銀行基層員工培訓(xùn)心得體會(huì)與銀行大堂經(jīng)理自我鑒定匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 使我深刻認(rèn)識(shí)提高自身執(zhí)行力的重要性，因?yàn)閱T工個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱關(guān)系到基層行能否政令暢通、高效履職。因此，今后要注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，在日常工作中將提高執(zhí)行力體現(xiàn)在促進(jìn)工作，服務(wù)大局、增強(qiáng)實(shí)效上，提高自己的主人翁意識(shí)，養(yǎng)成快速執(zhí)行，高效辦事的良好習(xí)慣，出色完成工作任務(wù)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高各方面知識(shí)的有效辦法，但這種機(jī)會(huì)比較少，因此，我們在平常的工作中還應(yīng)堅(jiān)持自學(xué)，讓學(xué)習(xí)成為我們要追求的生活方式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提升我們的工作能力。銀行大堂經(jīng)理自我鑒定實(shí)習(xí)內(nèi)容：(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件在實(shí)習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。(二)跟
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