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銀行基層員工培訓心得體會與銀行大堂經理自我鑒定匯編(編輯修改稿)

2024-11-22 23:59 本頁面
 

【文章內容簡介】 使我深刻認識提高自身執(zhí)行力的重要性,因為員工個人執(zhí)行力的強弱關系到基層行能否政令暢通、高效履職。因此,今后要注重學習,加強自身建設,在日常工作中將提高執(zhí)行力體現在促進工作,服務大局、增強實效上,提高自己的主人翁意識,養(yǎng)成快速執(zhí)行,高效辦事的良好習慣,出色完成工作任務。學習培訓是提高各方面知識的有效辦法,但這種機會比較少,因此,我們在平常的工作中還應堅持自學,讓學習成為我們要追求的生活方式,養(yǎng)成良好的學習習慣,不斷在工作中學習,在學習中工作,不斷提升我們的工作能力。銀行大堂經理自我鑒定實習內容:(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分:對公業(yè)務,對私業(yè)務,聯(lián)行業(yè)務,授信業(yè)務,公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件,結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的服務意識和競爭意識,以優(yōu)質的服務讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。(二)跟
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