(bào)關(guān)員 | 外銷(xiāo)員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱(chēng) | 助理醫(yī)師 | 職稱(chēng)英語(yǔ) | 職稱(chēng)日語(yǔ) | 職稱(chēng)計(jì)算機(jī) | 雅思 | 公共英語(yǔ) | 自考英語(yǔ) | 新概念 | BEC | 托福 | 公務(wù)員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 機(jī)會(huì)組合 威脅組合 威脅組合 機(jī)會(huì)組合 解析： D 【例 題 3 單選題】針對(duì) WT 組合，企業(yè)可以采?。? ） 解析： C 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （二）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面 （三）集中戰(zhàn)略 二、企業(yè)總體戰(zhàn)略 （一）發(fā)展戰(zhàn)略 （二）穩(wěn)定戰(zhàn)略 （三）緊縮戰(zhàn)略 三、戰(zhàn)略選 擇 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線(xiàn)?？?+內(nèi)部資料，考試通過(guò)無(wú)憂(yōu)！ 考試問(wèn)吧，有問(wèn)必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費(fèi)提供，如有販賣(mài)勿上當(dāng)， 免費(fèi)咨詢(xún)： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 18 頁(yè) 造價(jià) 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢(xún)工程師 | 一級(jí)建造師 | 二級(jí)建造師 | 會(huì)計(jì)證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會(huì)計(jì)職稱(chēng) | 注冊(cè)會(huì)計(jì)師 | 注冊(cè)稅務(wù)師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟(jì)師 | 報(bào)關(guān)員 | 外銷(xiāo)員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱(chēng) | 助理醫(yī)師 | 職稱(chēng)英語(yǔ) | 職稱(chēng)日語(yǔ) | 職稱(chēng)計(jì)算機(jī) | 雅思 | 公共英語(yǔ) | 自考英語(yǔ) | 新概念 | BEC | 托福 | 公務(wù)員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （必須掌握） 美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾 波特提出企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種，即 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。 （一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 —— 低成本戰(zhàn)略 實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模。 （ 2）有較高的市場(chǎng)占有率。 （ 3）有能力使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。 （ 4）能夠嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支，全力以赴地降低成本。 （ 1）規(guī)模效應(yīng)。 （ 2）技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 （ 3）企業(yè)資源整合。 （ 4）經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)。接近原料產(chǎn)地或是需求所在地是經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的選擇優(yōu)勢(shì)。此外，適宜的投資環(huán)境也非常重要。 （ 5）與價(jià)值鏈的聯(lián)系。 （ 6）跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系。 例題： 【例題 1 單選題】企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略是（ ）。 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線(xiàn)?？?+內(nèi)部資料，考試通過(guò)無(wú)憂(yōu)！ 考試問(wèn)吧，有問(wèn)必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費(fèi)提供，如有販賣(mài)勿上當(dāng)， 免費(fèi)咨詢(xún)： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 19 頁(yè) 造價(jià) 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢(xún)工程師 | 一級(jí)建造師 | 二級(jí)建造師 | 會(huì)計(jì)證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會(huì)計(jì)職稱(chēng) | 注冊(cè)會(huì)計(jì)師 | 注冊(cè)稅務(wù)師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟(jì)師 | 報(bào)關(guān)員 | 外銷(xiāo)員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱(chēng) | 助理醫(yī)師 | 職稱(chēng)英語(yǔ) | 職稱(chēng)日語(yǔ) | 職稱(chēng)計(jì)算機(jī) | 雅思 | 公共英語(yǔ) | 自考英語(yǔ) | 新概念 | BEC | 托福 | 公務(wù)員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 解析： A 【例題 2 多選題】（ 2021 年考題）企業(yè)獲取成本領(lǐng) 先優(yōu)勢(shì)的途徑有（ ）。 解析： BCDE 【例題 3 單選題】需要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益支持的戰(zhàn)略類(lèi)型是（ ）。 解析： A （二）差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 是通過(guò)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的特殊需求，從而形成一種獨(dú)特