銀行基層員工培訓心得體會與銀行大堂經理自我鑒定匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:59 本頁面
【文章內容簡介】 使我深刻認識提高自身執(zhí)行力的重要性，因為員工個人執(zhí)行力的強弱關系到基層行能否政令暢通、高效履職。因此，今后要注重學習，加強自身建設，在日常工作中將提高執(zhí)行力體現在促進工作，服務大局、增強實效上，提高自己的主人翁意識，養(yǎng)成快速執(zhí)行，高效辦事的良好習慣，出色完成工作任務。學習培訓是提高各方面知識的有效辦法，但這種機會比較少，因此，我們在平常的工作中還應堅持自學，讓學習成為我們要追求的生活方式，養(yǎng)成良好的學習習慣，不斷在工作中學習，在學習中工作，不斷提升我們的工作能力。銀行大堂經理自我鑒定實習內容：(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。(二)跟
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