【文章內(nèi)容簡介】 決定的。 （二）企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境 分析的方法 企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境 分析的方法主要有： 企業(yè)核心競爭力分析法、企業(yè)價值鏈分析法、 SWOT分析法、內(nèi)部要素評價（ IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法 。 核心競爭力可以使企業(yè)的業(yè)務具有獨特的競爭優(yōu)勢。核心競爭力是一種組合，它既包括科學技術，又包括管理、組織和營銷方面的技能。 企業(yè)核心能力組成要素包括五個方面： ① 全體員工的知識和技能水平。 ② 企業(yè)技 術體系。 ③ 企業(yè)的管理體系。 ④ 企業(yè)文化。企業(yè)文化具有不可模仿性。 ⑤ 整合集成。 整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。 由美國管理學家邁克爾波特提出的，是從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動的價值創(chuàng)造。成本構成同企業(yè)自身的競爭能力相結合，與競爭對手經(jīng)營活動相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析方法。 它是指導企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施活動的有力分 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線?？?+內(nèi)部資料，考試通過無憂！ 考試問吧，有問必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費提供，如有販賣勿上當， 免費咨詢： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 14 頁 造價 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢工程師 | 一級建造師 | 二級建造師 | 會計證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會計職稱 | 注冊會計師 | 注冊稅務師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟師 | 報關員 | 外銷員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱 | 助理醫(yī)師 | 職稱英語 | 職稱日語 | 職稱計算機 | 雅思 | 公共英語 | 自考英語 | 新概念 | BEC | 托福 | 公務員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 析工具。 （ 1）價值鏈。波特教授認為價值鏈是創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得 競爭優(yōu)勢。 （ 2）價值鏈要素 1）主體活動 是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般 分為 原料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務五種活動 。主體活動是企業(yè)基本的價值增值活動，又稱基本活動。 2）輔助活動 是指用以支持主體活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動， 包括企業(yè)的采購、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎職能管理 。 （ 3）價值鏈分析。運用價值鏈分析方法對企業(yè)內(nèi)部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析； 對每項價值活動進行逐項分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)這一價值活動環(huán)節(jié)存在的優(yōu)勢和弱點。單項分析企業(yè)的能力不能判 斷能力的優(yōu)劣，也不能改進其能力，需要通過與其他企業(yè)，特別是領先企業(yè)進行對比分析。 二是綜合能力分析。 對價值鏈中各項價值活動之間的聯(lián)系進行分析。 通過價值鏈分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢來源于各種活動之間的聯(lián)系。 例題： 【例題 1 多選題】（ ）屬于 價值鏈的 基本活動 解析： ABCD 【例題 2 多選題】價值鏈的輔助活動包括（ ）。 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線?？?+內(nèi)部資料，考試通過無憂！ 考試問吧，有問必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費提供，如有販賣勿上當， 免費咨詢： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 15 頁 造價 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢工程師 | 一級建造師 | 二級建造師 | 會計證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會計職稱 | 注冊會計師 | 注冊稅務師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟師 | 報關員 | 外銷員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱 | 助理醫(yī)師 | 職稱英語 | 職稱日語 | 職稱計算機 | 雅思 | 公共英語 | 自考英語 | 新概念 | BEC | 托福 | 公務員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 解析： ABDE 分析法 （ 必須掌握 ） SWOT 分析法是評估企業(yè)的優(yōu)勢（ Strengths）和劣勢（ weakness）及外部環(huán)境的機會（ Opportunities）和威脅（ threats）的分析方法。 （ 1）分析環(huán)境因素 包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢，屬主動因素。 企業(yè)的優(yōu)勢是指企業(yè)所擅長的、能夠提高企業(yè)競爭力的方面。 企業(yè)的劣勢是指企業(yè)缺少的或者做不好的事情，因而在競爭力方面落后于競爭對手。 企業(yè)外部的機會是指環(huán)境中對 企業(yè)有利的因素。 企業(yè)外部的威脅是指環(huán)境中對企業(yè)不利的因素。 （ 2）構造 SWOT 矩陣 將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構造 SWOT 矩陣。 表 11 SWOT 戰(zhàn)略選擇表 優(yōu)勢 劣勢 機會 SO 戰(zhàn)略 WO 戰(zhàn)略 威脅 ST 戰(zhàn)略 WT 戰(zhàn)略 （ 3）戰(zhàn)略選擇 外部機會（ O） 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線模考 +內(nèi)部資料，考試通過無憂！ 考試問吧，有問必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費提供，如有販賣勿上當， 免費咨詢： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 16 頁 造價 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢工程師 | 一級建造師 | 二級建造師 | 會計證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會計職稱 | 注冊會計師 | 注冊稅務師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟師 | 報關員 | 外銷員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱 | 助理醫(yī)師 | 職稱英語 | 職稱日語 | 職稱計算機 | 雅思 | 公共英語 | 自考英語 | 新概念 | BEC | 托福 | 公務員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略 內(nèi)部劣勢（ W） 內(nèi)部優(yōu)勢（ S） 防御性戰(zhàn)略 多元化、一體化戰(zhàn)略 外部威脅（ T） ① 優(yōu)勢一機會（ SO）戰(zhàn)略： SO 組合是企業(yè)機會和優(yōu)勢最理想的結合。此時企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略。 ② 劣勢一機會（ WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 ③ 劣勢一威脅（ WT）戰(zhàn)略： WT 組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場的放棄戰(zhàn)略。 ④ 優(yōu)勢一威脅（ ST）戰(zhàn) 略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；在企業(yè)實力非常強大、優(yōu)勢十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。 例題： 【例題 1 單選題】根據(jù) SWOT 分析矩陣，企業(yè)最應該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（ ） 機會組合 威脅組合 威脅組合 機會組合 解析： B 【例題 2 單選題】據(jù) SWOT 分析矩陣，對企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（ ） 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線?？?+內(nèi)部資料，考試通過無憂！ 考試問吧，有問必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費提供，如有販賣勿上當， 免費咨詢： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 17 頁 造價 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢工程師 | 一級建造師 | 二級建造師 | 會計證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會計職稱 | 注冊會計師 | 注冊稅務師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟師 | 報關員 | 外銷員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱 | 助理醫(yī)師 | 職稱英語 | 職稱日語 | 職稱計算機 | 雅思 | 公共英語 | 自考英語 | 新概念 | BEC | 托福 | 公務員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 機會組合 威脅組合 威脅組合 機會組合 解析： D 【例 題 3 單選題】針對 WT 組合，企業(yè)可以采?。? ） 解析： C 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 一、基本競爭戰(zhàn)略 （一）成本領先戰(zhàn)略 （二）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 業(yè)務戰(zhàn)略層面 （三）集中戰(zhàn)略 二、企業(yè)總體戰(zhàn)略 （一）發(fā)展戰(zhàn)略 （二）穩(wěn)定戰(zhàn)略 （三）緊縮戰(zhàn)略 三、戰(zhàn)略選 擇 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線模考 +內(nèi)部資料，考試通過無憂！ 考試問吧，有問必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費提供，如有販賣勿上當， 免費咨詢： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 18 頁 造價 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢工程師 | 一級建造師 | 二級建造師 | 會計證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會計職稱 | 注冊會計師 | 注冊稅務師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟師 | 報關員 | 外銷員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱 | 助理醫(yī)師 | 職稱英語 | 職稱日語 | 職稱計算機 | 雅思 | 公共英語 | 自考英語 | 新概念 | BEC | 托福 | 公務員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 一、基本競爭戰(zhàn)略 （必須掌握） 美國戰(zhàn)略學家邁克爾 波特提出企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有三種，即 成本領先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。 （一）成本領先戰(zhàn)略 —— 低成本戰(zhàn)略 實施成本領先戰(zhàn)略的核心是加強內(nèi)部成本控制，獲得競爭優(yōu)勢。 （ 1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達到經(jīng)濟規(guī)模。 （ 2）有較高的市場占有率。 （ 3）有能力使用先進的生產(chǎn)設備。 （ 4）能夠嚴格控制一切費用開支，全力以赴地降低成本。 （ 1）規(guī)模效應。 （ 2）技術優(yōu)勢。 （ 3）企業(yè)資源整合。 （ 4）經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢。接近原料產(chǎn)地或是需求所在地是經(jīng)營地點的選擇優(yōu)勢。此外，適宜的投資環(huán)境也非常重要。 （ 5）與價值鏈的聯(lián)系。 （ 6）跨業(yè)務相互關系。 例題： 【例題 1 單選題】企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而取得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是（ ）。 環(huán)球網(wǎng)校：視頻授課 +名師答疑 +在線模考 +內(nèi)部資料，考試通過無憂！ 考試問吧，有問必答 ！ 音頻、講義網(wǎng)校免費提供，如有販賣勿上當， 免費咨詢： 4006783456 轉(zhuǎn) 601 19 頁 造價 工程師 | 監(jiān)理 工程師 | 咨詢工程師 | 一級建造師 | 二級建造師 | 會計證 | 建筑師 | 安全工程師 | 會計職稱 | 注冊會計師 | 注冊稅務師 | 銀行從業(yè) | 證券從業(yè) | 期貨從業(yè) | 經(jīng)濟師 | 報關員 | 外銷員 | 執(zhí)業(yè)藥師 | 衛(wèi)生職稱 | 助理醫(yī)師 | 職稱英語 | 職稱日語 | 職稱計算機 | 雅思 | 公共英語 | 自考英語 | 新概念 | BEC | 托福 | 公務員 | 人力資 源師 | 高考 | 中考 | 司法 考試 | 更多 解析： A 【例題 2 多選題】（ 2021 年考題）企業(yè)獲取成本領 先優(yōu)勢的途徑有（ ）。 解析： BCDE 【例題 3 單選題】需要有規(guī)模經(jīng)濟效益支持的戰(zhàn)略類型是（ ）。 解析： A （二）差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 是通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務，滿足顧客的特殊需求，從而形成一種獨特