【文章內(nèi)容簡介】 性，滿意性、過程性和動態(tài)性等特點(diǎn)。 決策遵循一定的過程即：識別機(jī)會或診斷問題，識別目標(biāo)，擬定被選方案，做出決定，選擇實施戰(zhàn)略以及監(jiān)督和評估。并且在這些過程中受到環(huán)境、過去決策，決策者對風(fēng)險的態(tài)度，倫理，組織文化以及時間的影響。 決策可以分為很多種類，從環(huán)境因素的可控程度來看，可把決策分為確定性決策、風(fēng)險決策以及不確定型決策。 確定性決策是指在穩(wěn)定的可控的條件下進(jìn)行的決策。在這種決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個 方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結(jié)果的直接比較。 風(fēng)險型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀況不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少中自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)下發(fā)生的概率 不確定型決策是指在不確定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀況，即便知道也不知道每種自然狀況發(fā)生的概率。 本題所認(rèn)為 管理決策很容易，只要確定適當(dāng)?shù)哪Ｐ?，定義變量，并帶入數(shù)字，就可以求出答案 僅僅是認(rèn)為管理決策就是確定性決策，而忽略了風(fēng)險型和不確定型決策。本題的說法存 在以下問題： 1。管理決策是個復(fù)雜的過程，其所包括以上 7 個步驟，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性。在一些如海爾、華為等大公司的高層決策往往要經(jīng)過嚴(yán)格的制定和周密的考慮，同時花費(fèi)幾個月的時間。因此，決策不單單是題目所說的容易。 2。雖然說確定性決策時決策的一種，但是在現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營生活中，該類的決策越來越來越少，因為企業(yè)內(nèi)外部存在高度的不確定性。尤其是在金融危機(jī)爆發(fā)以后，企業(yè)所處的外部環(huán)境高度的復(fù)雜，決策者不可能將收集到能反映該決策的一切信息，現(xiàn)實中企業(yè)的管理者很難獲得模型所需要的變量和數(shù)字，所以像題目中所提到的“適當(dāng)?shù)哪Ｐ汀?在現(xiàn)實中是不存在的。 3。決策遵循的原則是滿意原則而不是最優(yōu)原則。本題所認(rèn)為通過模型所得出的決策是最佳決策，違反了決策的原則。決策要想達(dá)到最優(yōu)必須滿足以下條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息，真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案；準(zhǔn)確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。但是在現(xiàn)實中，環(huán)境的不確定性很難使決策者獲得到所有的信息；決策者的能力是有限的不可能只能獲得有限的信息和制定有限的方案；任何方案要在未來實施，而人們對未來的認(rèn)識是全面的，對未來的影響也是有限的，從而決策時所預(yù)測的未來狀況可能與實際的 未來情況有出入。 4。確定性決策制定是根據(jù)過程的決策和經(jīng)驗而定，是認(rèn)為未來的環(huán)境和現(xiàn)在以及過去的是一樣的，但是管理學(xué)大師彼得德魯克說過：環(huán)境的變化并不可怕，可怕的是沿用昨是今非的邏輯。其實本題就是沿用昨是今非的邏輯。所以這種說法是有偏差的。 綜上所述，環(huán)境的變化已經(jīng)使得決策制定變得越來越復(fù)雜，而不是一件容易的事情。如果我們運(yùn)用題目中所說的必然會使現(xiàn)實中的管理誤入歧途。在現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營活動中，決策的制定主要依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營狀況、組織文化等因素，即只有適合企業(yè)的決策沒有絕對正確的決策。 論述題的答題技巧： 1。確定相關(guān)領(lǐng)域，找到有關(guān)的知識點(diǎn) 2。梳理知識點(diǎn)，找到內(nèi)在邏輯性 —————————————————————————————————————————————————————————— 11 3。修飾答題內(nèi)容，增加答案的可讀性。 —————————————————————————————————————————————————————————— 12 第五部分 南京大學(xué)企業(yè)管理 專業(yè)初試專業(yè)課考研 知識點(diǎn) 深度分析 真題分析 年份 題型 分值 考察范圍 .2021 論述題 150 （共五題，每題 30 分） 管理理論；企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與設(shè)計；企業(yè)戰(zhàn)略；人力資源管理；創(chuàng)新。 2021 論述題 150 （共五題，每題 30 分） 管理理論；決策理論；企業(yè)戰(zhàn)略；人力資源管理；組織設(shè)計與控制。 2021 論述題 150 （共五題，每題 30 分） 人力資源管理；管 理理論；創(chuàng)新；管理的現(xiàn)實意義。 2021 論述題 150 （共五題，每題 30 分） 組織管理；人力資源管理；激勵；控制 2021 論述題 150 （共五題，每題 30 分） 人力資源管理；管理理論；組織設(shè)計；企業(yè)文化；組織設(shè)計與控制 綜合來說， 南京大學(xué)企業(yè)管理 專業(yè)課這幾年的題型變化 不是很大，但是都比較靈活 ， 所考查的內(nèi)容并不是集中在參考書的某一章節(jié)，而是某幾個章節(jié)的綜合。 而且論述題是文科題目中最難的題型，所以大家在復(fù)習(xí)的時候應(yīng)該掌握一定的方法。由于南京大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)的初試的考查范圍比較廣，而且綜合性比較強(qiáng)，這就 要求考生需要掌握每個知識點(diǎn)。 在復(fù)習(xí) 時 ，對于了解的知識點(diǎn)，復(fù)習(xí)的時候， 考生應(yīng)該對該知識點(diǎn)有個更加深入的了解，知道該知識點(diǎn)是怎樣提出的，是什么，具有哪些性質(zhì)、特點(diǎn)。 對于熟悉的知識點(diǎn)， 考生需要先問自己是否真的知道該知識點(diǎn)的定義，同時考生需要知道與該知識點(diǎn)相關(guān)、相近的概念。對于掌握的知識點(diǎn)， 考生需要將該知識點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容寫出來，從而檢驗自己是否真的掌握，同時嘗試著能否做出有關(guān)該知識點(diǎn)的練習(xí)題或真題 。 參考書目知識點(diǎn) 分析 初試專業(yè)課《管理學(xué)原理》總共包括 2 本書，第 1 本書包括 23 章，占總卷面的 70 %；第 2 本書包括20 章，占總卷面的 30 % 下面我將主講每本書的復(fù)習(xí)概要，同學(xué)可以做個標(biāo)注： ◆第 1 本書《管理學(xué)原理》： 70 % 篇名 篇名名稱 章節(jié) 章節(jié)名稱 重點(diǎn) 難點(diǎn) 必考點(diǎn) 考試題型 分值 第 1 篇 總論 第 1 章 管理與管理學(xué) √ 第 2 章 管理思想的發(fā)展 √ 第 3 章 管理的基本原理 √ 第 4 章 管理道德與社會責(zé)任 √ 第 5 章 管理的基本方法 —————————————————————————————————————————————————————————— 13 第 2 章 決策 第 6 章 決策 √ 第 7 章 計劃與計劃工作 √ 第 8 章 計劃的實施 第 3 章 組織 第 9 章 組織設(shè)計 √ √ √ 第 10 章 人員配備 √ √ 第 11 章 組織力量的整合 √ 第 12 章 組織變革與組織文化 √ √ 第 4 章 領(lǐng)導(dǎo) 第 13 章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 √ 第 14 章 激勵 √ 第 15 章 溝通 √ 第 5 章 控制 第 16 章 管理信息 √ 第 17 章 控制與控制過程 √ 第 18 章 控制方法 第 6 章 創(chuàng)新 第 19 章 管理的創(chuàng)新職能 √ 第 20 章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 √ 第 21 章 企業(yè)組織創(chuàng)新 √ ◆第 2 本書《管理學(xué)》： 30% 篇名 篇名名稱 章節(jié) 章節(jié)名稱 重點(diǎn) 難點(diǎn) 必考點(diǎn) 考試題型 分值 第 1 篇 緒論 第 1 章 管理與組織導(dǎo)論 √ 第 2 章 管理的昨天和今天 √ √ 第 2 篇 定義管理者的領(lǐng)地 第 3 章 組織文化與環(huán)境：約束力量 √ √ 第 4 章 全球環(huán)境中的管理 √ 第 5 章 社會責(zé)任與管理道德 √ 第 3 章 計劃 第 6 章 制定決 策：管理者工作的本質(zhì) √ 第 7 章 計劃的基礎(chǔ) √ 第 8 章 戰(zhàn)略管理 √ 第 9 章 計劃工作的工具和技術(shù) √ 第 4 章 組織 第 10 章 組織機(jī)構(gòu)與設(shè)計 √ √ 第 11 章 管理溝通與信息技術(shù) 第 12 章 人力資源管理 √ 第 13 章 變革與創(chuàng)新管理 √ 第 5 章 領(lǐng)導(dǎo) 第 14 章 行為的基礎(chǔ) √ 第 15 章 理解群體與團(tuán)隊 √ 第 16 章 激勵員工 √ √ 第 17 章 領(lǐng)導(dǎo) √ 第 6 章 控制 第 18 章 控制的基礎(chǔ) √ 第 19 章 作業(yè)及價值鏈管理 √ 第 20 章 控制組織績效 √ —————————————————————————————————————————————————————————— 14 重點(diǎn)知識點(diǎn)匯總 分析 （大綱） 《管理學(xué)》羅賓斯 中國人民大學(xué)出版社 第一章 管理與組織導(dǎo)論 本章考查的內(nèi)容有：管理的職能；管理的特征；管理的角色；管理的層次；管理者技能；效率與效果；管理觀點(diǎn) 第二章 管理的昨天和今天 本章考查的內(nèi)容有：科學(xué)管理理論；組織管理理論；行政管理理論； 第三章 組織文化與環(huán)境：約束的力量 本章考查的內(nèi)容有：管理萬能論；管理象征論；組 織文化及要素；環(huán)境對管理者的影響；管理的利益相關(guān)者 第四章 全球環(huán)境中的管理 本章考查的內(nèi)容有：民族文化的四個維度；組織實現(xiàn)全球化的三個步驟；影響全球適應(yīng)性的因素 第五章 社會責(zé)任與管理道德 本章考查的內(nèi)容有：社會責(zé)任的兩種觀點(diǎn)；共享價值觀的作用；走向綠色管理的方式；社會責(zé)任的四階段模型；四種道德觀；影響管理道德的因素；自我強(qiáng)度；控制點(diǎn)；道德行為的改善方式 第六章 制定決策：管理者工作的本質(zhì) 本章考查的內(nèi)容有：決策制定的步驟；制定決策的類型；決策的類型；決策制定的條件；決策制定的風(fēng)格；決策過程的影響因 素 第七章 計劃的基礎(chǔ) 本章考查的內(nèi)容：計劃的目的；計劃與績效的關(guān)系；目標(biāo)的作用；目標(biāo)的特點(diǎn)；計劃的類型；設(shè)立目標(biāo)的方法；目標(biāo)管理；良好目標(biāo)的特征；目標(biāo)設(shè)立的步驟；計劃工作的權(quán)變因素 第八章 戰(zhàn)略管理 本章考查的內(nèi)容：戰(zhàn)略管理的重要性；戰(zhàn)略管理的過程；組織戰(zhàn)略的類型；公司層戰(zhàn)略的分類； BCG矩陣；五力模型；競爭戰(zhàn)略 第九章 計劃工作的工具和技術(shù) 本章考查的內(nèi)容：評估環(huán)境的技術(shù)；改進(jìn)預(yù)測效果的途徑；標(biāo)桿比較的步驟；改進(jìn)標(biāo)桿工作的建議；項目管理的過程 第十章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計 本章考查的內(nèi)容：組織工作的主 要目的；組織設(shè)計的六要素；不同部門化的優(yōu)缺點(diǎn)；影響集權(quán)與分權(quán)的因素；機(jī)械式組織與有機(jī)式組織；影響組織設(shè)計決策的權(quán)變因素；傳統(tǒng)的組織設(shè)計；現(xiàn)代的組織設(shè)計；學(xué)習(xí)型組織的特征 第十一章 管理溝通與信息技術(shù) 本章考查的內(nèi)容：溝通的特點(diǎn)；人際溝通的過程；影響人際間有效溝通的障礙因素；克服人際間有效溝通障礙的方法；組織信息溝通的流向；組織溝通的類型 第十二章 人力資源管理 本章考查的內(nèi)容：人力資源管理的過程 第十三章 變革與創(chuàng)新管理 本章考查的內(nèi)容：影響變革的力量；組織變革的風(fēng)平浪靜觀與激流險灘觀；組織變革的類 型；抵制變革的原因；減緩變革阻力的方法；促進(jìn)組織文化變革的“有利條件”，組織文化變革的途徑；創(chuàng)新的系統(tǒng)觀；激發(fā)創(chuàng)新的因素 第十四章 行為的基礎(chǔ) 本章考查的內(nèi)容：認(rèn)識失調(diào)理論；大五人格模型；五種人格特質(zhì)；霍蘭德理論；歸因理論；判斷他人時的理論；操作性條件反射；社會學(xué)習(xí)理論；行為塑造 —————————————————————————————————————————————————————————— 15 第十五章 理解群體與團(tuán)體 本章考查的內(nèi)容：群體發(fā)展的階段；有關(guān)沖突的不同觀點(diǎn)；沖突的類型；沖突與群體績效；處理沖突的技術(shù)；群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)；提高群體決策創(chuàng)造力的方法；群體行為模型；工作團(tuán)隊的優(yōu)點(diǎn)；工作團(tuán)隊的類型；高效工作團(tuán)隊的 特點(diǎn) 第十六章 激勵員工 本章考查的內(nèi)容：動機(jī)過程；需求層次理論； XY理論；激勵 保健理論；三種需求理論；目標(biāo)設(shè)置理論；強(qiáng)化理論；具有激勵作用的工作設(shè)計；公平理論；期望理論；激勵員工的一些建議 第十七章 領(lǐng)導(dǎo) 本章考查的內(nèi)容：早期的領(lǐng)導(dǎo)理論；行為理論；管理方格；權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（費(fèi)德勒的模型，情境領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者參與模型；路徑 目標(biāo)模型）；四種領(lǐng)導(dǎo)行為；事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)隊權(quán)力的五種來源；信任的五個維度 第十八章 控制的基礎(chǔ) 本章考查的內(nèi)容：設(shè)計控制系統(tǒng)的三種方法 ；控制過程的三個步驟；如何衡量；控制的類型；有效控制系統(tǒng)的特性；控制中的權(quán)變因素 第十九章 作業(yè)及價值鏈管理 本章考查的內(nèi)容：實施價值鏈管理的好處；實施價值鏈管理的障礙 第二十章 控制組織績效 本章考查的內(nèi)容：衡量組織績效的重要性；監(jiān)控和衡量組織績效的工具；成功執(zhí)行一個內(nèi)部標(biāo)桿比較最