企管部年終總結(jié)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-06-18 23:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的建議，內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)這幾個(gè)項(xiàng)目。 參加公司辦公例會(huì) ，在會(huì)上認(rèn)真記錄， 每周做部門總結(jié)。 二、存在問題 ISO 9000 體系于 XX 年下半年在我公司建立以來，在各部門的運(yùn)行狀況趨于穩(wěn)定，總體來看，各部門的業(yè)務(wù)流程也逐漸理順。但還有個(gè)別環(huán)節(jié)還存在小的問題 ， 如，銷售部 們 的《客戶投訴處理程序》中的描述與實(shí)際工作有出入，需要進(jìn)一步的修改 。 銷售部客戶滿意度調(diào)查沒有做成功。 其 主 要 原因 是 部門新人經(jīng)驗(yàn)不足， 選擇的時(shí)機(jī)不是太好， X 月 下發(fā)調(diào)查報(bào)告時(shí) 初正好趕上業(yè)務(wù)員結(jié)賬， 以致收回的調(diào)查表只有 20 多張，不符合程序中的要求。在明年的調(diào)查中需注意這個(gè)問題，要提前進(jìn)行。 再一個(gè)問題就是在問卷的設(shè)計(jì)中沒有咨詢工廠質(zhì)檢中心的意見， 畢竟他們對于產(chǎn)品指標(biāo)的把握會(huì)更加全面和熟悉一些。另外在下次滿意度調(diào)查中還要針對濰坊工廠的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一份調(diào)查表，把濰坊工廠的產(chǎn)品也納入客戶滿意度調(diào)查程序中來。 信息溝通不暢， 由于 沒有 ERP 系統(tǒng)，對于采購、銷售 、入庫、出庫等 情
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